Hier is wat u moet weten over geweld op de werkplek

Een heel reëel, duidelijk en aanwezig gevaar schuilt net buiten het bewustzijn van mensen die acht tot tien uur per dag werken, vijf tot zeven dagen per week. Het is het potentieel voor geweld op uw werkplek.

In toenemende mate is de functie Human Resources het doelwit van deze bedreigingen van geweld op het werk en de eerste verdedigingslinie van de organisatie voor de preventie van geweld op de werkplek.

Wat veroorzaakt geweld op de werkplek? Zijn gewelddadige acties waarschijnlijker op het werk? Welke acties of veranderingen vertellen een organisatie dat een persoon het potentieel heeft om een ​​gewelddadige daad op het werk te begaan? Dit artikel over geweld op de werkplek beantwoordt deze vragen voor de gezondheid en veiligheid van uw werknemers.

De feiten over geweld op de werkplek volgens het Bureau of Labor Statistics

Volgens het Bureau of Labor Statistics (BLS) Nationale telling van dodelijke arbeidsgerelateerde letsels (CFOI):

"Geweld op de werkplek - inclusief mishandeling en zelfmoorden - goed voor 15 procent van alle arbeidsgerelateerde dodelijke arbeidsblessures in 2015 (zie Slide 3 van het 2015 CFOI Chart Package) volgens gegevens. In hun artikel Werkgerelateerde moorden: De feiten, Eric Sygnatur en Guy Toscano merk op: "In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, zijn de meeste van deze incidenten geen passionele misdaden begaan door ontevreden medewerkers en echtgenoten, maar eerder het gevolg van overvallen." Zie deze tabel voor de nieuwste gegevens over moorden op de werkplek.

"In 2015 waren er 16, 380 niet-fatale gevallen van opzettelijke verwonding door personen die dagen weg moesten van het werk in de particuliere industrie; dit was echter goed voor slechts 2 procent van alle niet-dodelijke verwondingen en ziekten in de particuliere industrie (zie tabel R31.) "

" Er waren ongeveer 2. 9 miljoen niet-fatale letsels op de werkplek en ziektes gemeld door werkgevers in de privésector in 2015, die plaatsvond met een snelheid van 3. 0 gevallen per 100 equivalente voltijdse werknemers.

De 2015-koers zet een patroon van dalingen voort die, afgezien van 2012, jaarlijks plaatsvonden gedurende de laatste 13 jaar. Werkgevers in de particuliere sector meldden in 2015 bijna 48.000 minder gevallen van niet-fatale verwondingen en ziekte vergeleken met een jaar eerder. "

De feiten over geweld op de werkplek volgens de National Crime Victimization Survey

Volgens de National Crime Victimization Survey (NCVS) , 2 miljoen aanvallen en bedreigingen van geweld tegen Amerikanen op het werk komen jaarlijks voor.Het meest voorkomende type van werkplekcriminaliteit was mishandeling met een gemiddelde van 1,5 miljoen per jaar.

Er waren 396, verergerde aanvallen, 51, 000 verkrachtingen en seksueel geweld, 84.000 overvallen en 1 miljoen moorden gemeld. Deze cijfers zullen waarschijnlijk niet overeenkomen met het daadwerkelijke aantal gewelddadige handelingen op de werkplek, aangezien niet alle gevallen van geweld op het werk worden gemeld.

Werkplekken die vatbaar zijn voor geweld op het werk

De nieuwsmedia sensibiliseren vaak het geweld op de werkplek waarbij collega's betrokken zijn. Door het sensibiliseren van incidenten van geweld op het werk verwijderen ze de nadruk van de belangrijkste doelen voor veiligheidsprogramma's op de werkvloer. In feite is het meest voorkomende motief voor jobgerelateerde moordzaken diefstal, goed voor 85% van de sterfgevallen op de werkplek.

Het National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH), verstrekt informatie die illustreert dat iedereen het slachtoffer kan worden van een mishandeling op de werkplek, maar de risico's zijn groter voor geweld op de werkplek in bepaalde industrieën en beroepen. De taxicabsector heeft het hoogste risico, bijna 60 keer het nationale gemiddelde voor mogelijk geweld op de werkplek.

Andere beroepsgroepen die het grootste risico lopen, zijn politie, rechercheurs, sheriffs, werknemers van tankstations en bewakers. In de NCVS-studie waren de detailhandelaren de meest talrijke slachtoffers, waarbij elk jaar 330.000 mensen werden aangevallen.

Ze werden gevolgd door de politie, met 234 200 slachtoffers. Geschillen onder collega's en met klanten en klanten zorgden jaarlijks voor ongeveer een tiende van de totale incidenten van geweld op het werk.

Dus hoewel dit artikel de nadruk legt op geweld tussen collega's, kan een verantwoord proces op de werkplek niet negeren dat geweld eerder van buiten de directe werkplek komt.

