Hoe uw M

Uw stemming, uw gedrag en uw mondelinge en non-verbale gedrag hebben een sterke invloed op uw teamleden en de werkomgeving. Caroline Webb, auteur van het boek, "Hoe een goede dag te hebben, gebruik de kracht van gedragswetenschappen om je werkende leven te transformeren" aanbiedingen: "Ons moment van de dag is onze hersenen bezig met het scannen van de omgeving voor onaangename dingen die we moeten vermijden en aangename dingen die we moeten rennen naar. “

Webb suggereert dat de dingen die we actief werken om te vermijden ons in de 'defensieve' modus zetten, en de positieve dingen die we zoeken, leiden tot wat ze beschrijft als 'ontdekking' modus. Studies in de neurowetenschappen laten zien dat de defensieve reacties worden beheerd door het snel denkende deel van onze hersenen die verantwoordelijk zijn voor gevecht of vluchtresponsen, terwijl de ontdekkingsmodus wordt beheerd door onze langzamer, meer opzettelijke denkbrein. Het is niet een grote stap voor wetenschappelijk begrip om te voorstellen dat als managers, we moeten streven om onze teamleden zo veel mogelijk in de ontdekkingszone en uit de defensieve zone te houden.

Overweeg deze twee tegenstrijdige voorbeelden:

Stel je voor dat je in het werk loopt en in een gang bent die in de gang loopt, die op een korte tijd naar je gaat en blijft lopen.

Wat is uw reactie op deze ontmoeting? Verward? Ontwapend? Waarschijnlijk.

Een beetje later in de dag vind je jezelf een update aan dezelfde baas.

U loopt in de kamer en terwijl hij vanmorgen niet zo dour-faced is, projecteert zijn lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen ongeduld en ontevredenheid. Tijdens de update schrijft hij een paar notities af, en biedt een terse, "Dit moet u oplossen, " als reactie op een probleem dat u hebt gemarkeerd.

Wanneer u uw update voltooit, biedt hij een curt, " OK," die u interpreteert als uw signaal om te vertrekken.

Hoe voel je je nu? De kans is dat beide uitwisselingen gecombineerd zijn om u zorgen te maken over uw status bij uw baas. Zijn gedrag heeft reacties in je gedachten geactiveerd die je helemaal in defensieve modus plaatsen. Het narratieve spel in je gedachten is negatief en angstig klinkend. Wat heb ik verkeerd gedaan? Ben ik in de problemen? Waarom communiceert hij niet met mij?

Spoel de klok terug en stel je voor dezelfde ontmoetingen met zeer verschillende dynamieken. Als je door de deur loopt, begroet de baas je met een glimlach en direct oogcontact en een warme '999' 'Goede morgen! Ik kijk uit naar onze update vanmiddag. Is er iets wat ik kan doen om u te helpen voorbereiden? " En vervolgens tijdens de update vraagt ​​hij doordachte vragen, vraagt ​​zich openlijk af hoe hij meer hulp kan bieden voor uw initiatieven en bedankt voor de duidelijkheid van uw update. Deze aanzienlijk meer positieve uitwisselingen voelen zich goed en leiden positieve gedachten over uw werk en over de volgende stappen met uw activiteiten. Je bent in de ontdekkingsmodus en dit is een geweldige plek om te zijn.

Vijf krachtige gedragingen om de prestaties van het team te verbeteren:

De praktische toepassing van het nieuwste neurowetenschappenwerk en de fantastisch praktische en krachtige voorbeelden in Webb's boek zijn belangrijk voor managers en leiders op alle niveaus.

Als managers zijn wij verantwoordelijk voor het vormen en inrichten van een omgeving die creativiteit en probleemoplossing ondersteunt en houdt de angst aan de buitenkant in ons in de gaten.

