De definitieve gids voor e-mailmarketing

E-mail is een krachtige manier om leads en prospects te bereiken, vooral wanneer u dit combineert met cold calling. Je eerste campagne vergt veel werk om samen te stellen, omdat je deze van onderuit moet ontwerpen. Onthoud dat u, zodra u met een campagne komt die werkt, de stukken kunt recyclen in toekomstige succesvolle campagnes.

Eerste stappen

De eerste stap bij het starten van een campagne is het verzamelen van informatie van uw beoogde ontvangers.

U wilt dat uw bericht iets is dat aantrekkelijk en interessant is voor deze mensen, niet iets dat ze naar de prullenbak verzenden zonder het te lezen. U kunt ideeën op deze manier krijgen door uw bestaande klanten om advies te vragen.

Het grote nadeel van e-mail is dat het gemakkelijk genegeerd kan worden; om te slagen, moet een e-mailmarketingcampagne ter plaatse zijn. Uw beste klanten zijn experts over wat andere klanten en prospects van u willen zien, en ze delen over het algemeen graag wat ze weten. Uw aanpak kan zo informeel of zo formeel zijn als u wilt, afhankelijk van welke u denkt dat beter zou werken met uw klanten. Of u nu echte focusgroepsbijeenkomsten met uw klanten opzet of gewoon de telefoon opneemt voor een gesprek, u kunt vragen stellen als: "Wat voor soort informatie wilt u zien in marketing-e-mails?" "Zou u liever coupons, kortingen, cadeaubonnen of een andere bonus ontvangen?" "Zijn er marketing-e-mails die u bijzonder goed vindt en waarom vindt u ze leuk?"

Let vooral op de voorbeeldvraag over bonussen. Elke e-mailmarketingcampagne moet uw ontvangers iets te bieden hebben, en het moet iets zijn dat zij als waardevol of op zijn minst nuttig zullen beschouwen. Uw waarde-aanbod kan een kortingsbon, een beetje nuttige informatie, een link naar een geweldige website, een handleiding over iets interessants of een combinatie van deze items zijn.

De informatie die u van uw klanten verzamelt, vertelt u welk type waarde-item (s) het meest waarschijnlijk uw ontvangers zal aanspreken.

Spelplan

Zodra u een paar waarschijnlijke waarde-aanbiedingen hebt gekozen, is het tijd om uw spelplan voor te bereiden. Uw eerste e-mailmarketingcampagne is slechts de eerste van vele, dus u wilt er iets van maken die u kunt gebruiken als basis voor toekomstige mailings. Hoe meer u weet over uw potentiële klanten, hoe beter u uw campagne kunt afstemmen om een ​​beroep op hen te doen. Als uw potentiële klanten bijvoorbeeld in de vakantieperiodes druk bezig zijn, kunt u hen informatie sturen over het maximaliseren van de winst tijdens de vakantierust op het moment dat dit het nuttigst voor hen is.

Nu moet u een idee hebben van het type persoon dat u als ontvanger wilt hebben, dus het is tijd om een ​​specifieke verzendlijst voor uw campagnes samen te stellen.Net als bij telefooncampagnes zullen e-mailcampagnes leven of sterven aan de hoofdlijst. Een slecht gekozen lijst vol irrelevante leads genereert geen goed antwoord, ongeacht hoe geweldig een e-mail die je ontwerpt. Plaats ook nooit een prospect op uw lijst tenzij hij u toestemming heeft gegeven om hem e-mailberichten te sturen. Als u ontvangers opneemt die de informatie niet hebben aangevraagd, stuurt u ze spam, wat zowel onprofessioneel als illegaal is.

Opt-in lijst

Het is niet moeilijk om prospects te vinden die bereid zijn om je aan te melden voor je lijst - alles wat je hoeft te doen is hen de kans geven. U kunt een standaardaanmeldingsformulier op uw website plaatsen, een link opnemen op uw sociale mediaplatforms, papieren registratievormen uitdelen op winkellocaties of elders waar uw prospecten naartoe gaan, enzovoort. Een van de beste manieren om nieuwe namen voor uw lijst te verzamelen, is door deel te nemen aan evenementen in de branche. Je kunt niet alleen aanmeldingsformulieren (vaak in de vorm van een promotie) uitdelen, maar je kunt ook visitekaartjes verzamelen en mondeling toestemming vragen om de persoon aan je mailinglijst toe te voegen.

Terwijl u uw lijst samenstelt, is uw volgende stap het ontwerpen van een e-mailsjabloon. Idealiter zouden al uw e-mailcampagnes dezelfde sjabloon moeten gebruiken - dit geeft een samenhangend gevoel aan uw berichten. Kies een sjabloon die de bedrijfsimago weerspiegelt en voldoende ruimte laat voor links en mogelijk afbeeldingen.

Door korte alinea's en lijsten met opsommingstekens in uw sjabloon te plaatsen, zien uw e-mails er beter leesbaar en voelbaar uit voor uw ontvangers.

Op dit moment wilt u een krachtige 'opener'-e-mail opstellen waarmee u uw campagne met een knal kunt starten. Hoe krachtiger, intrigerend en waardevoller de eerste e-mail is, hoe groter de kans dat uw ontvangers uw vervolg-e-mails daadwerkelijk lezen. Die eerste e-mail moet de stijl weerspiegelen die u wilt gebruiken voor al uw e-mails van deze specifieke campagne. Het is ook een goed idee om uw ontvangers te laten weten hoe vaak u ze tijdens de campagne wilt e-mailen. En aarzel niet om feedback van uw ontvangers te vragen. Als u de campagne kunt omzetten in een gesprek, kunt u uw resultaten vergroten.

