Waarom uw bedrijf een onderscheidende factor nodig heeft

Het is geen toeval dat de opkomst van het internet samenviel met een dramatische toename van de concurrentie tussen vele industrieën, wat leidde tot de noodzaak om een ​​onderscheidende factor voor het bedrijfsleven te vinden die aantoont hoe uniek uw bedrijf is onder een zee van concurrentie.

Het internet heeft ondernemers en ondernemers de mogelijkheid gegeven snel en efficiënt bereik en schaal in snel tempo te vergroten.

De toegangsdrempels zijn laag en er zijn minder factoren die de groei belemmeren. En hoewel meer concurrentie door de meeste mensen als een positief wordt beschouwd, zet het veel bestaande bedrijven onder druk, wat een strategische differentiatie vereist.

Uw differentiator vinden in het midden van de wedstrijd

Als het gaat om moderne economie, wordt Michael Porter algemeen erkend als een thought leader. En hoewel hij een rol heeft gespeeld in de creatie en uitleg van veel verschillende theorieën, is het zijn onderzoek op het gebied van bedrijfsvoering en de methoden die organisaties gebruiken om concurrerend te blijven, waardoor hij de meest wijdverspreide aandacht heeft gekregen in zakelijke en academische kringen.

Door zijn werk creëerde hij Porter's Generic Strategies, wat het idee is dat de meeste organisaties een van de drie benaderingen gebruiken om zichzelf te onderscheiden:

• Cost leadership: De eerste strategie is kostenleiderschap. In deze benadering probeert het merk een concurrentievoordeel te behalen door de laagst mogelijke prijs bij de consument in rekening te brengen. Bedrijven doen dit door kosten te verlagen, overbodige diensten af ​​te schaffen en onnodige kosten te elimineren waar andere bedrijven rekening mee moeten houden bij het opstellen van winstmarges.
• Differentiatie: De tweede strategie lijkt minder op de prijs en richt zich meer op de unieke factoren die het merk of de producten op tafel leggen. Het doel is om iets te doen dat zo anders en aantrekkelijk is voor klanten die het beu zijn om hetzelfde te zien.
• Focus: Hoewel de overgrote meerderheid van bedrijven kostenleiderschap of -differentiatie nastreeft, is er een derde strategie bekend als de Focusaanpak. In plaats van een beroep te doen op een zo breed mogelijk klantenbestand, gebruiken bedrijven deze aanpak om een ​​zeer specifieke doelgroep of niche aan te spreken door een gespecialiseerd product of een speciale dienst aan te bieden die aan hun individuele behoeften voldoet.

Hoewel alle drie de strategieën hun plaats hebben, is de snelste en meest effectieve manier voor het gemiddelde bedrijf om online te stijgen boven de zware concurrentie om agressief te streven naar het creëren van een onderscheidende factor die hen duidelijk uniek maakt van anderen in uw ruimte.

"Differentiatie betekent in wezen dat uw bedrijf of merk opvalt door unieke functies, voordelen, services of andere elementen van uw oplossing aan te bieden," legt Neil Kokemuller, een professor in marketing, uit."Deze strategie houdt in dat we de belangrijkste criteria identificeren die door kopers op uw markt worden gebruikt en dat we vervolgens producten, diensten of andere aanbiedingen ontwikkelen op een manier die het beste aan die criteria voldoet. "

Met andere woorden, differentiatie heeft alles te maken met het identificeren van wat uniek is voor uw bedrijf en het gebruiken van die factor om op te vallen in een segment van de markt waar elk ander merk erin past en er hetzelfde uitziet. Veel mensen noemen dit de Unique Selling Proposition van uw merk, of USP.

Een USP kan betrekking hebben op een product, logo, service of een andere tastbare of ongrijpbare factor die u onderscheidt. Het belangrijkste is dat je die differentiërende factor vindt en deze in je voordeel gebruikt.

Echte wereldvoorbeelden van krachtige differentiators

Praten over differentiatie, in theorie, is één ding, maar hoe ziet het er op de markt eigenlijk uit?

