Top Debt Collectie Tips voor kleine ondernemers

Haat je geld te verzamelen? Doe mee aan de club. Recente OPEN Small Business Network Polls van American Express tonen debiteuren is de grootste cash flow concern van kleine bedrijven. Om ervoor te zorgen dat u betaald wordt, gebruik de volgende tips voor het verzamelen van geld en beste praktijken.

Neem een ​​positieve houding

Neem het niet persoonlijk als uw klanten hun rekeningen niet op tijd betalen. Kijk in waarom de rekening laat is.

Het kan zijn dat je klant gewoon vergeten bent. Om deze soorten gemiste betalingen te vermijden, dient u een zachte herinnering onmiddellijk te volgen op de vervaldatum van de factuur.

Geleidelijk stijgen

Een van de geheimen van de kleine schuldinzameling is om de zekerheid van uw follow-upcommunicatie geleidelijk te vergroten met verloop van tijd. Uw eerste oproep, brief of e-mail moet uw klant het voordeel van de twijfel met een positieve en behulpzame toon geven. Maar bij de derde verzamelbrief of correspondentie kan de toon meer direct en assertief zijn (maar nooit aanstootgevend of onprofessioneel).

Meerdere kanalen gebruiken

In de elektronische leeftijd van vandaag is de verwerking van facturering en incasso via e-mail eenvoudig en snel, maar het is niet zonder zorgen. E-mail correspondentie kan gemakkelijk begraven worden in een overstuffed inbox. Gebruik extra middelen om uit te komen naar uw klanten die een betaling hebben gemist. Het ophalen van de telefoon is een geweldige eerste stap, terwijl een gecertificeerde brief na weken geen reactie kan worden opgeroepen.

>

Empower the Right People

Als een kleinbedrijfseigenaar is de verleiding geweldig om de verkopers hun eigen debiteuren te verwerken, maar het is veel beter om één persoon aan de taak van de incasso. Benoem je lood voor incasso's en geef de juiste ondersteuning, training en prikkel om het werk goed te doen.

Bel de Heavy Hitters

Na talrijke telefoongesprekken en verzamelbriefbrieven kunt u een punt bereiken waar de rekening lang achterstallig is. Indien nodig, kunt u overwegen om een ​​verzamelbureau in te voeren om deze delinquente klanten te behandelen. Te veel tijd en hulpbronnen kunnen op uw operaties dalen.

Negeer FDCPA niet

Er zijn wetten en regels die bepalen hoe verzamelbureaus kunnen gaan over het innen van de schuld. Schuldinvorderaars kunnen uw klanten niet liegen, misleiden of lastigvallen. Zorg ervoor dat het collectiebureau dat u selecteert zich bij de Fair Debt Collection & Practices Act (FDCPA) bevindt.

Een creditrapport uitvoeren

Verminder uw achterstallige accounts door een credit check te doen op uw potentiële klant of klant voordat de overeenkomst is afgerond. Verwacht ten minste $ 30 op een Dun & Bradstreet (D & B) rapport te besteden. D & B maakt gebruik van zelf-gerapporteerde gegevens, maar voegt geloofwaardigheid toe door bankgegevens van bedrijfsleveranciers, faillissementen, mediabronnen, kostuums, aansprakelijkheid en beoordelingen op te nemen.

Controleer altijd Referenties

Eventuele kleine bedrijven die een "big deal" willen ondertekenen, worden geadviseerd om handels- en bankreferentiecontroles uit te voeren. Eenvoudig bereiken naar de bank van uw potentiële klant of partner, kunnen belangrijke bankrelatiegegevens onthullen en hoe zij hun accounts in het verleden hebben gehandhaafd.

Als een achtergrondcontrole kan deze stap potentiële rode vlaggen identificeren voordat een factuur zelfs wordt afgedrukt.

The Bottom Line

Het verwerken van het incasso proces is een verantwoordelijkheid voor succesvol ondernemen. Te veel kleine bedrijven leggen verouderende vorderingen en verzamelingen als een lage prioriteit. Het is belangrijk om uw kasstroom en verouderde vorderingen maandelijks of meer te volgen. Het is goed om de schulden af ​​te schrijven, maar uiteindelijk is het uw bedrijfskundig om de kwestie aan te pakken die uw groei zal beïnvloeden.

Heb je hulp nodig bij het schrijven van een incassobrief? Bekijk onze Sample Collection Letter.