Herkennen van het potentieel voor geweld op het werk

Larry Porte, een voormalige agent van de geheime dienst en de voormalige manager van de afdeling Dreigingsrespons en activabescherming van Kerby Bailey and Associates, zegt dat geweld op de werkplek een proces is dat niet voorkomt in een vacuüm. "Geweld is het product van een interactie tussen drie factoren:

• de persoon die gewelddadige actie onderneemt;
• de prikkel of triggeromstandigheden die de persoon ertoe brengen om geweld te zien als een 'uitweg', en > een setting die het geweld faciliteert of toelaat, een omgeving waarin er geen interventie is. Porte zegt dat daders van gewelddaden meestal een van deze motieven hebben. De persoon die verantwoordelijk is voor geweld op de werkplek wil:
• "bekendheid of faam bereiken;

" aandacht vestigen op een persoonlijk probleem;

• "wreekt een waargenomen fout, of
• " beëindigt persoonlijke pijn, om gedood te worden. "
• Hij gelooft dat aanvallen" de producten zijn van begrijpelijke en vaak waarneembare processen van denken en gedrag. "
• Tekenen dat een medewerker mogelijk gewelddadig wordt

Dr. Lynne McClure, een nationaal erkende expert in het beheren van risicovol gedrag van werknemers voordat ze escaleren naar geweld op de werkplek, definieert deze waarneembare processen op een begrijpelijke manier. van waarschuwingssignalen die duiden op het risico van geweld op de werkplek.

Supervisors, managers, collega's en personeelsleden van Human Resources moeten deze signalen van potentieel geweld op de werkplek kennen, ze zijn gemakkelijk te missen en ze zijn niet altijd voorspellend voor gewelddadige acties .

Na een incidentie van gewelddadig gedrag op de werkvloer, realiseren collega's zich echter vaak dat ze vóór het evenement tekenen en veranderingen in het gedrag van een collega zagen en geen actie ondernamen. In feite is training in het herkennen van signalen van mogelijk geweld op de werkplek bij het gedrag van collega's een van de belangrijkste kansen die organisaties hebben om geweld op de werkplek te voorkomen.

8 Gedragingen die het geweld op de werkvloer kunnen voorspellen

In haar boek

Risico's: het woeden van werknemers op het werk beheren,

beschrijft McClure acht categorieën van risicovol gedrag die op de noodzaak van managementinterventie wijzen. Ze zegt dat deze risicovolle gedragingen alledaagse gedragingen zijn die in bepaalde patronen voorkomen - ze komen lang vóór bedreigingen of daadwerkelijk geweld op de werkplek voor. De acht categorieën van geweld op de werkplek zijn: Gedrag van acteurs

: de werknemer spreekt zijn of haar woede uit met acties als schreeuwen, schreeuwen, dichtslaan, enzovoort.

• Fragment of gedrag : de werknemer neemt geen verantwoordelijkheid voor zijn acties en ziet geen verband tussen wat hij doet en de gevolgen of resultaten van zijn acties. Als voorbeeld geeft hij anderen de schuld voor zijn fouten.
• Me-First behaviors : de medewerker doet wat hij wil, ongeacht de negatieve effecten op anderen. Als voorbeeld neemt de medewerker een pauze tijdens een last minute rush om een ​​product bij een klant te krijgen, terwijl alle andere medewerkers hard werken.
• Gedrag van Mixed-Messenger : de werknemer praat positief, maar gedraagt ​​zich negatief. De medewerker gedraagt ​​zich bijvoorbeeld op een passief-agressieve manier en zegt dat hij een teamspeler is, maar weigert informatie te delen.
• Houten stokgedrag : de medewerker is rigide, inflexibel en controlerend. Ze zal geen nieuwe technologie uitproberen, wil de leiding hebben of doelbewust informatie achterhouden.
• Escape-Artist-gedrag : de werknemer behandelt stress door te liegen en / of deel te nemen aan verslavend gedrag zoals drugs of gokken.
• Shockergedrag : de medewerker handelt plotseling op een manier die buiten zijn karakter en / of inherent extreem is. Een doorgaans betrouwbaar persoon komt bijvoorbeeld niet opdagen of wordt ziek voor zijn werk. Een persoon vertoont een nieuw aanwezigheidspatroon.
• Vreemdeling gedrag : de werknemer is op afstand, heeft slechte sociale vaardigheden, raakt gefixeerd op een idee en / of een individu.
• Volgens McClure: "Wanneer de manager, supervisor of HR-persoon deze gedragspatronen ziet, moet ze documenteren, met de werknemer praten, de gedragingen bespreken in termen van hun negatieve effect op werk en training, counseling of beide vereisen Werkgevers kunnen ook de noodzaak van disciplinaire maatregelen zien. "De manager, leidinggevende of HR-persoon moet vervolgens het gedrag van de werknemer blijven volgen. Het doel is om de werknemer te krijgen zijn gedrag te veranderen, door het verwerven van vaardigheden en / of het omgaan met problemen, of de werkplek verlaten op basis van keuze of bedrijfsbeslissing. "

