Hoe mensen te motiveren om te recyclen: een gesprek met Javier Flaim

"Hoe kunnen we de naald verplaatsen op recycling? "Opent Javier Flaim, CEO van Recyclebank, als we een gesprek beginnen over de eerste tien jaar van het bedrijf en wat er volgende is.

Flaim zegt voor een decennium geleden dat mensen gemotiveerd zijn om meer te recyclen. Flaim zegt dat die initiële inzichten die de kernvoorziening voor Recyclebank vormen, vandaag nog geldig zijn in de gedragswetenschappen en de social based approach van Recyclebank.

Het is een die Flaim schetste in een blog van Huffington Post, Verander je gedrag en verander je stad.

"We kwamen op met een nieuw systeem," zegt Flaim. En terwijl het bedrijf blijft transformeren, blijft dat fundamentele doel. "Flaim, die voorheen als hoofdverkoop en marketingofficier bij het bedrijf was, heeft in 2013 Jonathan Hsu als CEO bekroond.

Toen het bedrijf in 2004 werd gelanceerd, had het een nieuw idee. "We hebben gemeten hoeveel werd gerecycled en toegekende prijspunten op basis van gewicht." Het was een systeem dat betrokken was bij het plaatsen van RFID-chips op recyclingbakken en weegschalen.

"Vandaag hebben we een andere aanpak maar hetzelfde idee - alles in de naam van toenemende recycling. En met plezier met het onderweg, werken om het relevant te maken voor mensen zoals jij en ik. "

" Voor alle wijzigingen die we hebben gemaakt, 'Motiveer stress', de motivatie is nog steeds hetzelfde vandaag. '

Op een manier dat het bedrijfsmodel van Recyclebank is veranderd, gaat het over van een asset-intensive company naar een asset-light-operatie.

"In eerste instantie bezaten wij geïnvesteerd in veel bakken, weegschalen, laptops in vrachtwagens, "zegt Flaim." We investeren in veel infrastructuur. De technologieën zijn volwassen. Nu investeren steden in de technologieën, en we zijn het marketing- en loyaliteitsprogramma geworden. We kunnen gebruik maken van de technologie waarin ze investeren in prikkels en onderwijs. " Hij noemt het een win-win partnership, en een uitstekende pasvorm voor zijn bedrijf.

Een sleutel tot Recyclebank is om te kunnen begrijpen wat de bewoners van de recyclen meer doen recyclen. Flaim zegt dat een tijdige feedback op recyclinggedrag belangrijk is. "We moeten uitstekend zijn om terug te keren naar de bewoners. "" We kunnen vandaag recyclen, maar we weten niet wat de impact is. Onze rol is om recycling relevant te maken door middel van directe feedback. We proberen deze (feedback) principes toe te passen op milieu-effecten. We moeten deskundigen zijn bij het vertalen van resultaten. "Recyclebank biedt zowel individuele als op gemeenschap gebaseerde beloningen.

Als het gaat om het motiveren van mensen, merkt Flaim op dat er verschillende cohorten zijn. Sommige deelnemers hebben als doel het verzamelen van zoveel punten als zij kunnen in de naam van het 'goede' doen naar duurzaamheid.Dergelijke mensen zien een groot aantal punten als een bad van eer. Dan is er een andere groep die opgewonden bent om punten op te halen om beloningen te verdienen, zoals cadeaubonnen of een gratis entree. Tenslotte is er een andere groep die meer altruïstische bedoelingen heeft en wil terug geven. Met dit in gedachten heeft Recyclebank een optie voor donaties gecreëerd. Sociale dynamiek is ook belangrijk, spreekt stress uit. Mensen willen deelnemen aan een team of community en verhalen delen.

Men krijgt een goed gevoel hiervan op de Facebook pagina van Recyclebank.

Flaim zegt dat Recyclebank zich verder zal innoveren over de opkomende behoeften van klanten, met als referentie trends voor recycling bij multifamilieleizen en recycling van organische stoffen, omdat het bedrijf zijn aanbod aan gemeenschappen uitbreidt. Een andere innovatie, Flaim notes, is de oprichting van Recyclebank's e-commerce platform, One Twine. Hij heeft het gevolg gehad van het luisteren naar verzoeken van 4 miljoen deelnemers van Recyclebank, die Recyclebank vertrouwen en geïnteresseerd zijn in het kopen van producten uit de bedrijf. Nu met meer dan 1500 producten vermeld, hebben alle strenge criteria voor duurzaamheid geslaagd.

Recyclebank streeft er eindelijk naar om samen te werken, om merken aan te pakken in discussies over hoe ze het best kunnen samenwerken in 'het verenigende platform', en om plezier te hebben, benadrukt Flaim onderweg.

"Als het gaat om recycling, kunnen we het niet alleen doen," samenvattend, zegt Flaim. "We moeten samenwerken. Dat is wat mij met passie vervult, dat is dat samenwerkingsplatform. Zo houden we ons 's nachts op. "

In april 2016 kondigde Recyclebank aan dat het samenwerkt met Disney op zijn 'Magic of Conservation' campagne.