Marktonderzoek is de sleutel tot succesvolle initiatieven voor brandverandering

Marktonderzoekers worden vaak opgedragen om de waarschijnlijke consumentenrespons op veranderingen te bepalen. Typische veranderingsgerelateerde marktonderzoekspogingen adresseren klantgerichte veranderingen, zoals wijzigingen in een merklogo of het toevoegen van een nieuw product of dienst. Productlanceringen worden ondersteund door sterke marktonderzoek.

Over het algemeen zal een onvermijdelijke verandering waarschijnlijk resulteren in een aantal ontevredenheid van de consument.

Elk product- of productlijnverandering is kwetsbaar voor een aantal ontevredenheden van de consument. Marktonderzoekers moeten het type informatie verstrekken die marketeers en adverteerders kunnen gebruiken om manieren te vinden om de verandering effectief te bewerkstelligen met de minste mate van verstoring en de grootste mate van voordeel.

De grondslagen van veranderingsbeheer

Elke hoofddiscipline of vak heeft zich bezig gehouden met het bestuderen van veranderingsmanagement. Ten dele, dit is te wijten aan het feit dat verandering onvermijdelijk en onvermijdelijk - een feit van het leven iedereen erkent. Maar het grote deel van veranderingsmanagementonderzoek in het bedrijfsleven is ook te wijten aan het feit dat het begrip van de consumentens reactie op veranderingen inhoudelijk invloed kan hebben op het rendement van een bedrijf op beleggingen.

Veel theorieën en benaderingen om te veranderen zijn overvloedig. Twee seminale onderzoekslijnen die iedereen in marktonderzoek moet begrijpen, zijn: Diffusie van Innovatie en het Change-Based Adoption Model .

Diffusie van Innovatie

Rogers (2003) ontwikkelde een theorie over hoe verandering, die hij noemde als innovatie, door een organisatie wordt verspreid. Hij heeft een kader opgezet voor het onderzoek naar hoe innovaties zich verspreiden en de rol die mensen aannemen in reactie op de verspreiding van de innovatie. Hoewel Rogers zich richt op organisatorische en individuele veranderingen, is het ook relevant voor marktverandering, aangezien de particulieren de markt zijn.

Rogers studeerde hoe diffusie van innovaties zich voordoet in verschillende culturen. Innovaties worden gedefinieerd als ideeën, praktijken en producten die door individuen worden waargenomen als nieuw of verandert in wat eerder was. De kenmerken van consumenteninitiators, de snelheid waarmee ideeën worden aangenomen en het besluitvormingsproces van alle betrokkenen in het veranderingsmanagement initiatief of diffusie van innovatie zijn alle factoren die de aard van de verandering bepalen en hoe de innovatie is verspreid.

Change-Based Adoption Model (C-BAM)

Hallo Hord (2004) heeft na jarenlang het Change-Based Adoption Model (C-BAM) opgericht, waardoor educators en zakenmensen aangepast zijn om te veranderen. Het C-BAM model is ontwikkeld aan de Universiteit van Texas in Austin.Het model voor het aanpassen van wijzigingen is een van de meest uitgebreide, met substantiële richtsnoeren en processen om aan te pakken hoe mensen reageren en zich aanpassen aan veranderingen. Het C-BAM-model formuleert stages van bezorgdheid en niveaus van het gebruik van innovatie als richtlijnen voor het begrijpen en verzachten van de reacties die mensen moeten veranderen in hun organisaties en in hun praktijk.

Dezelfde dynamiek die wordt waargenomen door diffusie van innovatie of het Change-Based Adoption Model (C-BAM) kan toegepast worden op de veranderingen die de consument ondergaat wanneer merken, producten en diensten die zij van houden of genieten, worden veranderd door middel van zakelijke beslissingen of regelgeving.

Weet dat u weet

Marktonderzoekers kunnen veranderingsmanagers worden die adverteerders, marketeers en zakelijke beslissers kunnen adviseren, aangezien zij consumentenresponsen overwegen om handelsgerelateerde veranderingen te overwegen.

_Bronnen:

_{Hall, G. E. & Hord, S. M. (2004, 11 mei). Implementeren van Change: Patronen, Principes en Potten. (4e ed.). New York: Pearson.}

_{Kotter, J.P. (2012). Belangrijke verandering. Cambridge, MA: Harvard Business School Publishing Corporation}

_{Rogers, E. (2003, 16 augustus). Diffusie van innovaties, 5e editie. New York, NY: Simon en Schuster.}