Leverancier Management Betekent Quality Assurance

Het beheer van uw leveranciers en leveranciers houdt niet op nadat het uitbestedingscontract is ondertekend. U moet de prestaties van uw leverancier voortdurend meten en controleren om blijvend succes te garanderen. Bovendien moeten prestatiemetingen in het contract worden vastgelegd, zodat de verkoper uw verwachtingen begrijpt en u een actie kunt ondernemen als de prestaties van de leverancier niet aan die verwachtingen voldoen.

Zonder dit inzicht zal het succes van uw outsourcingproject onzeker en ongemeten zijn - een schot in het donker.

Wat is leveranciersbeheer?

Vendorbeheer is de discipline achter het proces om met leveranciers samen te werken, de kosten te beheersen en de waarde te vergroten, terwijl tegelijkertijd de kwaliteit wordt gewaarborgd en de risico's worden beperkt. Het bevordert productieve en succesvolle relaties tussen uw bedrijf en leveranciers.

Leveranciersbeheer en kwaliteitsborging

De eerste rechtvaardiging voor een outsourcingproject is meestal gebaseerd op kostenbesparingen. Helaas weten de meeste bedrijven niet of ze een beetje of veel sparen - of dat ze helemaal niets opslaan.

Voordat u begint met een outsourcingproject, moet u weten wat uw huidige kosten zijn voor het product of de service die u overweegt uit te besteden aan een leverancier. Ten eerste geeft deze informatie u extra voordeel tijdens het onderhandelingsproces. Ten tweede moet het product of de service worden geleverd op een kwaliteitsniveau dat is gedefinieerd door uw bedrijf, aan uw leverancier wordt doorgegeven en wordt gebruikt om hun prestaties te meten.

Deze twee aspecten bieden u de hulpmiddelen die u nodig hebt om uw leverancier te beheren.

Stel een team samen van mensen die er belang bij hebben om de leverancier voor het project te selecteren en te beheren. Het leverancierselectieteam zal schriftelijk het product, het materiaal of de service definiëren waarnaar u op zoek bent bij een leverancier.

Ze definiëren ook de technische en zakelijke vereisten. Dit betekent niet dat u uw boekhouding openzet en de gebruikers-ID's en wachtwoorden van verkopers aan uw systemen geeft. Geschikte methoden voor leverancierbeheer bieden alleen de benodigde informatie op het juiste moment zodat een leverancier uw behoeften beter kan vervullen. Dit kan zijn: beperkte prognosegegevens, het lanceren van nieuwe producten, veranderingen in ontwerp en uitbreidings- of verplaatsingsveranderingen, om er maar een paar te noemen. Deze vereisten moeten worden gepubliceerd op de gebieden die relevant zijn voor dit leveranciersselectieproces. Het team moet ook input van leveranciers vragen over de vereisten.

Uw voordelen

Elke uitbestedingsovereenkomst moet worden gezien als een uitbreiding van uw bedrijf in de organisatie van de leverancier. Alle normen en methodologieën voor kwaliteitscontrole moeten worden gecommuniceerd en gedeeld met uw leverancier van outsourcing, zodat het product of de service wordt geleverd op een kwaliteitsniveau dat consistent is met uw interne organisatie.Dit voorkomt negatieve gevolgen voor uw huidige klantenbestand.

Voordelen van de leverancier

"Als u het niet kunt meten, kunt u het niet beheren" was de mantra van een vorige werkgever van mij. Door de leverancier de tools te geven om kwaliteit te definiëren en te meten, helpt dit de zoektocht van de leverancier om u een product of dienst van constante kwaliteit te bieden.

Daarnaast kan de leverancier deze hulpprogramma's gebruiken voor een programma voor continue verbetering waarmee ze de kwaliteit kunnen beheren en hun kosten kunnen beheersen.

Lees meer over effectief leveranciersmanagement

• Leveranciersbeheer: meten van uitbestedingseffectiviteit
• Succesmanagersmanagementtips
• Scorecardbeginselen van leveranciersbeheer