Maak een Lead Follow Up System voor Sales Succes

Het kost veel werk om leads te genereren en hen in gekwalificeerde vooruitzichten te maken. Het is moeilijker om ze om te zetten in klanten of klanten. Helaas geven veel huiseigenaren te vroeg hun vooruitzichten te vroeg in de verkoopcyclus. HubSpot heeft een aantal interessante statistieken over verkoopsucces, waaronder 44 procent van de verkopers die opvolgen, maar 80 procent van de omzet wordt na vijf opvolgingen gedaan.

Als je wist dat je een verkoop zou kunnen maken als je vijf keer naar je vooruitzicht kwam, zou je het doen?

Het probleem dat veel mensen hebben in de follow-up is dat ze geen tools, systemen en een plan hebben om hun leads te bereiken. Hier is wat u moet weten en doen om een ​​effectief opvolgsysteem voor verkoopsucces te creëren.

Opvolggereedschap

Contact Relatiebeheer: Het beste hulpmiddel in uw vervolgarsenaal is een contact management systeem. Een CRM staat u niet alleen toe om de contactgegevens van uw contactpersonen op te nemen, met inbegrip van belangrijke kringen zoals verjaardagen. Maar ook, u kunt de resultaten van opvolgcontacten volgen, evenals automatische waarschuwingen om u eraan te herinneren om uit te voeren voor opvolging.

Spreadsheet en Calendar: Als u niet klaar bent om te investeren in een CRM-systeem, kunt u uw eigen maken. Met een spreadsheet kunt u de informatie van uw klanten en de opvolgnotities vastleggen. Met een kalender die een alarm bevat, kunt u uw opvolgingen inclusief herinneringen plannen.

Email: Email is een uitstekende manier om contact te houden met uw vooruitzichten. Met een combinatie van een autoresponder, evenals het verzenden van gepersonaliseerde berichten naar uw vooruitzicht, kunt u vertrouwen en een relatie met uw vooruitzichten opbouwen.

Telefoon: Veel mensen zijn bang voor de telefoon, maar het is een van de meest effectieve manieren om een ​​persoonlijke verbinding met je vooruitzicht te maken.

Slak Mail: Onderschat niet de kracht van een persoonlijke noot. Minder en minder mensen gebruiken papier om kaarten en notities te sturen, wat betekent dat je in de menigte uitsteekt als je dat doet. Dank u wel, de notities kunnen in het bijzonder een kans bieden om een ​​kans te kopen om van u te kopen.

Volgsysteem

Uw opvolgsysteem hangt veel af van hoe de leiding in uw verkooptrechter komt. Een voordeel van een e-mail verkoop trechter is dat het kan worden ingesteld om automatisch e-mails te verzenden. Dit stelt u in staat om meerdere contacten zonder veel werk van uzelf te maken. Het kan echter moeilijk zijn om alleen op e-mail te vertrouwen om een ​​verkoop te maken, vooral als u een service aanbiedt of een groot ticketartikel heeft.

Leiders kunnen ook andere manieren bij u komen, zoals bij een netwerkgebeurtenis of door een verwijzing. Maar ze komen naar u toe, u wilt een systeem opzetten waarmee u uw verkoopcyclus bijhoudt en verplaatst.

