Metrics - Definitie van bedrijfsbestuurstermen

Bedrijven vertrouwen op statistieken om de prestaties in de loop van de tijd te meten en de voortgang bij het behalen van de belangrijkste doelen te volgen. Financiële meetgegevens die worden getrokken uit boekhoudkundige maatregelen helpen het management, de aandeelhouders en de belangrijkste belanghebbenden om de algehele financiële gezondheid van een organisatie op een bepaald moment te beoordelen en om de verbetering of daling van de gezondheid gedurende een bepaalde periode te volgen. Niet-financiële statistieken richten zich op andere proces-, service- of kwaliteitsmetingen die van belang zijn voor het bewaken van de gezondheid en het succes van de organisatie.

Gebruikelijke soorten financiële statistieken:

Er bestaat een breed scala aan welomschreven financiële maatstaven, metingen en verhoudingen die door accountants, financiële experts en beleggers worden gebruikt om de gezondheid van bedrijven. Investeerders en aandeelhouders volgen deze maatregelen nauwlettend om de waardering te beoordelen en de effectiviteit van het management te bewaken. Veelgehoorde financiële statistieken uitgedrukt in de vorm van verhoudingen zijn:

• Liquiditeitsratio's die bedrijven helpen hun vermogen te bewaken om operaties te financieren en rekeningen te betalen. Deze statistieken worden nauwlettend in de gaten gehouden om ervoor te zorgen dat het bedrijf aan zijn kortetermijnverplichtingen kan voldoen.
• Financiële hefboomratio's die bedrijven helpen de impact van schulden op hun algehele financiële structuur te begrijpen. Met deze ratio's kunnen aandeelhouders en belanghebbenden het financiële risico inschatten.
• Asset Efficiency Ratio's die bepalen hoe effectief het management de activa van het bedrijf gebruikt om inkomsten en winst te genereren. Deze maatregelen worden in de loop van de tijd geëvalueerd om de verbetering of verslechtering van het gebruik van activa te beoordelen.

• Winstgevendheid Ratio's die de effectiviteit van het management beoordelen om de winst te genereren uit het geïnvesteerde kapitaal in het bedrijf. Deze cijfers zijn van cruciaal belang voor beleggers en aandeelhouders.

Niet-financiële prestatiemaatstaven:

Naast de maatregelen en ratio's die worden gebruikt om de financiële gezondheid van een organisatie te meten, werken managementteams aan het ontwikkelen en afstemmen van een reeks niet-financiële prestatiemaatstaven en maatregelen die de gezondheid beoordelen van belangrijke functies, diensten, processen en initiatieven.

Een gedeeltelijke lijst van dit soort maatregelen omvat:

• Maatregelen voor maatregelen om de klanttevredenheid te meten, inclusief de score van de netto promotor.
• Maatregelen voor betrokkenheid of tevredenheid van medewerkers.
• Kwaliteitsmetriek.
• Maatregelen van leren en ontwikkelingen.

Waarom gebruikmaken van financiële en niet-financiële statistieken:

Zowel financiële als niet-financiële statistieken doen uitstekend werk bij het identificeren van problemen of het weergeven van sterke punten. Ze vertellen je dat iets heeft geleid tot een slecht of positief resultaat. Ze wijzen echter niet specifiek naar het gedrag dat de problemen heeft veroorzaakt of heeft geleid tot de winst.Managementteams werken aan de ontwikkeling van een combinatie van verschillende metrieken die de resultaten laten zien en die duidelijk bewijs bieden dat wijst op de gebieden van kracht of uitdaging.

Statistieken en scorecards:

Vaak worden metrieken verzameld en weergegeven in een indeling die een scorekaart wordt genoemd. De scorecard bestaat uit de statistieken die door het management zijn vastgesteld als de belangrijkste leidende en achterblijvende indicatoren van de bedrijfsprestaties.

Deze scorecard wordt gebruikt door de functionele managers van een bedrijf om na te gaan welke gebieden verbeterd moeten worden en om de effectiviteit van eerdere investeringen en wijzigingen te evalueren. Het ontwikkelen van een scorecard kost tijd en voldoende afstemming. Idealiter geven managementteams er de voorkeur aan om metrieken te identificeren die op enig moment in de toekomst een voorbode zijn van positieve veranderingen in de financiële resultaten. Deze voorlopende indicatoren helpen managementteams programma's en investeringen bij te regelen om de voortdurende versterking van de statistiek te waarborgen.

Pas op voor te veel statistieken:

Het is verleidelijk om alles te meten, maar in werkelijkheid is er een beperkte subset metrieken die de beste indicatoren bieden voor de gezondheid en het potentieel van de organisatie. Het is mogelijk om een ​​onjuist niveau van nauwkeurigheid na te streven, waarbij het vergroten van de granulariteit van een bepaalde meetwaarde er niet in slaagt om zinvolle informatie of inzicht in rendement te leveren. Managers worden aangemoedigd om te werken aan het identificeren van de belangrijkste statistieken die het succes of falen van eerdere beslissingen meten en die voorafgaan aan verbeteringen van bedrijven op basis van recente beslissingen.

De bottom line:

De beroemde kwaliteitsmanager, W. Edwards Deming, bood aan: "Zonder gegevens bent u gewoon een andere persoon met een mening." Gegevens en de organisatie ervan in prestatiemetrieken en scorekaarten zijn een uiterst belangrijke taak in de organisatie van vandaag.

Desondanks worden managers gewaarschuwd om te onthouden dat "wat wordt gemeten, wordt gedaan." Kies zorgvuldig uw meetgegevens en metingen.

-

** Bekijk de volledige woordenlijst van bedrijfsbeheertermen en afkortingen

Bewerkt door Art Petty