Uw eerste e-mailronde moet de zachtst mogelijke verkoop gebruiken. Het is misschien de eerste e-mail die deze mensen ooit van u hebben ontvangen, dus het moet zwaar zijn op het aanbod met waarde en licht op de verkoop. Gebruik deze e-mail om jezelf voor te stellen aan de mensen op je maillijst en vraag hen om je te vertellen wat ze in de toekomst van je willen horen. Hoe meer een dialoog u kunt aangaan met uw lijstleden, hoe beter u toekomstige e-mails op hun voorkeuren kunt richten.

E-mailplanning

Nu is het tijd om een ​​schema voor e-mail in te stellen waarin uw eerste campagne wordt verwerkt en die uitkijken naar toekomstige campagnes. Uw campagneplan moet ook rekening houden met de kooppatronen van uw klanten. Als u bijvoorbeeld weet dat uw klanten eerder in het kalenderjaar grote aankopen doen, wanneer hun budget is vernieuwd, plant u uw e-mailcampagne rond die tijd.Evenzo moet u rekening houden met geplande belangrijke productreleases van uw bedrijf.

Na de eerste ronde moeten uw e-mails zo persoonlijk zijn als u ze kunt maken. Stuur ze altijd vanaf hetzelfde e-mailaccount en onderteken ze met dezelfde naam - dit geeft ontvangers het gevoel een echte persoon te hebben als correspondent in plaats van een anoniem bedrijf. U moet de naam van de ontvanger bovenaan vermelden, evenals eventuele andere aangepaste details die u in de hoofdtekst van de e-mail kunt verwerken (bijvoorbeeld de naam van het bedrijf).

Bombarder uw ontvangers niet met te veel e-mails of te veel informatie in elke e-mail. Een goede startplaats is om de week een bericht met elk bericht dat ten minste drie nuttige weetjes bevat. Deze weetjes kunnen ideeën zijn voor het gebruik van uw product, branchegerelateerd nieuws, interessante offertes, enzovoort. Over het algemeen geldt dat hoe vaker u e-mails verstuurt, hoe korter ze moeten zijn. U kunt zien of u te veel e-mails verzendt door het afmeldingspercentage van uw lijst in de gaten te houden. Een klein percentage van de ontvangers zal zich na elke mailing van uw lijst afmelden, maar als die koers begint te stijgen, is het tijd om te bezuinigen op e-mailfrequentie en mogelijk contact op te nemen met een aantal van de afzenders om te zien of er een ander probleem is dat u niet heeft opgemerkt.

Ideeën voor inhoud

Als u het moeilijk vindt om met ideeën voor inhoud of opvallende onderwerpen te komen, kunt u zich abonneren op enkele e-maillijsten van uw concurrenten. Nieuwsbrieven gerelateerd aan de branche van uw bedrijf kunnen ook een rijke bron van ideeën zijn. U kunt ook materiaal uit de gedrukte advertenties en persberichten van uw bedrijf gebruiken. Blijf tot slot op de hoogte van nieuwe productreleases of aankomende modelwijzigingen voor de producten van uw eigen bedrijf, zodat u deze gegevens aan uw abonnees kunt doorgeven. Als je weet dat er een nieuwe promotie of speciale aanbieding op de markt komt, vermeld dat dan ook.

Met HTML-e-mails kunt u allerlei visuele en zelfs auditieve extra's opnemen, zoals video, animatie enzovoort. Het zal echter langer duren om zeer drukke e-mails met veel bewegende delen te downloaden en veel e-mailclients zullen deze delen van de e-mail standaard blokkeren als beveiligingsmaatregel. Houd hier rekening mee bij het ontwerpen van uw e-mails, zodat ze er zowel voor de tekstgedeelten als voor de volledige reeks afbeeldingen redelijk uitzien.

Als u eenmaal een ontwerp heeft dat u bevalt, verander het dan niet tenzij u een dwingende reden hebt. Een consistent uiterlijk van uw e-mails zal uw abonnees helpen om ze in één oogopslag te herkennen. Als u besluit een nieuw ontwerp te proberen, test u het eerst door de nieuwe versie naar een kleine groep van uw abonnees te verzenden terwijl u de oude versie naar de rest van de lijst verzendt. Als het nieuwe ontwerp een positievere reactie krijgt dan het oude, zou je moeten overwegen het uit te rollen naar de hele groep. U kunt dezelfde techniek gebruiken om nieuwe onderwerpregels, kopieercomponenten of zelfs verkoopaanbiedingen te testen.

Nadat u uw eerste e-mailcampagne hebt afgerond, vergeet dan niet veel notities op te slaan over hoe het ging - wat werkte, wat niet werkte, hoe vaak uw ontvangers e-mails vroegen, of zij om specifieke aanbiedingen vroegen ( e.g. hoe u uw producten kunt gebruiken), enzovoort. Het laatste dat je nodig hebt, is dat je bij elke e-mailmarketingcampagne helemaal opnieuw moet beginnen omdat je wazig bent geworden over de details van de laatste. Houd ook de grootte van uw abonneelijst bij. Meestal zal het geleidelijk groeien in de loop van de tijd, met af en toe een piek naar boven na een industrie-evenement of bijzonder succesvolle mailing. Als het aantal abonnees gedurende een lange periode ongeveer gelijk blijft of plotseling wegvalt, moet u het probleem opsporen en oplossen.