Beheer van moeilijke belanghebbenden (deel 2)

Hier is deel 2 van mijn interview met professor David Bryde, PhD, van het Peter Jost Enterprise Center in Liverpool John Moores University in het Verenigd Koninkrijk, waar hij professor in projectmanagement is. Hij is ook de mede-auteur van een nieuw boek gepubliceerd door Gower, genaamd Een praktische handleiding voor moeilijke belanghebbenden .

Lees deel 1 van mijn interview met David

Hallo opnieuw, David. Vandaag heb ik je gevraagd om je toppunt voor projectmanagers die proberen om een ​​stakeholder te krijgen om hun houding te veranderen. Wat zou je voorstellen?

Dit is een moeilijke. Zoals we in het boek uiteen zetten, is het vaak makkelijker om gedrag te veranderen dan houdingen. Om de houding van een stakeholder te veranderen, moet u doorgaans informatie aan hen overdragen zodat zij hun visie op een bepaald onderwerp of onderwerp veranderen.

Mijn tip zou zijn om goed na te denken over hoe het het beste kan zijn; plan het. Focus op ervoor zorgen dat u het op een geloofwaardige manier doet - geloofwaardig in deze situaties is van cruciaal belang, anders zal de belanghebbende niet luisteren naar wat u zegt (of u het per e-mail, in een rapport doet) .

Oké, bedankt. Soms zijn mensen moeilijk omdat ze zich vervelen met hun werk. Hoe kunnen project managers hiermee omgaan?

Dit is iets wat we in detail omschrijven in het boek. Er zijn een aantal oorzaken van een verveeld team: ten eerste is het project onopvallend en ten tweede is het project technisch oninteressant.

U kunt de eerste van deze oorzaken omgaan op de volgende manieren:

• Probeer een enthousiasme te creëren rond het project, van je eigen acties en gedrag en door andere echt enthousiaste stakeholders in te voegen - enthousiasme is besmettelijk.
• Maak uitdagingen voor projectteamleden mogelijk, wellicht door het toepassingsgebied, rollen of afleveringsmethoden te wijzigen - hoewel dit zorgvuldig moet worden gedaan om te voorkomen dat er afwijkingen worden veroorzaakt.
• Beveel meer tijd aan mensenbeheer toe - luister en empathize met je team.
• Stel een gevoel van plezier voor (activiteiten, eten, enz.) Om wat welkom afleidingen te geven.

Met de tweede oorzaak, zoek ook manieren waarop een of ander leer kan plaatsvinden, wellicht door het gebruik van nieuwe tools en technieken of tijd doorbrengen met de verkoop van de voordelen van de huidige technieken - zelfs als het een technisch oninteressante oplossing betekent.

Rechter. Je spreekt ook in het boek over poortwachters. Wat is een poortwachter en hoe kunnen project managers het best met hen werken?
Vaak hebben we mensen nodig om een ​​deur te openen om ons project te kunnen verlopen indien nodig. De mensen die deze deuren openstaan, zijn Gatekeepers.

Er zijn veel situaties waarin we de hulp van een Gatekeeper nodig hebben.Het kan zijn dat we ze nodig hebben om toestemming te geven om verder te gaan naar de volgende fase van het project of we zouden ze nodig hebben om ons toegang te geven tot een andere belangrijke stakeholder i. e. een belangrijke beslisser op een hoger niveau in een organisatie (in het laatste geval is een klassiek voorbeeld van een krachtige poetswachter in een grote hiërarchische organisatie de PA van de CEO).

Terwijl ze veel kracht hebben, blokkeren poortwagens die weigeren om een ​​deur te openen, een project ernstig kunnen belemmeren.

Poortwachters worden vaak losgemaakt van en ongeïnteresseerd in jouw uit het project. Zij kunnen ook denken aan het risico ten opzichte van de beloning om de poort naar uw project te openen. Wat als er later iets misloopt met het project, zal er een schuld worden gehecht aan hun beslissing? Of misschien zijn ze gewoon menselijk. e. irrationeel weigeren om de poort voor geen goede reden te openen.

De beste manier om met Gatekeepers te werken, is om hun vermogen niet te onderschatten (en zelfs als ze niet in staat zijn om kracht op je project te kunnen gebruiken, kunnen ze ze wel in de toekomst kunnen) en dus serieus nemen. Probeer ze aan de slag te krijgen. Empathize met hen. Praat met hen, vraag hen om de poort te openen en hen te laten begrijpen dat je waardeert wat ze doen en dat ze in sommige gevallen zichzelf kunnen helpen om je project te helpen.

Geweldige tips! Bedankt, david

Lees een interview met een ander van David's mede-auteurs, Roger Joby