Het juiste M-systeem in CRM

Onroerend goed CRM, Customer Relationship Management, is een hot topic onder professionals in onroerend goed. Er is geen gebrek aan instructies en advies over onroerend goed CRM praktijken, maar het is meestal overzicht informatie, een hoge hoogte kijken naar hoe te werken met prospects.

Er is veel hightech en high-touch informatie. Weet je, het zijn de geautomatiseerde reacties en e-mailopvolgingsspullen. Dat is allemaal belangrijk en werkt, maar alleen als het goed gedaan is.

Dit artikel zal zich richten op slechts één letter van het acroniem, de "M" in CRM. We "beheren" onze vooruitzichten, niet alleen proberen ze iets te verkopen.

Wat is er bij effectief prospectmanagement betrokken?

• Uw waarde propositie ondersteunen
• Timing en frequentie van contact
• Constante oproepen tot actie

Dit plan van aanval kan sommige gemeenschappelijke elementen hebben met wat u leest over CRM, maar de "M" is het belangrijkste onderdeel en bepaalt hoe de relatie R, Relatie ontwikkelt en of u ooit zie er een commissie uit. Laten we een meer M-gerichte kijk op deze drie factoren van de juiste CRM.

Uw waardevoorstel ondersteunen

Dit perspectief is in uw systeem omdat u op een of andere manier hun contactgegevens heeft gevonden. We richten ons op loodgeneratie via internet, dus u moet een loodgeneratieformulier hebben waaraan ze hebben gereageerd. Iets in die inhoud en de call-to-action kregen hun aandacht en slaagde erin om hen te geven om hun privé-contactgegevens te geven.

Het zou kunnen zijn geweest:

• Informatie over de koper
• Informatie over de verkoper
• Informatie over transactieprocessen
• Specifieke eigendom of zoekgegevens

Wat ze ook mochten opgeven , het is nu tijd om uw waarde propositie te ondersteunen, de waarde die zij zagen in uw informatie en call-to-action. Het zou kunnen zijn een aanbod van meer detail dan is weergegeven in een online lijst.

Of misschien is het de uitleg van het aanbod en het aanbod van een tegenaanbod voor de eerste keer thuis koper. Wat hun belangstelling betreft, hebben ze uiteraard iets waarde gevonden in uw inhoud en willen duidelijk meer informatie. Dat is uw waarde propositie, een aanbod van meer van uw expertise en informatie.

Volg met precies wat ze verwachten en willen. Geef meer detail en informatie die specifiek is voor hun aanvankelijke rente en andere informatie die daarmee verband houdt. U ondersteunt hun beslissing om u te vertrouwen op hun contactgegevens en uw waarde te verhogen door meer hulp te bieden. Wat betreft een NIET, stuur ze niet ingeblikte e-mails die je hebt gekocht die praat over de geur van brood die huizen verkoopt. Stuur ze informatie van echte waarde die hen zal helpen om onroerend goed te kopen of te verkopen.

Timing en Frequentie van Contact

Het beheer van uw vooruitzichten houdt in dat ze zich houden. Je zult dat moeilijker vinden als je ze een flurry e-mail stuurt, vooral die gebakken brood in een korte periode. U moet uw marktgebied en de normale gemiddelde tijd van het eerste contact weten door middel van een beslissing om te kopen of te noteren. Plan het type e-mails op basis van het prospecttype zorgvuldig; koper, verkoper, investeerder, enz.

Zodra u ze goed gecategoriseerd hebt, heb u een reeks opvolg e-mails en / of telefoongesprekken die allemaal meer informatie leveren die uw waarde propositie ondersteunt. Iedere e-mail of bel je moet maken, zou moeten zijn om hen meer relevante informatie te bieden, niet alleen 'hun puls nemen' of 'kijk of ze warm of warm zijn'. Elk contact moet relevant zijn voor hun behoeften, niet van jou.

Nu dat u weet wat u wilt communiceren, plannen of tijden die communicatie om hen op prijs te houden van uw expertise en waarde, maar niet zo vaak dat ze irritant worden of uw informatie over weinig waarde vinden door verdunning over veel contacten.

Constante oproepen tot actie

Deze kunnen subtiel zijn, maar u moet uw prospect een open en voortdurende uitnodiging geven om u opnieuw te contacteren en meer gesprek te voeren of actie te ondernemen en onroerend goed te kopen of te verkopen.

Elk e-mail moet op een of andere manier hen aanmoedigen om uit te komen. Het hoeft niet een "vul dit formulier uit" type aanvraag. Het kan zo simpel zijn als 'antwoord op deze e-mail' met alle andere eisen waaraan je hebt gedacht voor het huis dat je wilt kopen. Voor de vooruitzichten van de verkoper kan het een 'wat is het beste kenmerk van je thuis' vraag.

Volg deze drie eenvoudige suggesties en je zult merken dat je meer vooruitzichten houdt en dat je meer van hen naar klanten bij de sluitingslijst omzet.