Waarom "Blink" belangrijk is: de kracht van eerste indrukken

Professionele sprekers en trainers beweren al lang dat mensen binnen twee minuten een beslissing nemen over mensen die ze voor het eerst ontmoeten. Anderen beweren dat deze eerste indrukken over mensen slechts dertig seconden duren om te maken.

Zoals blijkt, kunnen beide onderschat zijn. Volgens Malcolm Gladwell in Knipperen: de kracht van denken zonder nadenken (prijzen vergelijken), kunnen de beslissingen veel sneller plaatsvinden - denk onmiddellijk of in twee seconden.

Zijn bevindingen hebben serieuze implicaties voor organisaties.

Volgens het onderzoek van Gladwell denken we dat we zonder na te denken, steeds weer terugkomen wanneer we 'een nieuwe persoon ontmoeten of snel iets moeten begrijpen of een nieuwe situatie moeten tegenkomen. "Hij zegt:" Snapoordelen zijn in de eerste plaats enorm snel: ze vertrouwen op de dunste segmenten van ervaring … ze zijn ook bewusteloos. "(P.50)

"We versnipperen omdat we dat moeten doen, en we gaan op dat vermogen vertrouwen omdat er veel verborgen vuisten zijn, veel situaties waarbij zorgvuldige aandacht wordt besteed aan de details van een heel dunne vuist slice, zelfs voor niet meer dan een seconde of twee, kan ons vreselijk veel vertellen. "(P.44)

Wanneer we ingewikkelde situaties moeten begrijpen of snel met veel informatie moeten omgaan, brengen we al onze overtuigingen, attitudes, waarden, ervaringen, onderwijs en meer over de situatie tot uiting. Vervolgens verdunnen we de situatie om het snel te begrijpen.

De implicaties van dit concept hebben een verbazingwekkende betekenis voor onze persoonlijke reacties op de meeste situaties.

Dun snijden in een oogwenk bij aanwerving en relatie opbouwen

Het lijkt mij dat dit vermogen om te denken zonder na te denken, om snelle beslissingen te nemen over situaties en mensen in een "knipoogje", belangrijke implicaties heeft voor hoe we interviewen en Personeel huren.

Het speelt een grote rol bij de manier waarop we onszelf zien en ons vermogen om te communiceren met mensen die anders zijn dan wij.

Het heeft invloed op hoe we vriendschappen sluiten met mensen op het werk. Het beïnvloedt onze netwerk- en zakelijke relatieopbouw. Het beïnvloedt wie we geloven in een onenigheid op het werk of een confrontatie.

De blink bedienen

Gladwell biedt hoop. Hij gelooft dat ons besef van het feit dat we snelle (vaak onbewuste) oordelen over mensen en situaties maken, de mogelijkheid kan bieden om onze "blink" -respons te beheersen.

Hij noemt als voorbeeld het feit dat veel try-outs voor orkesten nu worden gehouden terwijl de aanvragende muzikanten achter een scherm spelen. Alle seksuele, raciale en fysieke kenmerken zijn geëlimineerd, zodat selectors zich kunnen concentreren op het luisteren naar de beste muzikant.

Tegelijkertijd is dit vermogen dat we hebben als mens om snel te oordelen, levens te redden, interpersoonlijk inzicht te bieden, fake artefacten te herkennen, ons in staat te stellen situaties te beoordelen en snel actie te ondernemen en zelfs de toekomst van een relatie te voorspellen .

Het is dus geen mogelijkheid die je wilt negeren, zelfs als je eerste snelle beslissingen of oordeelsoproepen ook vreselijk mis kunnen zijn.

De sleutel is constant bewustzijn van uw vermogen om te versnipperen en na te denken zonder na te denken.

Gladwell nam deel aan een experiment om te testen of hij positiever zou reageren op afbeeldingen van blanken met positieve of negatieve woorden die hen beschrijven, of foto's van zwarte mensen met positieve of negatieve woorden die verband houden met het beeld.

Natuurlijk, zoals de meesten van ons, voorspelde hij dat er geen verschil zou zijn in de tijd die het kostte om positieve en negatieve woorden toe te wijzen aan de foto's van zwarte of blanke mensen. Hij was fout. De testresultaten gaven een subtiele voorkeur aan om positieve woorden te associëren met afbeeldingen van blanken.

