EBay-geschillen met verkopers oplossen

eBay is een veilige online plaats om onder de meeste omstandigheden te verhandelen en honderdduizenden of miljoen transacties worden naadloos elke dag over de hele wereld afgerond. Echter, met deze vele kopers, verkopers en transacties die elke dag plaatsvinden, laat dit ook kansen voor dingen verkeerd gaan. Soms zijn er problemen met het product, de levering of de beschrijving van een item. Denk er maar aan - miljoenen pakketten elke maand rond de wereld kunnen een recept zijn voor een ramp.

Maar geen zorgen, er is een oplossing voor elk eBay-probleem.

Als een koper komt een probleem met uw bestelling het vaakst voor als het item u niet door middel van welke verzendmethode gebruikt wordt (Verenigde Staten Postal Service, Fed EX of UPS) of wanneer het item dat u heeft gebruikt ontvangen is niet zoals de verkoper het omschrijft in de beschrijving of in de foto's. Er zijn een paar acties die u als koper kunt nemen om de problemen op te lossen of een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de verkoper te krijgen. De sleutel is het kennen van de juiste stappen om door te gaan en te volgen met zowel de verkoper als eBay om het probleem op te lossen.

Bekijk de lijst om zeker te zijn dat u niets hebt gemist

U kunt toegang krijgen tot de vermelding onder het tabblad Aankoopgeschiedenis op uw eBay-account. Uw aankoopgeschiedenis gaat 2 jaar terug, maar u heeft slechts 45 dagen om een ​​aankoop te betwisten. Het is het beste om eventuele problemen met het product zo snel mogelijk aan te pakken nadat u het heeft ontvangen.

Trek de lijst op en lees het nogmaals zorgvuldig door. Kijk ook goed naar de foto's. Storingen, schade of eventuele gebreken dienen in de tekst te worden beschreven, evenals in de foto's. Vele malen heeft de verkoper hun baan gedaan om het gebrek te beschrijven, maar u heeft wellicht gehaast om de aankoop te maken en de beschrijving niet goed te lezen.

Het gebeurt. We leven in een haast en haasten de wereld en mensen missen dingen. Dat is goed, er is een oplossing voor elk probleem.

Als de fout in de lijst nauwkeurig is beschreven, heeft u een overzicht gemaakt. De meeste verkopers hebben een eerlijk retourbeleid, dus het is perfect acceptabel om een ​​retour te openen als u het item niet wilt behouden. Volg de stappen om het item hier te retourneren. U kunt mogelijk retourzending betalen, maar afhankelijk van de kosten van het object dat u niet meer wilt, kan dat een kleine prijs zijn om te betalen om uw oorspronkelijke investering terug te krijgen. eBay is onwaarschijnlijk om actie te ondernemen tegen een verkoper of voor een koper te regelen als de verkoper zijn of haar verplichtingen duidelijk heeft voldaan volgens de voorwaarden die zijn vermeld in de vermelding. Krijt het op om 'te winnen, wat te verliezen' en ga verder. Als u geen melding maakt van het probleem met het item, ga verder naar de volgende stap, direct contact opnemen met de verkoper.

Contacteer de verkoper direct

Alvorens eBay te bellen om hen te vragen actie te ondernemen tegen een verkoper, contacteer dan direct de verkoper om te proberen het probleem op te lossen.Een snel bericht via het messaging-systeem van eBay kan vaak misverstanden of meningsverschillen ophelderen zonder dat eBay zich moet betrekken op het gebied van online geschillenbeslechting.

Zorg ervoor dat u het eBay messaging-systeem om deze redenen gebruikt:

• Alles zal schriftelijk zijn
• eBay kan zien dat u het probleem hebt opgelost
• De koper zal zien dat u hen heeft gecontacteerd als een email kan naar hun spammap verzonden worden en niet zichtbaar worden
• Geen telefoongesprek maken of een tekst verzenden, omdat eBay geen toegang heeft tot deze communicatiemethoden en het gesprek niet kan herzien woord tegen de koper

Hoewel deze stappen ideaal zijn om het geschil tot een bevredigende resolutie te brengen, zijn soms meer drastische stappen vereist. eBay houdt niet van arme verkopers beter dan kopers doen. Het bedrijfsmodel van eBay hangt af van gelukkige klanten. En eerlijk gezegd, de meeste verkopers willen dat klanten gelukkig zijn omdat ze kopers willen terugkeren naar eBay en meer items kopen.

Als u niet tevreden bent en geen verkoper kunt krijgen om met u te werken naar een compromis of een oplossing, kunt u vrijblijvend aanvullende stappen doen.