Hoe een moeilijke gesprek met een werknemer hebben

Als je mensen beheren, in Human Resources werkt, of zorg geeft voor je vrienden op het werk, is het goed dat je op een dag een moeilijk gesprek moet hebben.

Mensen klagen ongeschikt en onprofessioneel voor werk. Persoonlijke hygiëne is soms onaanvaardbaar. Flirterig gedrag kan leiden tot een seksuele intimidatieprobleem. Een rommelig bureau is niet het teken van een georganiseerde geest. Ongecontroleerde pop blikjes trekken mieren.

Vulgêre taal is onprofessioneel. Het onthullen van splitsing hoort in een club, een feest of op het strand. Het verlaten van vuile afwasbakken voor anderen om te wassen is onbeleefd.

Heb je een van deze voorbeelden geconfronteerd? Ze zijn slechts voorbeelden van de soorten gedragingen die uitroepen naar verantwoorde feedback. Met deze stappen kunt u moeilijke gesprekken houden wanneer mensen professionele feedback nodig hebben.

Stappen om feedback in een moeilijk gesprek te geven

• Zoek toestemming om de feedback te geven. Zelfs als je de baas bent van de werknemer, begin met te zeggen dat je wat feedback hebt die je zou willen delen. Vraag of het een goede tijd is of als de werknemer de voorkeur geeft om een ​​andere tijd en plaats te kiezen. (Uiteraard natuurlijk.)
  De werknemer wat controle geeft over hoe en wanneer de feedback is ontvangen, kan al het verschil in zijn of haar ontvankelijkheid maken voor de moeilijke feedback.
• Gebruik een zachte invoer. Duik niet recht in de feedback - geef de persoon de kans om op te treden voor mogelijke beschamende feedback. Vertel de medewerker dat u feedback nodig heeft die moeilijk te delen is.
  Als u ongemakkelijk bent met uw rol in het gesprek, kunt u dat ook zeggen. De meeste mensen zijn zo ongemakkelijk dat ze feedback geven over de persoonlijke kleding of gewoonten van een individu, als de persoon die de feedback ontvangt. Dit is normaal en menselijk. Niemand wil een ander verdrietig maken of zich slecht voelen.

• Vaak staat u in de feedbackrol omdat andere medewerkers u over de gewoonte, het gedrag of de kledij hebben geklaagd. Geef niet aan de verleiding om de feedback te versterken door het van veel te maken, of om je verantwoordelijkheid voor de feedback te verontschuldigen door te zeggen dat een aantal medewerkers hebben geklaagd. Dit verhoogt de verlegenheid en schaadt het herstel van de persoon die feedback ontvangt.
• De beste feedback is eenvoudig en eenvoudig. Draai niet om de bush. Ik spreek met u omdat dit een probleem is dat u voor succes in deze organisatie moet adresseren.
• Vertel het persoon dat de impact die zijn gedrag verandert, positief zal hebben. Vertel de werknemer hoe het kiezen om niets te doen, hun carrière en werk zal beïnvloeden.
• Bereik overeenstemming over wat het individu zal doen om hun gedrag te veranderen.Stel een vervaldatum in - in sommige gevallen morgen. Stel een tijdsbestek in om de vordering in andere gevallen te beoordelen. Follow-up kort na het geven van de feedback
• om in te checken op de voortgang van de werknemer - en regelmatig daarna als er niets verandert of als er extra nodig is. Het feit dat het probleem bestaat, betekent dat terugval mogelijk is; de medewerker kan ook de feedback voor volledig begrip verduidelijken. Vervolgens kunnen meer reacties en eventueel disciplinaire stappen de volgende stappen zijn.
  U kunt effectief worden bij het houden van moeilijke gesprekken. Oefen en deze stappen helpen bij het opbouwen van uw comfortniveau om moeilijke gesprekken te houden. Een moeilijk gesprek kan immers het verschil maken tussen succes en mislukking voor een gewaardeerde medewerker.

Zorg genoeg om het moeilijke gesprek vast te houden.

Tipslijst - Meer over interpersoonlijke communicatie - Moeilijke gesprekken