Gladwell was bijzonder getroffen door de resultaten van deze test omdat zijn moeder Jamaicaans is en hij verwachtte dat hij meer kleurenblind zou zijn. Hij citeert vergelijkbare resultaten van tests waarbij voor gendervooroordelen geschreven woorden als 'ondernemer of huisvrouw', met mannelijke en vrouwelijke connotaties in onze cultuur, worden gebruikt voor afbeeldingen van mannen en vrouwen.

Toepassen van Gladwells Knipperen: de kracht van denken zonder te denken

De sleutel om het boek weg te halen is de noodzaak voor ieder van ons om ons bewust te zijn van en controle te hebben over onze dun snijden. Na het lezen van Blink ben ik er meer dan ooit van overtuigd dat we onverwachte beslissingen nemen over situaties en mensen, onbewust, die al onze vooroordelen in het spel brengen.

Alle kandidaten voor functies verdienen dezelfde behandeling en dezelfde aandacht voor andere factoren dan ras, religie, uiterlijk en omvang.

Alle beslissingen die we nemen op basis van onze thin-slicing moeten gepaard gaan met de erkenning dat we belangrijke beslissingen nemen met dit proces - onbewust. Neem de tijd om een ​​grotere hoeveelheid gegevens te verzamelen voordat u met uw eerste darmreactie begint. Hoewel je misschien gelijk hebt, heb je het mis.

En er is de constante mogelijkheid om onbewust te discrimineren, slechte aanwervingen en netwerkkeuzes te maken en werknemersverhalen om alle verkeerde redenen te vertrouwen of te wantrouwen. We worden uitgedaagd om samen te werken met mensen die niet net als wij zijn. Nadat we de verschillen hebben opgemerkt (knipperen), moeten we voortdurend aantonen dat we de verschillen eren en waarderen.

Tegelijkertijd vertelt Gladwell ons om niet eindeloos meer en meer informatie te ontwikkelen. Soms moeten we vertrouwen op de "blink" -beslissingen, de thin-slice-beslissingen die we nemen.

Hij geeft als voorbeeld het verhaal van het Getty Museum dat een oude Griekse kouros kocht die een meer moderne vervalsing bleek te zijn. Veel externe experts werden geraadpleegd en wetenschappers testten het materiaal van de kouros voor authenticiteit. De externe expertinformatie wees op een authentiek beeld.

Anderen, meer betrokken bij de kunst- en collectiblesindustrie, hadden bedenkingen bij de kouros van tien miljoen dollar. Een expert noemde de kouros als te fris. Een ander bezwaar was: "U hebt dit nog niet gekocht, u wel." Ze "dun gesneden" hun zicht op de kouros en vonden iets niet goed .

Gladwell moedigt ons aan om ons vermogen om te verdelen te cultiveren door tijd door te brengen met mensen die niet net als wij zijn. Als onze dunne, snelle beslissingen betrekking hebben op zaken als kunstwerken of situaties zoals het verbranden van gebouwen, confrontaties met vermoedelijke overtreders en / of onmiddellijke beoordelingen van veiligheidssituaties op het werk, helpt een volledige onderdompeling in het veld net zoals jarenlange ervaring en studie.

Ik raad u aan het boek te kopen en te lezen, Knipperen: de kracht van denken zonder te denken . Prijzen vergelijken. Het heeft serieuze implicaties voor ons allemaal elke dag op het werk en ook in ons persoonlijk leven.

U zult ook het boek van Malcolm Gladwell, Het kantelpunt , eens willen bekijken. Prijzen vergelijken.

Aanvullende aanbevolen lectuur:

• Just Like Me - Zoeken naar overeenkomsten
• Uw beeld is u: Communicatie en uiterlijk op het gebied van netwerken
• Waarden in uw organisatie leven
• Waarden en normen van leiderschap: geheimen van leiderschapssucces

Je wilt je nu aanmelden voor mijn gratis nieuwsbrief omdat je alle nieuwe artikelen wilt lezen zodra ze beschikbaar zijn … Word lid van HR op Facebook en Google+.