Mondelinge lijst met communicatieve vaardigheden

Bijna elke taak vereist dat werknemers verbale communicatievaardigheden gebruiken. Daarom staan ​​mondelinge vaardigheden hoog aangeschreven op de checklists voor kandidaatevaluaties die door veel sollicitanten worden gebruikt.

Hoe sterker uw communicatievaardigheden, hoe beter uw kansen om te worden gehuurd, ongeacht de baan waarvoor u solliciteert. Je zult het beter doen tijdens het interview, maar ook tijdens je werk.

Wat zijn verbale communicatieve vaardigheden?

Effectieve verbale communicatievaardigheden omvatten meer dan alleen praten.

Verbale communicatie omvat zowel hoe u berichten verzendt als hoe u deze ontvangt. Communicatie is een zachte vaardigheid, en het is er een die belangrijk is voor elke werkgever.

Werknemers die informatie duidelijk en effectief kunnen overbrengen, worden door werkgevers zeer gewaardeerd. Medewerkers die berichten kunnen interpreteren en adequaat kunnen reageren op de informatie die zij ontvangen, hebben een betere kans om uit te blinken in hun werk.

Verbale communicatieve vaardigheden op het werk

Wat effectieve mondelinge communicatie op het werk inhoudt, hangt af van de relaties tussen communicatiepartners en de werkcontext. Verbale communicatie in een werkomgeving vindt plaats tussen veel verschillende individuen en groepen, zoals collega's, bazen en ondergeschikten, werknemers, klanten, klanten, docenten en studenten, en sprekers en hun doelgroepen.

Verbale communicatie vindt plaats in veel verschillende contexten, waaronder trainingssessies, presentaties, groepsbijeenkomsten, functioneringsgesprekken, persoonlijke gesprekken, interviews, disciplinaire sessies, verkooppresentaties en adviesopdrachten.

Voorbeelden van verbale communicatievaardigheden

Bekijk voorbeelden van effectieve verbale communicatievaardigheden op het werk.

A - F

• Anderen adviseren over een gepaste handelwijze
• Annunciëren duidelijk
• Anticiperen op de zorgen van anderen
• Vragen om opheldering
• Vragen stellen voor onbepaalde tijd om de dialoog te stimuleren
• Assertiviteit
• Een opgewonden klant kalmeren door zijn klachten te herkennen en erop te reageren
• Feedback op een constructieve manier overbrengen, met nadruk op specifiek, veranderlijk gedrag
• Berichten kernachtig overbrengen
• Medewerkers op een directe en respectvolle manier disciplineren
• Benadrukken voordelen van een product, dienst of voorstel om een ​​persoon of groep te overtuigen
• Onwillige groepsleden aanmoedigen om input te delen
• Elk woord dat u spreekt, uitspreken
• Een moeilijke situatie uitleggen zonder boos te worden
• Verklaren dat u hulp nodig hebt

G - R

• Tegoed aan anderen geven
• Introductie van de focus van een onderwerp aan het begin van een presentatie of interactie
• Niet-verbale aanwijzingen herkennen en verbaal reageren om verwarring te controleren, een nger, etc.
• Parafraseren om begrip te tonen
• Planning van communicatie voorafgaand aan aflevering
• Stel meeslepende vragen om meer details over specifieke problemen te krijgen
• Projecteer uw stem om de kamer te vullen
• Concrete voorbeelden geven om punten te illustreren
• Kritiek ontvangen zonder verdediging
• Bezwaar erkennen en weerleggen
• Geen zin meer hebben om te vaak te spreken of anderen onderbreken
• Feedback vragen
• Belangrijke punten aan het einde van een gesprek

S - Z

• Taal selecteren passend bij het publiek
• Blijk tonen van interesse in anderen, vragen stellen over en herkennen van hun gevoelens
• Rustig spreken, ook als u gestrest bent
• Spreken met een gematigd tempo, niet te snel of te langzaam
• Vol vertrouwen spreken maar met bescheidenheid
• Je behoeften, verlangens of gevoelens aangeven zonder kritiek te hebben of te beschuldigen
• Samenvatting van kernpunten van andere sprekers
• Ondersteunende beweringen met feiten en bewijs
• Berichten afstemmen op verschillende doelgroepen
• Tel lengverhalen om een ​​publiek vast te leggen
• Personeel beëindigen
• anderen trainen om een ​​taak of rol uit te voeren
• Bevestigende geluiden en woorden gebruiken zoals uh-he, snap je, ik begrijp het, ik zie het zeker, en ja begrip tonen
• Humor gebruiken om een ​​publiek te engageren
• Zelfmedeleven gebruiken om delen te stimuleren

Lees meer: ​​ Top 10 communicatieve vaardigheden | Non-verbale communicatievaardigheden

Vaardighedenlijsten: Tewerkstellingsvaardigheden vermeld op taak | Lijsten met vaardigheden voor cv's