Video: Webinar: Bedrijf starten vanuit een WW-uitkering 2024
Kennis is macht en voor detailhandelaren kan productkennis meer verkoop betekenen. Het is moeilijk om effectief aan een klant te verkopen als we niet kunnen laten zien hoe een bepaald product zijn of haar behoeften zal aanpakken. Lees verder om enkele voordelen te leren kennen van de producten die u verkoopt.
Versterking van communicatievaardigheden
Met een grondig inzicht in de producten op de planken kan een detailhandelaar gebruik maken van verschillende technieken en methoden om het product aan klanten te presenteren.
Met sterkere communicatievaardigheden kan een verkoper een verkooppresentatie voor de verschillende soorten klanten herkennen en aanpassen. Een van de vragen die je altijd moet stellen is: "zijn mijn medewerkers praten of communiceren?" Te veel keren praten ze gewoon. Train uw werknemers om het voordeel te verkopen en niet de functies. En nog belangrijker, om te zien wat de klant nodig heeft, niet wat hij (verkoper) van houdt.
Versterking Enthousiasme
Het zien van iemand die helemaal enthousiast over een product is, is een van de best verkopende tools. Aangezien u opwinding voor het product genereert, verwijdert u enige onzekerheid dat het product mogelijk niet de beste oplossing voor die klant is. De makkelijkste manier om enthousiast te worden, is om echt in het product te geloven. Onthoud, de eerste verkoop die u maakt is uzelf; de tweede verkoop is het product. Als ze in je geloven, zullen ze geloven in het product dat je verkoopt.
Toenemend vertrouwen
Als een klant niet volledig inzet voor het voltooien van een verkoop, kan het verschil eenvoudigweg het vertrouwen van een verkoper zijn tegenover het product of naar zijn of haar haar kennis van het product
Wordt opgeleid in het product en de toepassingen ervan helpen dat vertrouwen te versterken.
Assisteert bij het beantwoorden van bezwaren
Bezoeken die door klanten worden gemaakt, zijn echt niets meer dan vragen. Als ze bezwaar maken tegen een product, dan heeft u waarschijnlijk ook het verkeerde product gekozen of de klant heeft meer van uw productkennis nodig om te weten waarom het de beste oplossing is voor hen.
Deze informatie komt meestal in de vorm van productkennis. Goed bekend zijn bij niet alleen uw producten, maar ook voor vergelijkbare producten die door concurrenten worden verkocht, kunt u gemakkelijk bezwaren tegenwerpen.
Productkennis
- Marketing Literatuur
- Verkoop Reps
- Training Sessies
- Testimonials
- Rolspel (het beste systeem)
- Praktisch gebruik
Het is belangrijk om te begrijpen hoe het product wordt gemaakt, de waarde van het product, hoe het product moet en kan worden gebruikt en welke producten goed samenwerken.
Wat moet u weten over uw producten
- Prijsstructuur
- Stijlen, kleuren of modellen beschikbaar
- Geschiedenis van het product
- Elk speciaal fabricageproces
- Hoe gebruik je het product
- Productdistributie en levering
- Service-, garantie- en reparatie-informatie
- En nog belangrijker - hoe laat u zien wat de klant interesse heeft in
Het kan even duren voordat u uw productkennis, met name bij nieuwe producten, kunt verwoorden, maar tijd wordt u comfortabel en vertrouwd in het verstrekken van de juiste informatie aan shoppers.Dat vertrouwen zal afnemen in verbeterde verkoopresultaten.
Verkoopvoordelen niet kenmerken
Het belangrijkste element van productkennis is om het voordeel te verkopen en niet het kenmerk. Al te vaak als verkopers krijgen we alle opgewonden over eigenschappen en overweldigen de klant.
Een klant wil weten waarom deze functie voor hen belangrijk is. Maak nooit de fout om over meer voordelen te praten dan u ook nodig hebt. Met andere woorden, zes voordelen maken het product niet zo goed zo goed als drie. Betaal alleen voordelen aan de klant die u ontdekt tijdens uw onderzoeksfase van de verkoop. Gewoon omdat het een leuke functie voor u betekent, betekent het niet dat het voor de klant gaat. De waarheid is dat een klant waarschijnlijk slechts 20% van de eigenschappen van het product zal gebruiken als ze het toch kopen. En hoe complexer je het maakt, des te waarschijnlijker zijn ze te lopen.
De basis is dat klanten hun productkennis verlangen en hebben. Het is hoe ze de koopbeslissing nemen. Het is hoe ze weten dat ze je als de verkoper kunnen vertrouwen. Maar onthoud, gebruik van product kennis is een vaardigheid. Gooi je grote kennis niet elke keer op.
Praat alleen over de functies (voordelen) waarop de klant interesse heeft. Het kan voor u opwindend zijn, maar mag niet voor de klant zijn. De klant moet zich voelen dat je de beste belangstelling heeft voor je en dat je je grote intellect niet laat zien.
Hoe meer geld in de verkoop verdienen
Op zoek naar meer nullen op uw bankrekening? Het begint allemaal met een beslissing. Leer hoe u meer geld in de verkoop kunt verdienen.
Retweets: Wat RT's betekenen en hoe ze ze op Twitter gebruiken
Alles wat je moet weten over retweeting inclusief de definitie ervan, juiste en verkeerde manieren om te retweeten, hoe u RTs kunt gebruiken om sweepstakes te winnen, en & amp; meer.
Wilt, wat een specialist voor sociale media kan betekenen voor uw bedrijf
Sociale media werken niet. Het is de roep van veel ondernemers die geen socialemediapecialist hebben die leiding geeft aan hun sociale-mediacampagnes.