1. Pas uw houding aan voordat de werkdag begint.

Jaren geleden heb ik een klant waargenomen die elke ochtend in de auto zat in de parkeerplaats voor 10 minuten, voordat ze naar het kantoor ging. Toen ik haar vroeg wat ze aan het doen was, antwoordde ze: "Ik bereikte mijn houding voor de dag. " Ik was gefascineerd! Bij verdere ondervraging leerde ik dat ze het nuttig vond om een ​​paar momenten in stilte te besteden, waarbij de stress van de vroege ochtendpendule werd uitgeoefend en

zich richt op de positieve invloed die zij op haar team zou hebben gedurende de dag. Tegen de tijd dat ze in de deur liep, had ze door haar dag doelpunten ontleed en een persoonlijke inzet gedaan om te helpen en haar team niet te belemmeren. Haar team hield ervan af en antwoordde haar aanpak met consistente uitmuntende resultaten.

2. Sla een ontmoeting tegelijk op.

Een mentor van mij heeft ooit gedeeld dat haar geheim voor succes succesvol was in het moment van de dag , die zich inzette om iets te doen in elke ontmoeting. Als de ontmoeting een onverbiddelijke klant was, was het een gelegenheid om dingen om te zetten. Als de ontmoeting was om feedback aan een medewerker te bieden, was het een kans om haar coaching vaardigheden toe te passen. Als de ontmoeting de afgelopen maand de verkoopresultaten betreft, was het een gelegenheid om een ​​plan voor voortdurende verbetering te reflecteren en te identificeren. Stel je voor om je weg te werken door een dag vol kleine overwinningen! 3. Bevrijd autonomie vrijelijk

. Het helpen van mensen die gemachtigd zijn om actie te ondernemen en hun lot te beheersen, ondersteunt de beweging naar de ontdekkingsmodus. De micromanager is een karakter dat we allemaal erg intrekken, voor een groot deel omdat hij alle gevoelens van autonomie met zijn aanpak doodt. Hoe meer je kan laten loslaten en laten zien dat je je teamleden vertrouwt, des te meer zullen ze verantwoordelijk zijn voor hun eigen bestemmingen. 4. Behandel groepsfouten en misfires als een kans om te leren en te binden.

Hoewel deze begeleidingsrisico's een beetje Pollyanna-positief lijken, maken mensen en teams fouten en hoe we reageren op die fouten, beïnvloedt groepsgedrag in de toekomst. Geen manager is enthousiast dat haar team een ​​fout heeft gemaakt, maar effectieve managers helpen individuen en groepen naar de les te leren die geleerd moet worden als er misvallen plaatsvinden. U kunt momentaire teleurstelling zien op het probleem, maar helpen mensen om de situatie te veranderen door zich te concentreren op het genereren van ideeën om toekomstige prestaties te versterken.Het is een fijne lijn tussen het opbouwen van een cultuur van verantwoording en het veroorzaken van angst wanneer iemand of een groep mislukt. Wees voorzichtig om de lijn niet te oversteken en angst terug te keren in uw omgeving.

5. Stem in de impact die u op anderen heeft.

Jaren geleden was ik boos om te leren dat een goed aantal van mijn medewerkers mij bang was. Ik was in mijn gedachten niets anders dan ondersteunend en constructief. Blijkbaar had ik op een gegeven moment woede in een situatie getoond en geruchten verspreid dat ik een humeur had die je niet wilde veroorzaken. Ik was gelukkig om te leren over de angst die ik in mijn team had geïnstalleerd van een gewaardeerde vertrouwen. Ik heb overuren gewerkt aan modelgedrag dat uiteindelijk deze gedachte verpletterde dat ik bang zou moeten zijn. Vraag om feedback en doe er iets aan. De bottom line voor nu:

We hebben elke dag ruime mogelijkheden om gedrag te ondersteunen die de opkomst van wat Webb omschrijft als 'ontdekkingsmodus' ondersteunt. "Zelfs de meest stressvolle situaties zijn mogelijkheden om onszelf te beheersen en het gedrag te modelleren om creativiteit en probleemoplossing te inspireren. Vandaag is een geweldige dag om de deur uit te drukken.