6 Manieren eBay-verkopers kunnen retourneren

eBay biedt een geldgarantie waaruit blijkt dat "als het item niet precies is wat u besteld heeft, eBay uw aankoopprijs vermeerderd, plus originele verzending op vrijwel alle artikelen. "Dus, ongeacht of uw vermelding een retourbeleid heeft of niet, dan heeft eBay het laatste woord over retourzendingen. De beste manier om met rendementen op eBay te gaan, is om ze te voorkomen.

Verkopers klagen vaak dat de kopers onbeleefd zijn of eBay niet eerlijk is als het gaat om back-up van de koper bij retourproblemen.

Laten we eens kijken naar de grote foto. Zonder kopers hebben verkopers geen klanten. eBay zou hen moeten ondersteunen zodat kopers van de eBay-ervaring genieten en terugkeren om meer items te kopen. eBay gebruikt gezond verstand bij het beslissen van retourzaken. Als een item wordt beschadigd, gaat eBay niet bij de koper. Verkopers moeten een disclaimer in hun retourbeleid bevatten, dat zegt: "Items moeten teruggestuurd worden in originele staat, met eventuele tags, binnen 30 dagen na aankoop. "Meer informatie over het retourbeleid van eBay hier.

Er zijn een paar stappen die verkopers kunnen nemen om de kans op retourzendingen te verminderen en de gedoe die ermee gaat.

Vermijd verkoop van gerecyclede artikelen met inbegrip van handtassen, telefoonkoffer, formele slijtage en elektronica. Designer handtassen worden vaak binnen 30 dagen teruggebracht, omdat vrouwen ze een paar weken zullen gebruiken, dan terugkeren en een ander kopen om nog een paar weken te gebruiken.

Sommige vrouwen gebruiken eBay als een tas voor handtassen of telefoongesprekken. Deze leningen worden al een tijdje geleend en vervolgens 2-3 weken later uitgeschakeld. Formele slijtage wordt vaak teruggestuurd na thuiskomst, prom, bruiloft of collegeformals. Elektronica, met name mobiele telefoons, kan worden geretourneerd nadat een gewetenloze koper onbeduidend onderdelen uit het item heeft genomen.

Het goud in een iphone en andere mobiele telefoons kan naar "We buy gold" winkels worden gekocht en voor contant geld verkocht. Als u niet wilt wensen met retourneren, vermijd verkoop van artikelen met een hoog rendement.

Authentieke ontwerpartikelen inclusief handtassen, high-end blue jeans, zonnebrillen en horloges. Wist u dat de verkoop van namaakartikelen illegaal is? Bij het verkopen van vervalsingen lijkt onschadelijk te zijn, maar de vervalsingenmarkt ondersteunt allerlei illegale activiteiten. Volgens het ministerie van Binnenlandse Veiligheid ondersteunt het winst van vervalsing de georganiseerde criminaliteit, prostitutie, drugshandel, mensenhandel, kinderarbeid en terroristische organisaties.

Voorts betaalt niemand die in de namaakindustrie is belast, sinds de productie en distributie onder de tafel staat. Deze organisaties zijn corrupt en geven niets terug aan de gemeenschappen waarin ze actief zijn. Wanneer u een nep koopt of verkoopt, ondersteunt u illegale activiteiten, of u het weet of niet.

Als u meerhandige handtassen, blauwe spijkerbroeken, horloges of zonnebrillen wilt verkopen, moet u deze door een geautoriseerde organisatie verifiëren. Authenticate First kan bepalen of het item authentiek of nep is en een certificaat van authenticiteit opgeven die in de eBay-vermelding kan worden opgenomen.

Een post-aankoop evaluatie kost $ 20. E-mail foto's van het item naar de site en authenticate First's medewerkers van professionele authenticators kunnen bepalen of het item echt of nep is. Volgens Authenticate First:

"Een professionele authenticator heeft gestudeerd, gekeken, verzameld, gekocht en meer merknamen verkocht dan de meeste verkopers zien in hun leven. Verkooppunten verkopen de zakken, en kunnen bekend zijn met de huidige of recente verleden stijlen, maar ze weten niet de ingewikkeldheden van die zakken. Zij weten niet precies hoeveel steken per inch een zak zou moeten hebben, de verscheidenheid aan fabrieken waaraan elke stijl is gemaakt, de variaties in de datumcode lettertypes van jaar tot jaar of zelfs locatie naar locatie. "

Inclusief nauwkeurige metingen , niet alleen op kleding maar alle artikelen. Bij het kopen van kleding op eBay meet veel kopers een soortgelijk item dat ze al hebben, die goed passen en de metingen vergelijken met de eBay-aanbieding.

Als de afmetingen ontbreken of onnauwkeurig zijn, neemt de kans op terugkeer toe. Het is het beste om kopers zo veel mogelijk informatie te geven om een ​​goede pasvorm te waarborgen en een terugkeer te voorkomen. Neem het gokwerk uit om kleding te kopen op eBay.

Metingen zijn ook belangrijk voor niet-kledingartikelen. Foto's worden niet weergegeven op schaal op eBay, zodat een 3-inch item er op een 12-inch item in de foto kan lijken. Bevat metingen op alles wat je verkoopt, met inbegrip van kinderartikelen, huisdier, collectibles, elektronica, kunst, sportartikelen - alles. Een effectieve manier om de grootte van een klein object te tonen is om een ​​munt, zoals een dime of een kwart naast het item in een foto, op te nemen. De koper zal de schaal van het item begrijpen in vergelijking met de munt. Door metingen op alle items op te nemen, geeft u de klant waardevolle informatie vooraan en bespaart u tijd om vragen te beantwoorden over de grootte van het item.

