Lijst met Technical Support Engineer Skills

Een technicus voor technische ondersteuning (ook bekend als ondersteuningsingenieur voor informatietechnologie) helpt technische problemen op te lossen. Ze zouden kunnen werken om een ​​bedrijf te helpen met interne technische problemen, of ze kunnen klanten of klanten helpen met hun externe technische problemen. Ze bieden ondersteuning in persoon, aan de telefoon of zelfs over de computer. De problemen die ze kunnen verhelpen, zijn computerhardware- of softwareproblemen.

Technische ondersteuning ingenieurs vereisen een verscheidenheid aan harde vaardigheden en soft skills. Hieronder vindt u een lijst met de top vijf van belangrijkste technische ondersteuningsingenieursvaardigheden, evenals een langere lijst met andere vaardigheden die werkgevers zoeken naar kandidaten voor deze carrière. Ontwikkel deze vaardigheden en beklemtoon ze in werkaanvragen, hervat, brieven en interviews. Hoe dichter uw match bij uw sollicitatie ligt, hoe beter uw kansen om te worden ingehuurd.

Vaardighedenlijsten gebruiken

U kunt deze vaardigheidslijsten gebruiken tijdens uw zoekproces naar werk. In de eerste plaats kunt u deze vaardigheden gebruiken in uw CV. In de beschrijving van uw werkgeschiedenis wilt u mogelijk enkele van deze sleutelwoorden gebruiken.

Ten tweede kunt u deze in uw brief schrijven. In het hoofdstuk van uw brief kunt u één of twee van deze vaardigheden noemen en een specifiek voorbeeld geven van een tijd waarin u die vaardigheden op het werk heeft aangetoond.

Uiteindelijk kunt u deze vaardigheden gebruiken in uw interview. Zorg ervoor dat u tenminste één voorbeeld hebt voor een tijd dat u elk van de top vijf vaardigheden die hier zijn vermeld, aantoonde.

Natuurlijk zal elke baan verschillende vaardigheden en ervaringen vereisen, dus zorg ervoor dat u de jobomschrijving zorgvuldig doorleest en focus op de vaardigheden die door de werkgever worden vermeld.

Bekijk ook onze andere lijst met vaardigheden per taak en soort vaardigheid.

Top-vijf Technical Support Engineer Vaardigheden

Communicatie
Technische ondersteuningsingenieurs moeten technische problemen kunnen communiceren met collega's en klanten met verschillende achtergronden, wat betekent dat ze in staat moeten zijn om de problemen en fixes uit te leggen een manier die ook door de techgoeroe en de tech-uitgedaagde gebruiker wordt begrepen. Ze moeten ook goede luisteraars zijn, aandachtig luisteren naar de bezorgdheid van de gebruiker en zijn of haar probleem oplossen.

Flexibiliteit
Flexibiliteit is essentieel voor technische ondersteuningsingenieurs. Meestal moeten ze dagen, nachten of zelfs weekenden werken. Open staan ​​voor een flexibel schema kan u helpen een baan te vinden.

Patience
Vaak hebben technici technische ondersteuning te maken met gefrustreerde en ongeduldige klanten. Ze moeten geduldig luisteren naar de zorgen van elke klant en rustig helpen het probleem op te lossen. Omgaan met klanten en klanten vereist veel geduld, vriendelijkheid en begrip.

Probleemoplossing
Probleemoplossing is waar de technicus van Good Tech Support in uitblinkt. Hij of zij moet kunnen luisteren naar de zorgen van de gebruiker, uitzoeken wat het probleem precies is en een plan bedenken om het probleem op te lossen het probleem.

Vaak gaat het om creatieve oplossingen voor probleemoplossing.

Technisch
Hard skills zijn natuurlijk essentieel voor banen in de technische ondersteuning. Gewoonlijk hebben IT-supportingenieurs ten minste een associate's degree in computerwetenschappen of een gerelateerd vakgebied nodig. Afhankelijk van het bedrijf en de specifieke taak, hebt u ervaring nodig die werkt met verschillende software en hardware, webtoepassingen en meer.

Technical Support Engineer Vaardigheden Lijst

AL

• Aandacht voor detail
• Basis scripting en programmeerervaring
• Commando van de Engelse taal
• Communicatie
• Vertrouwelijke trainingssessies
• Toewijding aan het probleem oplossen
• Uitgebreide pc-ervaring
• Bekend met supportticket, callcenter en kennissystemen
• Flexibiliteit
• Algemene kennis van industriële principes
• Hoge mate van concentratie en betrokkenheid
• Onafhankelijk > Communiceren met een breed scala van klanten en technische problemen
• Interpersoonlijk
• Java en JavaScript
• Linux / Unix-ervaring
• Luisteren
• MR

Klantrelaties onderhouden

• Technische gegevensrapporten onderhouden < Beheer de tijd efficiënt
• Microsoft SQL-server
• Bekijk problemen vanuit een systemisch perspectief
• OSX
• Uitstekende klantenservice
• Patience
• Prioritering
• Problemen oplossen
• Programmeren
• Projectbeheer
• Productkennis, begeleiding en ondersteuning bieden voor i interne teams
• Snel nieuwe technologieën leren
• Toepassingslogboeken lezen en analyseren
• SZ
• Scripts

Serverbeheer

• Scherpe probleemoplossing en analytische mogelijkheden
• Teamplayer
• Technisch
• Grondige kennis van de Windows-omgeving
• Problemen oplossen
• Begrijpen van elementaire industrieconcepten
• Virtuele werkmogelijkheden
• Bereidheid om nieuwe technologieën te verkennen
• Kennis van SQL (MySQL)
• X-ray vision herkent hieronder -problemen
• Verlangen om meer te leren over computers, communicatiesystemen en technologie
• IJverige aanpak van probleemoplossing en klantenservice
• Gerelateerde artikelen:
• Soft vs. Hard Vaardigheden | Hoe sleutelwoorden in uw CV worden opgenomen | Lijst met trefwoorden voor CV's en Cover Letters | Vaardigheden en vaardigheden | Herhaal de lijst van vaardigheden