Onderscheiden uw e-commerce business creatief

E-commerce websites hebben de neiging om gestandaardiseerd te zijn. Het is alsof iemand een aantal standaard sjablonen heeft gemaakt, en iedereen koos voor wie ze graag vond. Zeker, er zijn aangepaste graphics en kleuren, maar de algemene ervaring op de meeste e-commerce websites is identiek. Maar dat gaat over het frontend van e-commerce websites. Als oprichter zou je niet denken over hoe je je e-commerce bedrijf kan differentiëren?

Laten we wat over de achterkant praten.

Als een engel investeerder ben ik veel plaatsen bij e-commerce startups. Het is fascinerend om op te merken dat de meeste van hen geen redelijk antwoord kunnen geven op de vraag, "Hoe verschilt u van andere e-commerce-bedrijven?" Laten we niet te hard zijn bij deze opstarten. Het is moeilijk om een ​​e-commerce bedrijf te onderscheiden. Dat is de aard van het beest.

Maar winnaars vinden altijd een weg, toch? Dus laten we brainstormen en proberen met methoden te komen waarmee onze e-commerce-business kan uitstaan.

Heb je eigen unieke producten

Ik vind dit zo'n fascinerende e-commerce mogelijkheid dat ik heb besloten om een ​​compleet artikel over het verkopen van unieke producten online te schrijven. Vooralsnog genoeg om te zeggen dat als u een uniek product heeft dat de consument wenst, heeft u een van de sterkste differentiatoren die e-commerce kan bieden. Uiteraard zijn er altijd problemen met betrekking tot vervangers en aanvullende producten die uw marktaandeel kunnen kannibaliseren.

Harnessing Technology

Enerzijds lijkt het erop dat ecommerce-technologie wordt gecommercialiseerd. Aan de andere kant zijn er mogelijkheden om op de voorgrond te zijn. Bijvoorbeeld, de vroegste e-commerce websites die gebruikers toestaan ​​om productafbeeldingen te "roteren", zodat het product op elk gewenst moment kan worden bekeken, veroorzaakte de klantervaring.

Uiteraard werd rotatie, vergroting, alternatieve beelden en dergelijke vaak bekend. Maar als u innovatief bent, kunt u altijd de nieuwste technologie gebruiken om uit te komen. Hier zijn enkele sciencefiction zoals ideeën, die binnenkort realiteit kunnen zijn:

• Wat als u parfums van parfum online kunt ruiken?
• Wat als je de stof van de kleding zou kunnen voelen die je wilt kopen?
• Wat als een e-commerce website de perfecte schoenmaten zou kunnen voorstellen als je beelden van je voet uploadt?
• Zou het ook niet goed zijn als een brilwebsite frames zou kunnen voorstellen die een fijne pasvorm voor je hoofdvorm zouden bieden?

Als je denkt dat ideeën zoals deze vergeten zijn, denk dan nogmaals. Veel technologie die we vandaag vanzelfsprekend aanvaarden, zou slechts een paar decennia geleden vreemd zijn geweest.

Social Media Sociale Media

Gezien het feit dat sociale media een vloedgolf is, is het belangrijk om een ​​speciale plaats in uw e-commercestrategie toe te kennen.Enkele interessante voorbeelden van e-commerce succes dat ik heb gezien op sociale media zijn:

• Een e-commerce website waarmee u orders op Twitter kunt plaatsen en voltooien. Naast de nieuwigheid van het aankoopproces, kan het netwerk van de volgers van de koper de aankoop zien. Kan er een betere vorm van mond-tot-mond publiciteit zijn?
• E-commerce-bedrijven die erin slaan om hysterische verwachting te creëren en te vragen voor een binnenkort vrijgegeven product. Met dat soort voorverkoop wordt het product direct op de lancering.
• E-commerce websites die het concept van 'zero cost marketing' echt hebben omarmd door heel sociaal te gaan in hun marketing-inspanningen.

Unique Services aanbieden

Dit is makkelijker gezegd dan gedaan. Maar vriendelijke klantenservice kan een differentiator zijn, vooral als het niet te veel kost. Als e-commerce professional moet je beslissen wat er op je klantenbasis zou beroepen. Het zou dezelfde dag kunnen zijn; misschien zelfs hetzelfde uur bezorging als dat mogelijk is. Het kan verpakking, personalisatie en verzendopties zijn. U bent beperkt door uw creativiteit als het gaat om het opzoeken van unieke manieren om uw klanten beter te dienen.

Prijs

Ik vraag me af of de 4 P's van marketing die zaken majors studeren iets te maken hebben met het, maar ik vind dat wanneer er een discussie is over het differentiëren van een bedrijf, er altijd iemand is die de laagste prijs voorstelt verkoper. Ik ben het er mee eens dat lage prijzen een groot concurrentievoordeel kunnen zijn. Maar ik weet niet of het duurzaam concurrentievoordeel kan zijn. Daarnaast hebben we Wal-Mart als voorbeeld van de strategie 'Alledaags lage prijzen', en het lijkt te werken.

Die andere kleine dingen

Soms is de beste manier om uw zaken te differentiëren, gewoon dingen goed te doen. Hier zijn enkele voorbeelden:

• Reageer op de e-mails van de klant en reageer op tijd.
• Een live chat functie aanbieden die altijd werkt.
• Het juiste product leveren, in de juiste staat, zonder vertragingen.

Geen van deze zijn uitstekende ideeën, maar als je deze basisbeginselen goed hebt, vermijd je de klant frustrerend.

Elk e-commerce-bedrijfseigenaar wil de ultieme differentiator, de El Dorado van e-commerce vinden als je dat wilt. Weinigen zullen erin slaan om hun eigenlijk te onderscheiden. Nog minder zullen deze differentiatie kunnen behouden. Maar groot succes moet nu niet gemakkelijk zijn, is het?