Toepassing van onderzoeken naar marktsegmentatie

Marktsegmentatie is soms gebaseerd op categorieën of personages die zijn opgericht door onafhankelijke marktonderzoeksdiensten. Een model voor het segmenteren van doelmarkten heet de family life cycle (FLC) benadering. FLC is gebaseerd op het idee dat de behoefte aan consumptiegoederen en -diensten en het geld dat beschikbaar is voor de aankoop van die gewenste goederen en diensten, varieert over de levenscyclus van de familie-eenheid.

Bijvoorbeeld, de literatuur voor toerisme en gastvrijheid wijst op een relatie tussen de demografische eigenschappen van gezinnen en de voedselopdrachten die ze maken terwijl ze thuis zijn. Foodservice is een levensvatbare markt en groeiende markt. Het aantal discretionaire geld dat Amerikaanse gezinnen uitgeven om uit te eten, zijn gestegen van 25% van hun voedselbegroting tot 50% in de jaren 1955 tot 2006.

De veranderingen in de samenstelling, structuur en flux van de moderne familie-eenheden hebben zich voorgedaan, het gezinslevencyclusmodel moet in concert veranderen. Net zoals bij de ontwikkeling van doelgroeppersoneel, is het ideaal om groepen (huishoudens voor het FLC-model) te kategoriseren op een manier die tussengroepvariantie maximaliseert. Beschouw dit als volgt: Marktonderzoekers hebben het aantal categorieën van het oorspronkelijke acht (Bojanic, 1992) in het familie levenscyclus (FLC) -model omgezet in zes.

Dit vergemakkelijkt in wezen de duidelijke onderscheidingen over alleenstaande ouders, alleenstaande overlevenden

en koppels zonder middelbare leeftijd en al deze consumenten als > volwassen single . In hun inspanningen om het proces te stroomlijnen voor het toewijzen van consumenten in zeer vereenvoudigde categorieën, creëerden de onderzoekers een onduidelijk amalgam dat een aantal van de meest invloedrijke attributen van de groepen verduisterde. Met andere woorden, de verschillen tussen middelbare leeftijdsparen zonder kinderen en alleenstaande ouders zijn waarschijnlijk groter dan de overeenkomsten van hun 'single-hood'. Wat moet een marktsegmentatiemodel bereiken? Een doelmarktsegmenteringsinstrument voor gebruik door een industrie moet aantoonbaar resulteren in hieruit als belangrijke beslissingscriteria

voor het kiezen van alternatieve modellen en als gewenste resultaten van de marktsegmentatie:

An toename van de omzet en het marktaandeel

Verbeterde klantengebruikstelling Betaalbare aanneming gegeven middelen en mogelijkheden Implementatiegemak

• Een vergelijking van drie benaderingen voor onderzoeksonderzoeken
• Veronderstel dat een marktonderzoeker kan beslissen een enquête die los staat op het traditionele familie levenscyclus (FLC) model. De enquete is bedoeld om de marktsegmentering van de doelgroep te vergemakkelijken, en de onderliggende uitgangspunt is dat de fasen van het gezinsleven in de loop der tijden belangrijk zijn voor het begrijpen van het consumentengedrag van gezinnen.Er zijn veel mogelijkheden om de enquête te structureren en uit te voeren. Elke onderzoeksmethode van onderzoeken die gebruikt worden om consumenteninzichten te identificeren heeft zijn eigen sterkte en zwakke punten. Drie van deze alternatieven worden hieronder onderzocht.
• Customer-Centric Model
• - Een klant centraal model dat gebruik maakt van het FLC-kader (familiale levenscyclus), maar begint in het kader van de eetervaring de onderzoeksaanpak.

Veronderstel dat onderzoeksonderzoeken in restaurants plaatsvinden. De mogelijkheid voor restauranthouders om deel te nemen aan en de gegevensverzameling waar te nemen neemt een actieonderzoek toe en verhoogt belangen van belanghebbenden. De primaire doelstelling om consumenten te verzekeren, is in staat om te onderscheiden tussen de restaurantaanbiedingen en de focus op de klantenservaring. De basis voor het klantcentrisch model wordt gevormd door de inspanningen van een Delphi-panel dat bestaat uit restaurantbezoekers, niet restauranthouders.

Onderzoek een focusgroep

- De focusgroepbenadering die in alternatieve twee wordt gebruikt, houdt in dat de gebruikelijke kosten verbonden zijn aan identificatie van de deelnemers, reisbepalingen en discussiematiging. Zodra het focusgroepproces is afgerond, zijn de restaurantbeheerders de taak om de onderzoeksresultaten over en binnen de klantenruimten te socialiseren. Het engagement van klantenbranden kan langdurig voor de deelnemers van het onderzoek bestaan ​​- als bepaalde restaurants zich als superieur uitmaken van de groepsprocessen. Deze engagementen van klantengroepen zijn echter beperkt tot de deelnemers van de focusgroep. . In-depth inzichten in consumentenperspectieven en de ervaring van de klantenservaring zouden typische resultaten zijn van deze aanpak.

Syndicated Survey

- In alternatieve drie wordt uitgegaan dat inzichten voldoende kunnen worden gehaald uit een enquête die is afgestemd op de zakelijke belangen van alle restaurants die aan het gesyndiceerde onderzoek deelnemen. Met de sterke input van de restaurantbedrijven, zal de enquête geneigd zijn om te leiden tot de generieke en onpersoonlijke. Daarnaast kan de diffuse onderzoeksfocus de beschikbaarheid van relevante inzichten ernstig beperken. Kosten worden gedeeld over de bedrijven die helpen bij het opstellen van de enquête en het ontwerpen van de vragen, beide processen die kunnen leiden tot een zwakke uitlijning van de kerncapaciteiten van de deelnemende bedrijven of verwarring over de belangrijkste drivers van de onderzoeksresultaten van de individuele bedrijven aan het onderzoeksinstrument Als geheel. Net als bij de focusgroepen blijven de onderzoekers over hoe ze de onderzoeksresultaten over en binnen de cliëntenruimten best kunnen socialiseren. Embedded Research kan de sleutel vormen voor differentiatie

Het doel van het ontwikkelen van personen voor doelgroep segmentering is om te bepalen hoe consumenten een product of dienst onderscheiden. In de woorden van Kurt Lewin,

Sociale actie, wordt, net als fysieke actie, geleid door perceptie . Een van de belangrijkste stappen in actieplanning en -implementatie is het bepalen van een strategie voor inkoop van belanghebbenden.

De percepties van belanghebbenden kunnen worden gewogen naar een positieve valentie als er vroegtijdig sprake is van duidelijke, korrelige actieplannen en wegenkaarten. En de relatie kan worden versterkt als belanghebbenden zinvolle details kunnen geven aan het actieplan, zoals het wordt uitgewerkt. Zelfs als er maar een handvol acties zijn om te implementeren, is een actieplan kritiek. Besluitvorming en doorlopend toezicht zouden vanaf het begin van het actieplan en de implementatie moeten worden ingebed (Adelman, 1993).

Bronnen: Adelman, C. (1993). Kurt Lewin en de oorsprong van actieonderzoek. Educatief Actief Onderzoek, 1 (1), 7-24. Bojanic, D.C. (1992). Een kijkje bij de gemoderniseerde levenscyclus van de familie en overzeese reizen. Journal of Travel & Tourism Marketing, 1 (1), 61-80.