Ontvang tips over de beste manier om contact te leggen met leden van eBay

Vroeg of laat zal elk eBay-lid merken dat hij contact wil opnemen met en wil converseren met een ander eBay-lid. Er kunnen een aantal redenen zijn voor de noodzaak.

Een transactie kan verkeerd zijn gegaan, waardoor de ene of de andere partij niet tevreden is. Een koper kan een verkoper vragen over een vermelding voordat hij of zij koopt. Kopers kunnen ook vragen hebben over een item dat ze hebben ontvangen.

Een verkoper kan een koper vragen over niet-betaling.

Verkopers kunnen een koper ook informeren over de verzendstatus of andere transactiegegevens.

Deze lijst is absoluut niet volledig, maar omvat veel van de meest voorkomende oorzaken. Elk eBay-lid weet dat eBay persoonlijke informatie verzamelt, waaronder een telefoonnummer, e-mailadres en postadres, wanneer je lid wordt. Het ligt daarom voor de hand om te veronderstellen dat u een of meer van deze methoden kunt gebruiken om contact op te nemen met handelspartners of potentiële handelspartners.

En dat kan inderdaad, hoewel er een aantal limieten en voorbehoud zijn die je zorgvuldig moet bestuderen voordat je besluit om contact te leggen met andere eBay-leden.

Beperkingen voor contact

De stappen die u kunt nemen om contact op te nemen met andere eBay-leden, worden in een oogwenk beschreven, maar eerst zijn dit de dingen waar u zich bewust van moet zijn voordat u het probeert.

Handelspartners zijn anders dan andere eBay-leden. Alleen als je zaken hebt gedaan met iemand , dat wil zeggen als je deze hebt gekocht of aan hem hebt verkocht, zal eBay hun echte contactgegevens op verzoek verstrekken, inclusief telefoonnummer en e-mailadres. Deze informatie dient alleen te worden gebruikt voor communicatie met betrekking tot de transactie . Ander gebruik van deze informatie is in strijd met de eBay-regels.

Voor algemene communicatie tussen leden hanteert eBay een e-maildoorstuursysteem. Leden vragen aan eBay om namens hen berichten door te sturen naar de e-mailboxen van andere leden. Antwoorden op deze berichten worden ook gerouteerd via eBay. Op deze manier kunnen leden communiceren zonder dat eBay hun contactgegevens aan vreemden moet doorgeven.
eBay kopen of verkopen is niet toegestaan. Contact opnemen met een ander eBay-lid met een verzoek om een item te kopen of verkopen buiten de eBay-veilingsstructuur is een overtreding van eBay-regels. Als je probeert op deze manier te kopen of te verkopen, zul je waarschijnlijk je handelsprivileges verminderd of beperkt vinden. Houd er ook rekening mee dat mail die door het doorstuursysteem wordt verzonden, via eBay wordt verzonden voordat deze door de andere partij wordt gezien.
Ongepast contact is niet toegestaan. Hoewel dit voor veel gebruikers een verrassing is, is ongepast contact niet alleen beperkt tot bedreigend of ongewenst contact. Ongepast contact omvat ook vrijwel elk contact dat geen verband houdt met eBay-veilingen.eBay-leden verwachten dat andere eBay-leden alleen benaderen voor een transactie of een potentiële transactie. Andere soorten contact kunnen gevaarlijk dicht bij SPAM, ongevraagde e-mail of ongewenste contacten komen te staan, zelfs als het bericht onschadelijk lijkt voor de afzender.

Hoewel u links naar veel verschillende pagina's op de eBay-website ziet die betrekking hebben op contact met andere gebruikers, zijn er echt drie basismethoden voor berichtgericht contact tussen gebruikers, elk bedoeld voor een andere omstandigheid.

Voor algemeen contact

Om contact op te nemen met een eBay-lid dat geen handelspartner of potentiële handelspartner is, volgt u deze stappen op de voet.

Dit contact wordt afgehandeld via het e-maildoorstuursysteem.

