Wat is een Retail Loyalty Rewards Programma?

Een Customer Loyalty Programma is een marketing tool dat door alle soorten bedrijven wordt gebruikt om klanten te herhalen door een soort beloningssysteem aan te bieden. Vanwege de prevalentie van klanten loyaliteitsprogramma's die door de grootste Amerikaanse retail- en restaurantketens worden gebruikt, hebben klanten verwacht dat ze een soort "bonnet loyalty" -aanbod zullen verwachten.

Zoek de definitie van een Loyalty Belonings Programma, samen met voorbeelden van huidige succesvolle loyaliteitsprogramma's die hier in retail- en restaurantketens worden uitgevoerd.

Krijg ook informatie over de voordelen van het opbouwen van een klanten loyaliteitsprogramma aan de retail- of restaurantketens die ze gebruiken.

Definitie van een Loyalty Club

Een klant loyaliteitsprogramma is een gestructureerde en lange termijn marketing inspanning die incentives biedt om klanten te herhalen die loyaal koopgedrag aantonen.

Succesvolle programma's zijn ontworpen om klanten te motiveren in de doelgroep van een bedrijf om vaak terug te keren, frequente aankopen te doen en concurrenten te vermijden. In de retail belonen deze programma's doorgaans loyale klanten met kortingen, speciale aanbiedingen, kortingen, punten of freebies.

Ook bekend als: klantenbeloningen programma, klant behoud, loyaliteit incentive programma, frequent aankoop programma, frequent shoppers programma, frequente koper club, klanttevredenheid programma, beloningen programma, klanten appreciatie programma < Common Misspellings:

klanten loyaliteitsprogramma, klant loyaal programma, klanten loyaliteitsprogramma, klanten loyaliteitsprogramma, klanten loyaliteitsprogramma voorbeelden van huidige klanten- en restaurant klanten loyaliteitsprogramma's

Big Lot Buzz Club

KFC Colonel's Club
Perkins MyPerkins
Domino's Piece of the Pie Rewards Programma
Mijn Chili's Beloningen
Hardee's Super Star Beloningen
Mimi's For Me Premiere Club
Outback Steakhouse eClub
P. F. Chang's Preferred
Wat zijn de doelstellingen van het Retail Customer Loyalty Programma?

Klantenretentie is het primaire doel van een retail klanten loyaliteitsprogramma.

De kosten per acquisitie (CPA) voor een nieuwe klant is vaak veel hoger dan de kosten van de kortingen en freebies die aan hen worden toegekend via een klanten loyaliteitsprogramma.

Gegevensverzameling is ook een belangrijk doel van retail en restaurant klanten loyaliteitsprogramma's. Demografische en inkoopgegevens kunnen worden gebruikt om ultra-gerichte marketing- en reclameprogramma's te maken die tot kostenbesparingen zouden leiden. Retailers moeten voorzichtig zijn bij het gebruik van klantgegevens, omdat het lijkt op "personalisatie" aan de retailer kan worden beschouwd als een invasie van privacy door de klant.

Klanten loyaliteitsprogramma's kunnen een winkelier helpen om een groter "deel van de portemonnee te winnen." Dat wil zeggen het percentage besteedbaar inkomen dat klanten doorbrengen met een enkele detailhandelaar. Gemotiveerde verhoogde uitgaven van één loyale herhalende klant met strategische loyaliteitsprogramma's zijn veel makkelijker dan het motiveren van onregelmatige klanten om helemaal niets uit te geven.

Wat zijn de voordelen van de klanten loyaliteitsprogramma voor een detailbedrijf?

Referenties van klanten zijn het grootste voordeel van een klanten loyaliteitsprogramma aan een detailhandelaar. Uit onderzoek van klanten blijkt dat ongeveer 73% van de klanten van de klantenkring klanten zeggen dat zij dat bedrijf waarschijnlijk aan een vriend zullen aanbevelen.

Klanttevredenheid is een ander voordeel van een goed geïmplementeerd klanten loyaliteitsprogramma. Zolang de aangeboden beloningen van belang en van waarde zijn voor de klant, voelen zij zich ter ere van erkend en gewaardeerd en dankbaar voor de detailhandelaar.

Herhaal klanten creëren een gestage stroom van verkeer waardoor een stabiele stroom van inkomsten wordt gecreëerd. Hoe groter het klanten loyaliteitsprogramma wordt, hoe meer voorspelbare verkoopsnummers worden.

Waarom klanten zich aansluiten bij loyaliteitsprogramma's

Klanten sluiten loyaliteitsprogramma's aan, voornamelijk om kortingen te ontvangen en freebies te verdienen. Voor de meest actieve gebruikers van een klanten loyaliteitsprogramma, werken het 'systeem' om de ontvangen beloningen te maximaliseren is zowel een uitdaging als een bron van entertainment.

Sommige klanten houden ook van de exclusiviteit om lid te zijn van de club. Alleen producten en diensten die door leden worden gemaakt, maken ze belangrijk en speciaal.

Onderzoek van het huidige loyaliteitsprogramma van klanten

Door de doordachte prestaties van klantenbeloningsbeloningen in de retail- en restaurantindustrie, is er veel onderzoek in elk aspect van de programma's. Hier zijn enkele belangrijke gegevens die onthullen waarom klanten loyaliteitsprogramma's retailers een concurrentievoordeel kunnen geven.

73% van de leden van de loyaliteitsprogramma's zullen waarschijnlijk merken aanbevelen met loyaliteitsprogramma's die ze willen en gebruiken (bron: Bond)

Ontvangers van de loyaliteitbeloningen van het restaurant zijn tweemaal zo waarschijnlijk om een nieuwe klant onmiddellijk na een beloningverlossing te verwijzen ( bron: Thanx)
77% van de gebruikers van de smartphone zegt dat ze meer merkwaardig zijn voor bedrijven die punten, verrassingen, exclusieve inhoud en verjaardag verrassingen versturen via hun mobiele apparaat (bron: Vibes)
64% van de rijke middenklasse behoren tot een klantenserviceprogramma om geld te besparen (bron: Collinson Group)
48% van de leden van de loyaliteitsprogramma zeggen dat ze bereid zouden zijn om een lidmaatschapskosten te betalen om de voordelen van de clubvoordelen te ontvangen (bron: Maritz) >

Wat is een Retail Loyalty Rewards Programma?