Non-verbale communicatie - luister met je ogen

Is er enige twijfel over de gemoedstoestand van een collega bij hun aankomst op het werk? Non-verbale communicatie is de meest krachtige vorm van communicatie. Meer dan stem of zelfs woorden, non-verbale communicatie maakt u bewust van wat iemand anders denkt. De beste communicators zijn gevoelig voor de kracht van de emoties en de non-verbaal overgebrachte gedachten.

Non-verbale communicatie varieert van gezichtsuitdrukking tot lichaamstaal.

Gebaren, tekens en gebruik van de ruimte zijn ook belangrijk in non-verbale communicatie. Multiculturele verschillen in lichaamstaal, gezichtsuitdrukking, ruimtegebruik en vooral gebaren zijn enorm en enorm open voor verkeerde interpretaties.

Om je expertise in het interpreteren van non-verbale communicatie te peilen, neem je deze non-verbale quizvragen voor communicatie-interpretatie van de University of California in Santa Cruz. Elke link leidt naar grafische quizvragen en uitleg.

Een van de grappigste - maar meest trieste - non-verbale uitwisselingen die ik ooit heb meegemaakt, vond plaats in het kantoor van de registrar van een grote universiteit. Een multinationale student probeerde zijn probleem over te brengen aan een oudere, blanke vrouw. Hij gebaarde voortdurend met zijn handen te zwaaien om zijn communicatie te onderbreken.

Hij probeerde de afstand te verkleinen tussen hemzelf en de universiteitsmedewerker die achteruit bleef lopen om haar gewenste hoeveelheid afstandscomfort te behouden.

Aan het einde van het gesprek achtervolgde de student de lengte van het aanrechtblad nog steeds gebarend met zijn handen gestreeld. De medewerker vertelde me later dat ze doodsbang was voor de student die haar alleen maar probeerde te vertellen dat hij de rekening die hij net van de universiteit had ontvangen, al had betaald.

Eén onderzoek aan de UCLA gaf aan dat tot 93 procent van de effectiviteit van communicatie wordt bepaald door non-verbale signalen. Een andere studie gaf aan dat de impact van een prestatie 7 procent werd bepaald door de gebruikte woorden, 38 procent door stemkwaliteit en 55 procent door de non-verbale communicatie.

Als u uw gevoelens of uw onmiddellijke reactie op informatie wilt maskeren, let dan goed op uw non-verbale gedrag. Je hebt misschien je stem en woorden onder controle, maar je lichaamstaal, inclusief de kleinste gezichtsuitdrukkingen en bewegingen, kan je ware gedachten en gevoelens wegnemen. Vooral voor een bekwame lezer van non-verbale aanwijzingen, de meesten van ons zijn echt open boeken.

Ongeacht uw positie op het werk, het verbeteren van uw vaardigheid in het interpreteren van non-verbale communicatie draagt ​​bij aan uw vermogen om betekenis te delen met een andere persoon. Gedeelde betekenis is mijn definitie van communicatie. Juiste interpretatie van non-verbale communicatie zal diepte toevoegen aan uw vermogen om te communiceren.

Tips voor het begrijpen van non-verbale communicatie

• Erken dat mensen op veel niveaus communiceren. Bekijk hun gezichtsuitdrukkingen, oogcontact, houding, hand- en voetbewegingen, lichaamsbeweging en plaatsing, en uiterlijk en doorgang wanneer ze naar u toe lopen. Elk gebaar communiceert iets als je met je ogen luistert. Raak gewend aan het kijken naar non-verbale communicatie en je vermogen om non-verbale communicatie te lezen zal groeien met de praktijk.
• Als iemands woorden één ding zeggen en hun non-verbale communicatie een ander zegt, dan luister je gewoon naar de non-verbale communicatie - en dat is meestal de juiste beslissing.
• Beoordeel sollicitanten op basis van hun non-verbale communicatie. U kunt volumes lezen van hoe de aanvrager in de lobby zit. De non-verbale communicatie tijdens een interview moet ook de vaardigheden, sterke en zwakke punten en zorgen van de kandidaat voor u toelichten.
• Probeer non-verbale communicatie tijdens een onderzoek of andere situatie waarin u feiten en geloofwaardige verklaringen nodig hebt. Nogmaals, de non-verbale kan meer onthullen dan de gesproken woorden van de persoon.
• Wanneer u een vergadering leidt of met een groep spreekt, moet u weten dat non-verbale signalen u dit kunnen vertellen:
  - wanneer u lang genoeg hebt gepraat,
  - wanneer iemand anders wil spreken en
  - de stemming van de menigte en hun reactie op uw opmerkingen.
  Luister naar hen en u zult een betere leider en spreker worden.

Het begrijpen van non-verbale communicatie verbetert met de praktijk. De eerste stap in de praktijk is het herkennen van de kracht van non-verbale communicatie. Ik weet zeker dat je domme gevoelens hebt gehad dat wat een persoon tegen je zei niet waar was. Luister naar je gevoel.

Samen met je levenservaringen, training, overtuigingen en alles waaruit je verleden bestaat, is het je innerlijke expert op het gebied van non-verbale communicatie.