Welke klantenwaarde in een makelaar

Een groot deel van onze tijd, geld en persoonlijke inspanningen gaan in marketing onze expertise en kwaliteiten aan het publiek om een ​​klantenbasis te bouwen. Zodra we een goed werk voor hen hebben gedaan, herhaal zaken en verwijzingen zullen volgen. Maar eerst moeten we met hen zaken doen. Marketing met de vaardigheden en kwaliteiten die ze waarderen, geven ons een been in dit gebied. Als algemene verklaring van waardevolle vaardigheden:

Wat de kopers willen van een vastgoedprofessioneel

Kopers kunnen niet in een enkele emmer worden verpakt.

Er zijn verschillende niveaus van ervaring en eisen. Eersteklas kopers hebben veel meer handbedrijven nodig. Beleggers willen veel gegevens. De meeste willen transactiehulp, veel interpretatie van documenten en hulp bij beslissingen.

In een vakantie- of vakantiemarkt hebben kopers nog meer ondersteuning nodig. Veel vakantiehuizen zijn in landelijke, berg- of kustgebieden. Dit zijn gebieden die vaak strikte milieu-, ontwikkelings- en bouwcodes hebben. Van de kopers van het gebied heeft u een bekwame vertegenwoordiging nodig om er zeker van te zijn dat zij iets niet kopen met verborgen toekomstige problemen. Zij hebben hulp nodig bij het navigeren van unieke lokale marktproblemen.

Als u kopers vertegenwoordigt in andere gespecialiseerde gebieden of soorten onroerend goed, zullen ze meestal vertrouwen meer op uw expertise en lokale marktkennis. Zelfs als het gaat om condominiums, zijn de condoregels en financiële gegevens van groot belang. Een onervaren condominium koper zal sterk profiteren van een uitleg over hoe condo verenigingskosten worden beoordeeld en hoe ze in de toekomst kunnen worden veranderd, waardoor de kosten van eigendom worden verhoogd.

Als het gaat om investeerders, verwijzen ze je vaak met veel marktkennis. Wat ze waarderen is een agressieve aanpak om hen te helpen bij het vinden van goede beleggingsovereenkomsten en onderhandelingsvaardigheden om hen te helpen de juiste prijs te krijgen. Ze waarderen een onroerend goed professional die dingen kan halen die ze kunnen hebben gemist en hen voor hun beleggingsfout brengen.

Wat verkopers willen van een makelaar

De simplistische kijk op Sellers is dat ze hun huis snel en tegen het hoogste bedrag van de dollar willen verkopen. Het is ook waar dat verkopers minder kans hebben op te veel afhankelijk zijn van hun agenten om daarbij hulp te krijgen. Ze willen marketing maar weten dat het internet het spel heeft veranderd.

Het is waarschijnlijker dat ze tegenwoordig commissies willen onderhandelen en met de lagere kosten met vrijwel gelijke marketingmogelijkheden gaan. Dit is minder waar bij hogere eindprijzen, maar nog steeds een overweging wanneer u een full-service commissie citeert.

Helaas maken de recente nieuwe online "review and referral" websites een aantal misvattingen van consumenten.Een dergelijk heeft verkopers blij dat "hun agent hun huis in twee dagen verkocht voor meer dan hun vraagprijs." Dat is een ruw citaat van een tv-advertentie. Professionals weten dat in dit geval ook de agent een makkelijke baan had op een zeer warme markt, of ze hebben het huis onder de loep genomen bij de notering. We moeten de consument helpen om te weten wat we doen en onze diensten te waarderen.

Voor alle consumenten

Van de belangrijkste down, hier zijn de vaardigheden en kwaliteiten van makelaars die de werkelijke huiskopers en verkopers hebben gezegd dat ze gewaardeerd zijn.

• Eerlijkheid en integriteit
• Kennis van het aankoopproces
• Responsiviteit
• Kennis van de vastgoedmarkt
• Communicatievaardigheden
• Onderhandelingsvaardigheden

Er zijn anderen, waaronder mensenvaardigheden en technologische vaardigheden, maar dat zijn de topartikelen. In onze marketing serie hebben we de waarde van het internet bepaald, dus waarom zou de technologische vaardigheden laag zijn? Vele keren is het hoe je de vraag stelt. Let op het belang van responsiviteit en communicatievaardigheden. Als hun hele eerste weken van interactie met u over het internet en e-mail was, dan zouden deze items een behoefte aan enige technologie kennis betekenen.

Of uw marketing deze vaardigheden bevat of niet, het is belangrijk om uw toekomstige herhalings- en verwijzingsonderneming te concentreren op het doen van uw allerbeste op deze gebieden.

De kwaliteiten van een goede makelaar zoals gewaardeerd door de consument variëren naargelang hun behoeften.

In het algemeen moeten we marktkundigen en servicegericht zijn.