Controleer of het item goed werkt en alle onderdelen zijn inbegrepen. Een gemeenschappelijke reden voor retourneren is dat onderdelen ontbreken. Bij het verkopen van onbekende artikelen, doe het onderzoek om te bevestigen dat alle onderdelen zijn opgenomen. Gemeenschappelijke artikelen met meerdere onderdelen zijn speelgoed, kleine apparaten, elektronica, sportartikelen, gereedschap en gras- en tuinapparatuur. Het verkopen van een item voor onderdelen alleen is perfect aanvaardbaar - sluit gewoon die vrijwaring in de titel en de omschrijving in. Een algemene oplichterij op eBay is dat een koper een item met meerdere onderdelen wilt aanschaffen, het gewenste of benodigde onderdeel verwijderen en het artikel terug naar de verkoper terugsturen. Neem altijd voldoende foto's van items met meerdere onderdelen, zodat als er een retourneren plaatsvindt, u een bewijs heeft van het volledige artikel dat aan de klant is verzonden.

Zorg dat het item goed werkt. U kunt geen geschil over een camera winnen als u niets weet over de opstartspoel of de ISO-snelheidssring.Ken het product voordat u het wilt verkopen. Niet alleen zal u meer geïnformeerd zijn om eventuele vragen te beantwoorden (dat kan een terugkeer verhinderen), maar u weet of een koper er snel op aandringt dat er iets niet goed werkt.

Neem foto's alsof er geen beschrijving is. Op internet, zoals in de winkels, zijn talloze mensen visuele shoppers. Ze zouden liever naar foto's kijken dan een beschrijving lezen. Dit frustreert echt eBay-verkopers, maar het is een feit van het leven. U heeft mogelijk elk detail uitgelegd in het omschrijvingsgebied, en kopers lezen het gewoon niet. Neem de tijd om het verhaal van uw item door foto's te vertellen. eBay stelt 8-12 foto's voor de beste koperervaring aan. Toon alle kanten van het object, close-ups en foto's van eventuele gebreken of gebreken. Het doel hier is volledige bekendmaking. Een item kan een fout hebben, maar dat betekent niet dat het niet zal verkopen. Geef kopers volledige en accurate informatie over het item via foto's. Download de gratis fotogids van eBay hier.

Schrijf de beschrijving alsof er geen foto's zijn. Sommige kopers liever lezen over een item in plaats van het bestuderen van de foto's. Schrijf een duidelijke en grondige omschrijving, inclusief het materiaal van het product, metingen, kleur, speciale kenmerken, fabrikant, land en productiejaar (indien bekend), UPC-code als het object nieuw is en een UPC aanwezig is gebreken of gebreken. Een duidelijke beknopte beschrijving zal ook handig zijn als een koper een item niet als beschreven (INAD) -vak opent. Neem uw tijd en schrijf een duidelijke en uitgebreide omschrijving dus als eBay ooit moet ingaan en een zaak beslissen, heeft u al het werk gedaan. Een goede beschrijving helpt ook bij Search Engine Optimization, omdat de zoekmachine woorden niet foto's leest. Nogmaals, een nauwkeurige beschrijving biedt volledige bekendmaking aan de koper. Het doel is de koper te informeren voordat de aankoop wordt gedaan. Lees de suggesties van eBay voor het schrijven van goede titels hier.

Pak de artikelen voorzichtig om schade te voorkomen. Niemand wil een gebroken item ontvangen. Mensen komen naar eBay om items te kopen die ze willen, niet om een ​​beschadigd item in de mail te ontvangen. Een groot deel van de eBay-verkopers heeft weinig of verzendingsopleiding gehad en weet niet hoe u artikelen voor verzending wilt verpakken. Dit is een vaardigheid die moet worden geleerd. Gelukkig biedt eBay veel middelen over hoe u veilig en veilig voor verzending kunt verpakken.

Er zijn ook talrijke video's op YouTube die laten zien hoe je items goed kunt verpakken voor verzending. De sleutel met breakables is om te wikkelen en te pakken zodat het item niet beweegt wanneer u de doos schudt. Overweeg ook dubbele boksen fragiele items. Dubbele boxing houdt in dat het goed in een doos wordt verpakt, dan "drijvend" in verpakkingen van pinda's of ander materiaal in een grotere doos. Overweeg het verzenden van fragiele artikelen in dubbelwandige golfkartonnen dozen, aangezien ze sterker zijn en meer bescherming bieden. Bestel dubbelwandige dozen van Uline, Bubblefast, of afhaal bij kantoorbenodigdheden of Home Depot in de sectie Verhuizingen.Postkantoor medewerkers suggereren dat items niet zo fragiel zijn aangezien die pakketten meer misbruik kunnen ontvangen en meer significante druppels kunnen hebben dan gewone pakketten.

Gebruik gezond verstand bij het verzenden van artikelen in vaste tarieven. Sommige eBay-verkopers zijn trots op hoeveel ze kunnen passen in een USPS Flat Rate Bubble Mailer, zoals een groot paar spijkerbroeken of een jas. Deze mailers kunnen uitbarsten tijdens het verzenden. Als de koper een pakket ontvangt dat is gescheurd, gescheurd of een kant is ontploft, kan het product binnen beschadigd raken en zal een teruggave of terugbetaling de verantwoordelijkheid van de verkoper zijn. Het is niet de moeite waard om een ​​paar dollar te besparen bij verzending als u het risico loopt dat een koper een beschadigd item ontvangt.

De meeste problemen op eBay kunnen worden vermeden door te denken als een koper en vooruit te plannen. Gebruik gezond verstand en doe maatregelen om de klanten te behandelen zoals u wilt behandeld worden. Leer van je fouten. Als retourneren een voortdurend probleem zijn, controleer waarom de retourneren gebeurt en veranderingen aanbrengen in uw bedrijf om de rendementen te verminderen.