1. Stuur een e-mail alsjeblieft, als u een e-mail wilt ontvangen, ontvang dan een e-mail, dank u wel, alsjeblieft, e-mail onmiddellijk naar iedereen die uw hoofdformulier invult. Als u uw lood bij een evenement heeft ontmoet, stuur dan binnen 12 tot 24 uur een e-mail of beter nog een bellen (# 2).
2. Bel binnen 12 tot 24 uur: Mensen willen niet veel geld betalen of uitgeven zonder dat ze met je praten en hun vragen beantwoorden. Uit onderzoek blijkt dat hoe sneller je belt, de grotere kans dat je de verkoop krijgt.
3. Kwalificeer je leiding: Spaar geen tijd op mensen die nooit van je zullen kopen. Wanneer u uw oproep maakt, kwalificeer u de leiding door ervoor te zorgen dat hij de motivatie, middelen en toestemming heeft om te kopen. In sommige gevallen zal een voorsprong voldoen aan een paar kwalificaties, maar kan niet op dit moment kopen. In dat geval moet hij in je vervolgsysteem volgen.
4. Plan een follow-up call: De meeste mensen kopen niet op het eerste contact, dus maak een afspraak om te volgen. Geef wat je prospect nodig heeft om een ​​beslissing te nemen, of dat meer informatie, een offerte of tijd is, en maak een afspraak om terug te bellen.
5. Stuur een bedanktje: Ideaal gezien moet dit een handgeschreven, snail-mailed noot zijn, maar op zijn minst kunt u een email sturen.
6. Stuur een email herinnering over follow-up call: Sommige mensen willen dit niet doen omdat ze bang zijn dat de vooruitzichten het gesprek overslaan als hij eraan herinnerd wordt. Aan de andere kant is het verspilling van tijd als je vooruitzicht vergeten bent over de oproep en niet er is.
7. Opvolg oproep: Tijdens deze oproep wil je de informatie die je naar het prospect hebt verzonden, beoordelen en eventuele nieuwe vragen beantwoorden. Het doet geen pijn om te eindigen met een buy pitch. Veel mensen zullen niet kopen tot u hen vraagt ​​om de bestelling te maken. Als het prospect nog niet klaar is of bezwaren heeft, wilt u de vorige stappen herhalen in termen van het verzenden van nieuwe informatie.
8. Zet vooruitzicht op lange termijn follow-up: Als het vooruitzicht nog niet klaar is om te kopen, zet ze in uw lange termijn systeem. Dit zou een combinatie moeten zijn van e-mail en telefoonopvolgingen die frequent genoeg zijn om uw zaken in het oog te houden, maar niet zo vaak dat u irritant bent. Als het prospect nog niet op uw e-maillijst staat, vraag of u hem kunt toevoegen en hem de voordelen van de lijst vermelden. Gebruik ten slotte informatie die u krijgt tijdens het kwalificeren of opvolgen van contactpersonen om persoonlijke contacten te plannen, zoals het versturen van een verjaardagskaart.

Tips over het werken met vooruitzichten

1. Focus op voordelen. Mensen kopen omdat u een probleem wilt oplossen of op een of andere manier hen profiteert. Het maakt niet uit hoe goed je bent, de enige zorg hoe je ze kan helpen. Let dus op wat ze zeggen dat ze nodig hebben, en pas uw verkoophoogte op en volg contacten op hoe u hen kan profiteren.
2. Niet vertrouwen op soft touch om een ​​verkoop te maken. Zeker, een goedkope boek of e-mailcursus kan via een e-mail autoresponderreeks verkopen, maar voor een service-based business of grotere ticketposten moet u direct contact maken via de telefoon of in het persoonlijk gesprek.Inclusief gepersonaliseerde contacten zo vaak.
3. Geef een persoonlijke aanraking. E-mail en andere systemen zijn behulpzaam bij het leveren van opvolginformatie, maar mensen die u huren of kopen, willen zich voelen alsof u ze kent. Dat vereist dat u een persoonlijke aanraking geeft, dat kan een telefoongesprek zijn, een kaart of een ander item dat niet kan worden geautomatiseerd en in plaats daarvan vereist dat u specifiek naar hen gaat.
4. Bedenk wat uw potentiële klanten u vertellen in uw CRM-systeem. Dit helpt u bij het creëren van een prospect-centered pitch, maar geeft u ook aanwijzingen voor goede follow-up-ideeën. Bijvoorbeeld, als je prospectie zegt dat hij in een 5K draait, kun je een kaart sturen om hem aan te vragen. Als hij zegt dat hij problemen heeft met iets en je ziet er een goed artikel over, kun je er een link naar sturen.
5. Vraag om verwijzingen. In veel gevallen is uw vooruitzicht misschien niet klaar om te kopen, maar hij kan iemand kennen die is. Dus wees niet bang om te vragen om verwijzingen.
6. Verwijder vooruitzichten van uw follow-up als u dat vraagt. Iedereen die zegt dat het stoppen met bellen of e-mailen, gaat niet om hun gedachten over u als u contact houdt met hen. Bedankt hen voor hun overweging en verwijder ze dan uit uw lijst.