Welke merken en organisaties kunt u studeren om een ​​beter inzicht te krijgen in hoe u op dit gebied daadwerkelijk kunt uitvoeren? Laten we een handvol voorbeelden bekijken:

1. Aldi: Als je ooit hebt gewinkeld in een van Aldi's meer dan 1, 600 supermarkten in het hele land, dan weet je dat ze de dingen anders doen - en dat is heel erg opzettelijk. Ze gebruiken efficiëntie als een punt van differentiatie.

Wanneer u winkelt bij Aldi, zult u merken dat veel dingen uniek zijn. Je moet meer dan een kwart vork maken om een ​​kar te krijgen (en dan de kar terugbrengen om het kwartier terug te krijgen). Je moet je eigen spullen meenemen en je eigen spullen bij het afrekenen meenemen. Elke Aldi-winkel is alleen open tijdens de lokale spitsuren om de arbeidskosten laag te houden.

Hoewel dit misschien hinderlijk lijkt voor iemand die nog nooit in de winkel heeft gewinkeld, zijn klanten van Aldi fel loyaal omdat ze dol zijn op de efficiëntie die de winkel biedt (om nog maar te zwijgen van de lage prijzen).

Dit strategische punt van differentiatie heeft ertoe geleid dat Aldi de vijfde grootste supermarkt in het VK is geworden. Aan de andere kant zijn er plannen om in de komende jaren 900 extra winkels toe te voegen. Dus je zou veilig kunnen aannemen dat het werkt.

2. Rush University: Mensen vergeten vaak dat hogescholen en universiteiten educatieve merken zijn. Rush University is een voorbeeld van een educatief merk dat strategisch gebruikmaakt van differentiatie door een ervaring te verkopen. Ze noemen dit de "Rush Experience" en het bestaat uit kleinere klassen, hands-on leren en toegang tot unieke netwerkervaringen.

Deze benadering om een ​​differentiator te vinden-i. e. een unieke ervaring verkopen - lijkt ook te werken. Meerdere programma's behoren tot de top van hun respectievelijke categorieën in het Amerikaanse nieuws- en wereldrapport, ondanks dat Rush University als een "jonge" universiteit (minder dan 50 jaar oud) is geclassificeerd.

3. Ben & Jerry's: IJsliefhebbers over de hele wereld betalen elk jaar meer dan miljoenen dollars voor Ben & Jerry's ijs, wat een bewijs is van de strategische merkdifferentiatie die het deskundige leiderschap van het bedrijf heeft gecreëerd.

In een branche die behoorlijk druk is - denk aan Haagen-Dazs, Breyers, Blue Bell, Baskin-Robbins, Edy's, Dairy Queen, Cold Stone, etc.-Ben & Jerry's wordt consequent beoordeeld als een van de topmerken. Hoewel het product zelf geweldig is - wie houdt niet van de grote stukjes chocolade of lekker vers fruit? - het is de branding die het bedrijf echt onderscheidt.

Ben & Jerry's heeft een leuk, levendig, eigenzinnig en sociaal bewust merk geadopteerd dat niet is zoals de industrie ooit heeft gezien. Dientengevolge, mensen vinden zichzelf reikend naar het product tijdens de "saaie" competitie. Ben & Jerry's heeft nu een marktaandeel van 8,7 procent in de VS

4 Business Differentiators die je kunt gebruiken om je te onderscheiden van de menigte

Dit zijn fantastische voorbeelden die je urenlang zou kunnen bestuderen, maar wat ziet een differentiator eruit? zoals voor uw type bedrijf?

Als een ondernemer die de concurrentie in uw niche begrijpt en boven de ruis wil uitstijgen, is het uw taak om een ​​specifieke manier te vinden waarop u uw klanten meer unieke waarde kunt bieden.

Hier zijn een paar praktische routes voor het vinden van een differentiator die u helpt de concurrentie voor te blijven:

1. Specialisatie: Een van de meest opvallende gebieden van differentiatie komt in de vorm van specialisatie. Daarom zie je dat bepaalde autoshops alleen remklussen of olieverversingen uitvoeren. Daarom verkopen fastfoodrestaurants specifieke voedselproducten. Specialisatie is de reden waarom bepaalde autoloten slechts een of twee automerken verkopen.

