Wat is uw e-commerce sociale mediastrategie?

We leven in een tijdperk waarin verandering de wereld van het kleinbedrijf overspoelt. Online bedrijven hebben een hele nieuwe weg geschapen voor mensen die hun bedrijf willen vestigen. Veel consumenten winkelen liever online dan in de winkel. Voor e-commercebedrijven, de mogelijkheid om via internet verbinding te maken met klanten op een manier die in het verleden gewoon een pijprobleem was. Dit is slechts een van de vele voordelen van e-commerce.

We verwijzen natuurlijk naar sociale media. Via deze ongelooflijke tool kunt u nu een link naar uw demografie leggen die direct, persoonlijk en praktisch is. Klanten verwachten nu ook een sociale ervaring en online klantenondersteuning van e-commercewebsites die ze betuttelen. Die winkels die geen positieve sociale ervaring bieden, lopen het risico klanten te verliezen aan iemand die aan hun wensen zal voldoen. Dat is waarom je je sociale media-strategie voor e-commerce goed moet krijgen.

Sociale marketing versus sociaal winkelen

Wanneer u spreekt met de eigenaren van e-commercesites, is het verbazingwekkend hoe vaak zij verwarren tussen sociale marketing en sociaal winkelen. Hoewel beide zouden moeten worden gebruikt door de slimme e-commerce professional, zijn ze niet hetzelfde.

Sociale marketing is het gebruik van sociale-mediaplatforms en om uw bedrijf te promoten. Meestal gebeurt dit door directe interactie met consumenten - wedstrijden houden, statusberichten bijwerken, feedback vragen en dergelijke.

Het kan ook gedaan worden door het creëren van inhoud gericht op delen, zoals YouTube virale videocampagnes of Pinterest boards.

Social shopping gaat over het beschikbaar maken van de winkelervaring op sites voor sociale media en hopelijk klanten aan te moedigen hun aankopen te delen. U kunt bijvoorbeeld een winkelwagentje instellen op Facebook, zodat klanten rechtstreeks op de pagina 'Vind ik leuk' kunnen kopen.

Voordelen van sociale marketing

Sociale marketing biedt nog meer mogelijkheden voor e-commerce marketing. Het uitgangspunt is eenvoudig. Als uw klanten op Facebook samenkomen en luisteren, is het logisch om met hen op Facebook te praten.

Het zou arrogant zijn om de klant te vertellen dat u alleen met hen zult communiceren als zij u op uw website bezoeken. Online is het de onderneming die de klant moet zijn, en niet andersom.

Sociale marketing stelt de e-commerce-verkoper in staat om de klant te benaderen wanneer hij of zij in de stemming is om zich te engageren, in een omgeving die de klant heeft gekozen.

Voordelen van Social Shopping

Hoewel het doel anders is, zie ik social shopping als een verlengstuk van sociale marketing. Terwijl sociale marketing de klant op sociale platforms wil betrekken, gaat social shopping een stap verder en zegt: "Waarom zou u zich gewoon engageren, waarom zou u de verkooptransactie niet volledig op het sociale platform zelf voltooien?"

Als je nadenkt over de tijd die mensen besteden aan hun sociale accounts, wordt het gemakkelijk te begrijpen waarom het zinvol is om sociale e-commercetransacties mogelijk te maken. Hoewel er verschillende sociale platforms zijn, lijkt die zich het gemakkelijkst aan te passen naar e-commerce is Facebook.

En we zeggen dit niet alleen omdat Facebook-oprichter Mark Zuckerberg ook graag Facebook wil positioneren als de volgende grens voor e-commerce.

Is het mogelijk dat uw e-commerce bedrijf nog niet bestaat? op sociale media?

Hoewel de meeste e-commercebedrijven een zekere aanwezigheid hebben op sociale media, zijn er nog steeds verschillende die de kans van hun leven verliezen. Als we dat noemen, willen we niet overschatten sociale media. Maar naast het feit dat het geweldige communicatiemiddelen zijn, worden sociale platforms ook een steeds belangrijker onderdeel van het dagelijkse leven van uw klant. Als gevolg hiervan kunt u het zich niet veroorloven om het te missen.

Het is belangrijk dat u zich realiseert wat de juiste manier is om verkrijgen van s sociale media. Maar het is even belangrijk dat u voorkomt dat u gemeenschappelijke, en soms ernstige fouten maakt in uw sociale strategie.