Marktonderzoek: problemen, alternatieven en vragen

Marktonderzoek begint met een definitie van het probleem dat moet worden opgelost of de vraag die beantwoord moet worden. Typisch zijn er verschillende alternatieve benaderingen die gebruikt kunnen worden om het marktonderzoek uit te voeren.

Het marktonderzoeksproces bestaat uit zes discrete stappen of stappen. Snelle toegang tot de andere stappen van het marktonderzoeksproces volgt:

• Stap 1 - Stel het onderzoeksprobleem en de doelstellingen op

• Stap 2 - Ontwikkel het algemene onderzoeksplan
• Stap 3 - Verzamel de gegevens of informatie
• Stap 4 - Analyseer de gegevens of informatie > Stap 5
• - De bevindingen presenteren of verspreiden Stap 6
• - Gebruik de bevindingen om de beslissing

Wat is de bedoeling van stap 1?

De taak van de eerste fase van marktonderzoek is om het probleem op te stellen dat het onderzoek zal aanpakken. Dit omvat de beslissingsalternatieven en de onderzoeksdoelstellingen. Bij eerste bloos lijkt dit een gemakkelijke stap. Zijn marketing problemen niet makkelijk te herkennen en gemakkelijk te formuleren? Het starten van een onderzoeksproject valt in de categorie die wordt beschreven als

. Het lijkt makkelijker dan het is.

Het is niet belangrijk om het marktonderzoeksprobleem te nauwe of te breed te definiëren. In de eerste plaats kan een marktonderzoeker vinden dat het feitelijke probleem is gemist omdat de focus te smal was. Of zelfs als de juiste onderzoeksvraag is aangepakt, zijn andere belangrijke variabelen misschien niet overwogen, zoals barrières om te voorkomen dat andere concurrenten kopiëren.

In de tweede instantie zal te veel informatie worden verzameld - tegen aanzienlijke kosten - en de meeste van die gegevens zullen nooit worden gebruikt. De informatie is simpelweg niet voldoende voor het probleem.

Het is belangrijk om te realiseren dat het niet altijd mogelijk is om de

sweet spot te leren kennen, tot de gegevensverzameling voor een tijdje is begonnen of al in gebruik is. Een verandering in de probleemstelling in kwalitatief onderzoek weerspiegelt niet noodzakelijkerwijs slechte planning. In feite kan het nieuwe leer en het iteratieve karakter van kwalitatief onderzoek aanduiden.

Waarom is een probleem verklaring nuttig?

Het schrijven van een probleemstelling om het onderzoek te begeleiden is zowel praktisch als belangrijk. Een probleemstelling vertelt duidelijk wat de bedoeling is te bereiken door het onderzoek, en dus is het een zeer praktische stap met betrekking tot het verkrijgen van middelen die gebruikt worden om het onderzoek uit te voeren. Het schrijven van een probleemstelling is belangrijk omdat het wijst op hoe open of gesloten het onderzoek in zijn aanpak kan zijn.

Open onderzoek is geassocieerd met kwalitatieve onderzoeksbenaderingen en gesloten onderzoek is geassocieerd met kwantitatieve onderzoeksaanpakken.

• Kwantitatief onderzoek beoogt de relatie tussen een reeks variabelen te identificeren.
• Kwalitatief onderzoek heeft tot doel begrip te krijgen van een fenomeen.
• Een marktonderzoeksproject probeert wat kloof te vullen in de kennis over een fenomeen. In conventioneel onderzoek begint deze taak met een formele literatuuroverzicht. In marktonderzoek komen onderzoeksvragen vaak af van interne klanten over hoe u een bepaalde marketingdoel of een andere kunt bereiken.

Hoe herkennen marktonderzoekers betekenisvolle onderzoeksvragen?

Een van de beste manieren om de kennisgap te identificeren, is om alle vragen die de marktonderzoeker of anderen hebben met betrekking tot het onderwerp of de onderzoeksopgave, neer te schrijven. Wanneer de stroom van vragen opdroogt, is het tijd om te zoeken naar categorieën waaronder de vragen kunnen worden gegroepeerd. Dit worden de subcategorieën. Voor of na het maken van de subcategorieën, zoek een overkoepelende vraag. Deze overkoepelende vraag is het eerste ontwerp van de probleemstelling of onderzoeksvraag.

Een belangrijk verschil tussen conventioneel onderzoek en marktonderzoek is dat het later beslissingsgedreven is. Terugvinden van de bedrijfsbeslissingen kan de bedrijfsleider en de marktonderzoeker helpen om op dezelfde pagina te zijn met betrekking tot de prioriteiten en doelstellingen van het onderzoek.

Het is niet ongebruikelijk dat een marktonderzoekproject exploratief, beschrijvend of causaal is dan in het kader van het besluitvormig onderzoek.

Verkennend marktonderzoek wil inzicht geven in de aard van een marketingprobleem, nieuwe ideeën opleveren of een aantal mogelijke oplossingen voorstellen. Deze kunnen dan de identificatie van de zakelijke beslissingen aandrijven.

• Beschrijvend marktonderzoek kan proberen om de omvang van een marketingvariabele te bepalen.
• Enkele marktonderzoek is experimenteel in vorm en streeft naar een oorzaak-en-effect relatie.
• Nu ben je klaar om te kijken naar stap twee van het marktonderzoeksproces: Research Instruments.

Bronnen

Kotler, P. (2003). Marketing Management (11e ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.

• Glesne, C. en Peshkin, A. (1992). Kwalitatieve onderzoekers worden: een inleiding. White Plains, NY: Longman Publishing Group.
• Lehmann, D. R. Gupta, S. en Seckel, J. (1997). Marktonderzoek. Reading, MA: Addison-Wesley.