Meer factoren om te observeren op het werkgedrag

Haig Neville in

Omgaan met geweld op de werkplek

brengt een aantal extra problemen naar voren."A New York Times studie van 100 rampage moorden … ontdekte dat de meeste moordenaars in een lange, langzame dia spiralen, mentaal en emotioneel." Volgens de studie gaven de meeste moordenaars meerdere signalen dat ze in problemen. Met dit in gedachten moeten werkgevers alert zijn op enkele voorspellers van gewelddadig gedrag, zoals werknemers die: intimidatie gebruiken, praten over wapens, paranoïde of asociaal gedrag vertonen, het gevoel hebben dat ze niet worden gehoord door het bedrijf, uiten extreme wanhoop, hebben een geschiedenis van geweld, zijn eenlingen die niet passen bij de groep. "

In een interview met Eric Snyder, voormalig president en CEO van TCM, Inc., zei McClure dat ten minste drie van deze waarschuwingen werden gemist voorafgaand aan de moord op zeven werknemers van Edgewater Technology in Wakefield, Massachusetts op 26 december 2000. (De handeling die de meerdere moorden inspireerde, inclusief de moord op twee HR-personeelsleden, was de eis van de IRS dat het bedrijf de lonen van Michael McDermott's beslecht.)

McClure zegt dat we later vernamen dat de medewerker onder psychiatrische zorg stond en medicijnen slikte. Voorafgaand aan de moorden toonde hij gefragmenteerd gedrag; hij zag het als de verantwoordelijkheid van het bedrijf om hem te beschermen tegen de IRS. Hij toonde shockergedrag waarbij zijn acties extreem en uit zijn karakter waren.

De week voorafgaand aan de moorden, "McDermott had een boze uitbarsting op het werk, die zowel extreem was als uit karakter voor hem. "Tot slot vertoont McDermott shockergedrag; hij "lijkt afgelegen te zijn geweest en hij werd gefixeerd op de IRS en de rol van het bedrijf om hem te beschermen tegen de IRS."

De kosten van geweld op het werk

Het Research Institute Violence Research Institute schat de kosten van geweld op de werkplek voor Amerikaanse bedrijven op $ 36 miljard per jaar. Neville zegt: "De kosten omvatten medische en psychiatrische zorg, verloren zaken en productiviteit, reparaties en opruimen, hogere verzekeringstarieven, hogere beveiligingskosten, en het ergste van alles, het verlies van gewaardeerde werknemers.

Daarnaast zijn bedrijfseigenaars steeds vaker aansprakelijk worden gesteld voor het niet veiligstellen van hun pand voor werknemers en klanten Potentiële gebieden van geweld op het werk gerelateerde geschillen die betrekking hebben op werkgevers, omvatten civielrechtelijke acties voor nalatig personeel, schadevergoedingsclaims voor werknemers, aanspraken van derden tot schadevergoeding, inbreuk op privacyacties en OSHA (Occupational Safety and Health Administration) overtredingkosten

Belangrijke stappen om geweld op het werk te voorkomen

Geweld op de werkplek kan hier gebeuren. Geweld op de werkplek kan gebeuren met u of iemand van wie u houdt.Als u deskundig en waakzaam bent over geweld op de werkplek en zijn tekens bij werknemers, maar u kunt anticiperen en acties ondernemen die het optreden ervan kunnen voorkomen.

Ken uw werknemers; weet wanneer werknemer b Gedrag is buitengewoon.

Train supervisors en andere collega's die ongewoon gedrag rapporteren aan Human Resources zijn naar verwachting en positief.

• stop de spiraal die kan resulteren in geweld; geef de potentieel gewelddadige persoon ergens de kans om zich om hulp te keren.
• Vergeet niet dat geweld op de werkplek kan gebeuren met jou of iemand van wie je houdt. Ontdek hoe om te gaan met werkgerelateerde tragedie.
• Disclaimer:

Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie, hoewel gezaghebbend, niet is gegarandeerd voor nauwkeurigheid en legaliteit. De site wordt gelezen door een wereldwijd publiek en de wet- en regelgeving inzake werkgelegenheid varieert van staat tot staat en van land tot land. Zoek naar juridische hulp of hulp van overheids-, federale of internationale overheidsmiddelen om ervoor te zorgen dat uw juridische interpretatie en beslissingen juist zijn voor uw locatie. Deze informatie is bedoeld als leidraad, ideeën en hulp.