Wat moet u doen als de lampen uit gaan tijdens de openingstijden

Wij hopen dat we nooit geconfronteerd worden met een winkel zonder elektriciteit. Handelingen van de natuur, mechanische problemen en andere noodsituaties kunnen echter leiden tot een stroomstoring bij uw winkel.

Het is verstandig voor alle winkelbezitters en managers om een ​​plan in te stellen zodat u en uw medewerkers weten wat te doen in deze situatie.

Ontwikkel een plan voor stroomuitval

Dus wat doe je als de lichten uit gaan tijdens de winkeluren?

Begin met het voorbereiden van een stroomverlies procedure voordat het gebeurt. Houd dit plan in uw winkelbeleidshandleiding en communiceer het met alle winkelpersoneel.

Als u een goed plan hebt, kan u de moeite doen om zaken zonder macht te doen. Het zal ook helpen iedereen rustig te houden, omdat ze precies weten wat ze moeten doen. Medewerkers kunnen deze ontspannen houding doorgeven aan klanten die paniek kunnen maken (het gebeurt).

• Plaats de zaklampen onder elke kassa, in het kantoor en in de voorraadkamer. Zorg ervoor dat u de batterijen periodiek controleert en vervangt. Deze zaklampen kunnen worden gebruikt om de klanten en het personeel veilig te stellen.
• Personeel moet de voordeur onmiddellijk vergrendelen. Plaats een bord aan de deur om te uitleggen waarom de winkel tijdens de normale bedrijfsuren gesloten is. Dieven willen graag gebruik maken van kwetsbare bedrijven, dus het is best om alleen te vergrendelen.

• Neem contact op met het hulpprogramma. Meld het stroomonderbreking aan en bepaal de oorzaak en hoe lang de stroom uit zal gaan.

• Zou je personeel naar huis sturen? Als de stroom niet binnen een uur wordt hersteld, overwegen om de werknemers per uur te ontslaan. Er is geen zin om ze te betalen als er geen klanten zijn. Laat ze oproepen of retourneren op een bepaalde tijdstip.

  • Store management zal de tijd moeten schrijven die zij op tijdkaarten hebben verlaten, aangezien de meeste tijdklokken onbruikbaar zullen zijn.

Wat over klanten?

Als er klanten in de winkel zijn wanneer de stroom uitgaat, moet u ze zo snel mogelijk uitchecken. Kasregisters en POS-systemen op een ononderbroken stroomvoorziening (UPS) zullen de tijd hebben om de transactie af te ronden en het systeem goed te sluiten.

Als uw registers niet op een back-upsysteem zijn en niet meer zonder stroom werken, gebruik dan een batterij-aangedreven rekenmachine om de verkoop mogelijk te maken, indien mogelijk. Veel kassa's kunnen geopend worden met een sleutel voor contant geld en de aanbesteding controleren. Bewaar goede schriftelijke records om deze transacties later toe te voegen aan het register.

Als klanten goederen hebben en de verkoop niet kan worden afgerond, bieden ze hun kar of mandje vast totdat ze terug kunnen komen. U wilt de verkoop niet verliezen en het laat zien dat u om klantenservice omgeeft.

• Krijg de klant de naam en het telefoonnummer.
• Neem contact op met hen wanneer de stroom weer is of als ze niet terugkomen zoals beloofd.

Detailhandelingen die de dagelijkse omzet bijhouden in een Beat Yesterday boek (of een vergelijkbaar logboek dat de verkoopgeschiedenis vergelijkt) moet de stroomstoring en de tijdsduur van de winkel vastleggen.

Double Check de winkel

• Gebruik zaklampen om klanten uit de winkel te escorteren.
• Heb werknemers alle onderdelen van de winkel voor klanten gecontroleerd. Dit omvat de toiletten en kleedkamers.
• Zorg ervoor dat alle medewerkers verantwoordelijk zijn en niemand zit vast in een opslagruimte, kantoor of een ander deel van het gebouw.
• Controleer en sluit alle kassa's en kluizen handmatig in.