Het is moeilijk om onderscheid te maken wanneer je een beetje van alles verkoopt. Sommige merken maken dit werk, zoals Walmart of Amazon, maar kleinere bedrijven moeten zich iets meer concentreren.

2. Uniek bedrijfsmodel: Soms is uw beste strategie voor differentiatie het creëren van een nieuw of uniek bedrijfsmodel. Dit is precies wat oprichter Blake Mycoskie deed met TOMS Shoes. In plaats van alleen maar een ander schoenenbedrijf te creëren, richtte hij een 'één-op-één'-model op waarbij de aanschaf van een paar schoenen voor jezelf resulteerde in de aanschaf van een paar schoenen voor iemand in een verarmd land.

Een uniek bedrijfsmodel geeft u een uniek verhaal - een kans om te zeggen: "Daarom zijn wij anders. "Denk aan uw product, niche en industrie en kijk of hier een mogelijkheid is.

3. Uitzonderlijke klantenservice: Een van de beste manieren om te differentiëren wanneer producten als identiek of vergelijkbaar met die van concurrenten worden beschouwd, is het bieden van superieure klantenservice. Niet alleen een goede klantenservice, maar ook een uitstekende klantenservice.

Zappos is het klassieke voorbeeld van een bedrijf dat uitzonderlijke klantenservice biedt als een punt van differentiatie. Ze zijn niet alleen zeer responsief en meegaand, maar bieden ook dingen als gratis verzending en retouren.

4. Creatieve controverse: Hoewel de meeste bedrijven het erover eens zijn dat het het beste is om uit de buurt van controverses te blijven, hebben sommige merken zelfs ontdekt dat controverse een voordelig punt van differentiatie biedt in bepaalde situaties.

Chick-fil-A en Starbucks zijn daar recent goede voorbeelden van. Toen de president van Chick-fil-A werd aangehaald als ondersteuning van de bijbelse definitie van huwelijk in 2012, volgde een media-vuurproef met veel opvallende cijfers en bedrijven die de organisatie veroordeelden voor onverdraagzaamheid.De kerngroep klanten van het bedrijf - evangelische christenen en conservatieven - applaudisseerde Chick-fil-A echter om zijn overtuigingen te behouden en het bedrijf genoot van een verbazingwekkende jaarlijkse omzetstijging van $ 4 miljard naar $ 4. 6 miljard.

Starbucks, aan de andere kant, heeft duidelijk gemaakt dat ze het homohuwelijk van harte ondersteunen. En hoewel de controverse in de media veel minder luidruchtig was, was er veel verontwaardiging van rechts - inclusief een goedgepubliceerde boycot. Desondanks zag Starbucks dat jaar een omzetgroei van 15 procent.

De moraal van het verhaal is dat controverse soms kan worden gebruikt als een langetermijnpunt van differentiatie, zelfs wanneer het op korte termijn problematisch lijkt. U wilt waarschijnlijk geen controverse verwelkomen, maar uw merk hoeft er niet voor weg te lopen als de omstandigheden goed zijn.

Stop met mengen en maak een statement

Blenden is geen onderscheidende factor, het is een lui benadering van het zien van toegenomen concurrentie in uw niche.

Als u opvalt, heeft u een paar verschillende opties. Volgens de generieke strategieën van Porter kunt u kostenleiderschap, differentiatie of focus gebruiken. Hoewel er een tijd en plaats is voor de eerste en de laatste, is het de middelste benadering - een differentiator vinden - die het krachtigst en toepasbaar is voor de meeste ondernemers.

De vraag is nu: hoe gaat u uw merk onderscheiden met een onderscheidende factor waar uw klanten om geven? Neem je tijd, praat met bestaande klanten, leer van je concurrenten en zet wat strategisch nadenken in deze vraag. Uw antwoord dicteert het traject van uw merk, voor beter of slechter.