Video: Levend voer geven, altijd leuk 2024
Ben je een van de vele mensen die je soep, amandelmelk, bouillon of andere voedingsmiddelen in stalstabiele, aseptische kartonnen dozen van Tetra Pak terugdenken, gedacht dat ze werden gepeuterd? Ik was.
Ik had een kippenbouillonbox van Pacific Food geopend. Keek naar beneden. En er was de bouillon, die naar me staarde, geen afgesloten film om terug te schillen.
Nam de soepdoos terug in de winkel voor een vervanging. De klantenservice-rep gaf me het oog en zei dat er eigenlijk geen probleem was.
Deze wijziging is door het ontwerp.
En ik was niet alleen in het denken dat deze kartons werden gepeuterd. Wat is er gebeurd?
Goede bedoelingen achter het ontwerpverandering
Tetra Pak, het bedrijf dat de houdbare aseptische dooscontainers produceert die door zoveel merken gebruikt worden met vloeibare maaltijden, heeft een goed idee om het pakketontwerp te verbeteren: elimineren de noodzaak om een film tab te openen om te openen.
De ontwerpverandering had zeer logische, slimme doelen:
- Bespaar inspanning voor consumenten.
- Vereenvoudig opening door klanten met problemen met hand mobiliteit.
- Verwijder een extra stuk verpakkingsafval (ook stroomlijnen van de productie).
Pacific Foods introduceerde in de lente van 2014 zijn One-Step Opening verpakking, gemaakt door Tetra Pak, waarin wordt uitgelegd: "Niet alleen zijn ze makkelijker te openen en te genieten, maar ook minder verpakkingen."
Ik begon te denken dat het "gewoon mij" was … en een paar andere mensen. Toen ik toevallig een vriend stond - een briljante strategist voor verpakt voedselbedrijven - een doos Bone Broth.
In het blauw gaf ze toe dat ze ook maar één, maar twee soeppakketten naar een winkel had teruggekeerd, en dacht dat de film was gepeuterd.
Zelfs kleine veranderingen in ontwerpen hebben behoefte aan blinde consumentenproeven
Er is een reden waarom websites zoals Ebay en Amazon nauwelijks veranderd hebben in 15 jaar. Wij worden consumenten geworden aan een ontwerp.
We zien er een beetje aan als een kleine verandering om dingen te verbeteren, een knop een beetje naar rechts plaatst. Of een kleur verandert. Daarom testen webdesigners voor bruikbaarheid.
Op dezelfde manier hebben we consumenten getraind om het zilverbeveiligde schild terug te schillen, dat ons vertelt dat het pakket veilig naar ons huis is gekomen, vrij te maken.
Opleidingsverbruikers zijn duurder dan Advance Testing
Tetra Pak's klanten begonnen met een belangrijke consumentenopleidingsinspanning om de overstroming van productrendementen te stoppen.
Enkele informatiepakketten toegevoegd aan pakketten. Sommigen voegen een waarschuwing bij de opening aan die ons vertelde dat de tuit nieuw en verbeterd was.
Bedrijven die de verpakking gebruiken, zoals Imagine Foods, hebben ook informatie toegevoegd aan hun veelgestelde vragen. Dergelijke dingen moeten we luisteren naar het kraken van het plastic deksel.
Uiteindelijk zullen we leren. En in de tussentijd, leer uit deze les hoe belangrijk het is om pakketontwerpwijzigingen met de consument te testen - hoe simpel en duidelijk ze ook voor u lijken.