Voor e-commerce, de kwaliteit van de inkomens is een belangrijke metrische

Het is uitgegroeid tot een ritueel. Elke Cyber ​​Monday, e-commerce professionals, met inbegrip van de uwe, voorspellen een enorme sprong in eendagse e-commerce verkoop in vergelijking met het jaar ervoor. Sommigen, zoals ikzelf, schaamteloos gloat over de juistheid van hun Cyber ​​Monday voorspellingen. Maar hoeveel van ons zijn bereid om de feestdagen te onderbreken en te concentreren op de kwaliteit van die inkomsten, in tegenstelling tot alleen de hoeveelheid van die inkomsten?

Het concept Kwaliteit van verdiensten

Als twee bedrijven elk jaar een dollar verkopen, is het niet alsof ze even succesvol zijn. Er zijn veel aspecten aan de kwaliteit van de winst, zoals de voorspelbaarheid, de onderhoud en vooral de winstgevendheid ervan. Dit schijnbare gezond verstand business principe wordt geschonden in bijna elk van de miljoenen e-commerce transacties die elke week plaatsvinden.

Welk aspect van de verdiensten van een e-commerce-onderneming zijn van lage kwaliteit?

Er zijn twee hoofdpunten die mij echt zorgen maken over de kwaliteit van de inkomsten van een e-commerce-onderneming:

1) E-commerce-bedrijven kopen inkomsten, twee dollar naar een dollar!

Met agressieve bedrijfsmodellen proberen e-commerce-bedrijven nieuwe klanten te verwerven en klanten te herhalen tegen elke prijs. Het is niet overdreven dat veel bedrijven meer dan twee dollar besteden om een ​​dollarwaarde te kopen van de verkoop.

En dat is niet omdat ze dwaas zijn! Het komt omdat de analisten vandaag grotendeels alleen gefocust zijn op de verkoopcijfers van e-commerce-bedrijven, vaak tot de volledige uitsluiting van kostencijfers. Ga figuur!

2) Repeat Buyers Are Elusive

De enige manier waarop u het vorige punt kunt rationaliseren is als klanten loyaliteit iets is waarop u kunt vertrouwen.

Maar e-commerce lijkt niet te evolueren. In tegenstelling tot fysieke winkels die een hoge mate van kleverigheid onder een deel van hun klanten hebben, vinden online kopers het te makkelijk om over te gaan naar een andere website. In feite zijn er gespecialiseerde sites (bijv. Prijsvergelijkingssites, aanbevelingen sites, recensiesites en dergelijke) die u daadwerkelijk aanmoedigen om slimmer te winkelen dan u momenteel doet.

Hoe verbeteren e-commerce-bedrijven de kwaliteit van hun inkomsten?

Dit is geen makkelijk probleem om op te lossen. Al met al, hier zijn enkele aanbevelingen die kunnen helpen:

• Unieke inhoud maken : Als u net als de meeste andere e-commerce websites bent, krijgt u dezelfde leverancier, onjuiste inhoud. Hoe zal dit loyaliteit aanmoedigen? Als bezoekers naar iets origineel konden zien als ze je bezoeken, zouden sommigen er eigenlijk naar gaan. En uw overtuigende verkoopkopie zou waarschijnlijk sommige bezoekers willen motiveren om onmiddellijk te gaan kopen.

• Verlaat niet winstgevendheid : dit moet voor de meeste zakenmensen duidelijk zijn, maar niet voor professionals in e-commerce. In de krankzinnige race om de verkoop te verbeteren, verbannen winstgevendheid niet uit je hoofd. Probeer niet de laagste prijs op het 'netto' aan te bieden.

• Onderscheid jezelf : dit is makkelijker gezegd dan gedaan, maar dat betekent niet dat het onmogelijk is. Of het nu eigen technologie is, een nieuwe weg om te kopen of een unieke navigatie, dit alles bieden een aantal differentiatoren. Maar dat is niet alles. Je kan uniek zijn in de manier waarop je jezelf bemarkt. Misschien kan je sociale media beheersen. Misschien kan je een sterke offline aanwezigheid hebben.

Uw boekhoudkundige boeken zullen zeer onvergewensgewijs zijn als uw kwaliteit van de verdiensten niet verbeterd wordt. Enerzijds zijn er de e-commerce website-vlietende ondernemers die een velddag hebben die onbewerkbare e-commerce-bedrijven creëren die nog steeds exorbitante waarderingen kunnen beheersen . Aan de andere kant is er de onveranderlijke hand van de economie die vroeger of later ervoor zal zorgen dat alleen de winstgevende overleven. Zal uw e-commerce bedrijf een van de overlevenden zijn?