Sap Sales & Distribution: Bedrijfskliëntintegratie

De verkoop- en distributie-functie (SD) van SAP is onderdeel van het logistieke gebied en bevat de processen die een bedrijf integreren met hun klanten. Deze processen omvatten het bieden van offertes aan klanten, het ontvangen van verkooporders via telefoon, internet of EDI, verzending van de afgewerkte goederen, en uiteindelijk factureren van de klant voor de goederen die zij hebben ontvangen.

Verkooporganisatiestructuur

Binnen SAP is er een organisatorische structuur die bestaat voor de verkoop- en distributiemodule.

Het hoogste niveau hiervan is de verkooporganisatie, die verantwoordelijk is voor de verkoop en distributie van goederen en diensten. De verkooporganisatie is een juridische entiteit en is geassocieerd met één bedrijfscode, maar een bedrijfscode kan een aantal verkooporganisaties hebben die eraan zijn toegewezen. Aan de logistieke kant kan een verkooporganisatie producten verkopen voor meer dan één fabriek, en een plant kan meer dan één verkooporganisatie verkopen. Het kan onderverdeeld worden in een aantal distributiekanalen, die een verkoopmedewerker helpt bij het verkrijgen van de juiste producten aan de juiste klanten tegen de juiste prijs.

Het distributiekanaal dat kan worden gedefinieerd, hangt af van de producten die een bedrijf verkoopt. U kunt bijvoorbeeld kanalen hebben die groothandelaren, distributeurs of directe verkoop vertegenwoordigen. Een goede distributiekanaalstrategie zal uw bedrijf helpen om de omzet te verhogen, de verkoop- en marketingdekking te verbeteren en uw kosten te verminderen over de verkoopfunctie.

Voor elke verkooporganisatie kunnen er één of meerdere verkoopafdelingen zijn. De rol van de divisie divisie is om de verkoopbronnen in de verkooporganisatie te structureren. De middelen in een verkoopafdeling zijn gericht op een enkele klant of groep van vergelijkbare klanten.

Verkoopdocumenten

In SAP zijn er een aantal documenten die in het verkoop- en distributieproces worden gebruikt: klantvragen, offertes, verkooporders, verkoopordercontracten, kredietnota's en retourneren.

Een klantaanvraag wordt aan een klant of potentiële klant voor een artikel gegeven. Nadat het onderzoek is ontvangen door het verkoopkantoor dat verband houdt met de klant, kan het team op een antwoord reageren. Het resulterende verkoopdocument is een offerte dat wordt teruggestuurd naar de klant met de beste prijs en voorwaarden die door een bedrijf worden aangeboden.

Een verkooporder is een overeenkomst tussen een bedrijf en een klant. Het verkoopdocument specificeert de te leveren zaken, de hoeveelheid en de datum van levering van de artikelen aan de klant.

Een verkoopplanning overeenkomst is vergelijkbaar met de verkooporder in de zin dat de klant een aantal artikelen, prijzen en voorwaarden bestelt en een levering is geregeld.In de overeenkomst wordt over een periode van tijd een aantal leveringen aan de klant doorgegeven.

Een verkoopcontract is een overeenkomst tussen een bedrijf en een klant voor goederen of diensten over een bepaalde periode. Er zijn een aantal contracten die kunnen worden gecreëerd, zoals een hoeveelheid contract dat het totaal van de voorwerpen aan de klant over een bepaalde periode specificeert. Een contact kan ook gebaseerd zijn op de waarde, zodat de artikelen over een periode tot een totaal aan een klant worden verkocht.

Bij gelegenheid zal een klant items terugsturen.

Dit kan zijn omdat ze de verkeerde items zijn, de artikelen zijn mislukt, of ze zijn niet verplicht. Afhankelijk van het retourbeleid van een bedrijf, kan het de klant vereisen om een ​​RMA-nummer te verkrijgen of het kan klanten toestaan ​​om items zonder RMA te retourneren. Wanneer de retourzendingen worden verwerkt, wordt een krediet uitgegeven aan de klant in de vorm van een verkoopdocument genaamd een credit memo. Kredietnota's kunnen ook worden verwerkt als de klant een prijs heeft aangerekend die het overeengekomen bedrag overschrijdt, als er geen korting is toegepast of als ze in rekening zijn gebracht voor vracht wanneer de bestelling gratis verzending bevat.

Het tegenovergestelde van een credit memo is een debetmemo en dit kan worden gecreëerd als een afdelingsafdeling een klant voor items op de verkooporder heeft geladen.