Ga naar de eBay-zoekfunctie of klik op 'Geavanceerd zoeken' in de rechterbovenhoek van bijna elke eBay-pagina gevolgd door 'Een lid zoeken' in de kop 'Leden' van de zijbalk. Voer de eBay-gebruikersnaam van het lid in het vakje "Voer gebruikersnaam of e-mailadres van lid in" op de pagina Een lid zoeken. Klik op "Zoeken" om naar het lid te zoeken.

Klik in de lijst met weergegeven zoekresultaten op de eBay-gebruikers-ID van het lid met wie u contact wilt opnemen. Als je het gewenste lid niet in de lijst met resultaten ziet staan, is er geen eBay-lid in het bestand met de ingevoerde gebruikers-ID. Nadat u op de gebruikers-ID van het lid heeft geklikt, ziet u de feedbackprofielpagina van het lid. Klik aan de rechterkant van de pagina, bovenaan, op de knop "Contactpersoon" om het e-mail doorstuursysteemformulier weer te geven.

Typ uw bericht en klik op 'Verzenden'. U kunt het vakje "Verberg mijn e-mailadres" uitschakelen als u wilt dat het andere lid uw echte adres en het bericht ontvangt. U ontvangt een antwoord als of wanneer het andere lid besluit er een te schrijven.

Voor Pre-Sale-vragen

Volg deze stappen om contact op te nemen met een eBay-verkoper over een specifieke veilinglijst met vragen over objectbeschrijving, verzendregelingen of andere transactiegerelateerde gegevens via het e-maildoorstuursysteem.

Klik op de link 'Ask Seller a Question' in de buurt van de rechterbovenhoek van de vermelding waar u vragen over wilt stellen. Selecteer op de pagina voor het aanpassen van gemailde e-mails het type vraag dat u wilt stellen in de vervolgkeuzelijst "Onderwerp".

Voer de tekst van uw vraag in en klik op "Verzenden" om uw bericht te verzenden. Vink het vakje 'Mijn e-mailadres verbergen' aan als u uw e-mailadres privé wilt houden. Je bericht wordt naar de verkoper gestuurd en je ontvangt een antwoord als of wanneer hij besluit er een te schrijven.

Voor vragen of geschillen na de verkoop

Volg deze stappen om de directe contactgegevens te verkrijgen van elk lid met wie u momenteel zaken doet (dat wil zeggen de veilinglijst is gesloten en u bent de koper of verkoper). Houd er rekening mee dat wanneer u de contactgegevens van een ander lid op deze manier opvraagt, deze ook automatisch aan u worden verstrekt.

Klik op 'Geavanceerd zoeken' in de rechterbovenhoek van bijna elke pagina op de eBay-website.
Klik op 'Contactgegevens zoeken' in de kop 'Leden' van de zijbalk. Deze vindt u aan de linkerkant van de pagina 'Geavanceerd zoeken'.
Voer de eBay-gebruikers-ID van het betreffende lid in het eerste vak van de pagina Contactgegevens zoeken in.
Voer het eBay-artikelnummer in voor de gerelateerde transactie in het tweede vak van de pagina Contactinformatie zoeken. (Om een itemnummer te vinden, ga je naar het gedeelte Kopen op je Mijn eBay-pagina of ga je naar de bovenkant van de lijst met itemaanbiedingen voor de betreffende veiling.)
Klik op de knop "Zoeken" om het telefoonnummer van het lid te achterhalen en e-mailadres en om uw telefoonnummer en e-mailadres tegelijkertijd naar hen te laten sturen.

Een laatste opmerking: controleer uw e-mail!

Houd er rekening mee dat eBay vrijwel altijd wanneer je een veiling wint of een artikel met succes verkoopt, het e-mailadres van je handelspartner automatisch naar je verzendt, zonder dat je het hoeft aan te vragen. In dezelfde geest verwijderen veel leden het vakje "Verberg mijn e-mailadres" wanneer ze het e-mail doorstuursysteem van eBay gebruiken, terwijl je hun contactgegevens verstrekt terwijl ze dit doen.

Om deze redenen kan het een efficiënt gebruik van uw tijd zijn om recente correspondentie van eBay over een bepaalde transactie te controleren of om recente berichten van een lid waarmee u contact wilt opnemen te controleren, om te zien of u al zoveel informatie heeft als je moet contact houden via e-mail, zonder dat je de eBay-website helemaal hoeft te gebruiken.