Project kwaliteitsmanagement uitgelegd

Project kwaliteitsmanagement is de discipline waarmee kwaliteit wordt gepland, verzekerd en gecontroleerd op een project. U vindt een stukje tekst over kwaliteitsmanagement op projecten in allerlei projectmethodes en benaderingen, wat het feit weerspiegelt dat, hoewel niet de meest vernieuwende gebieden van projectmanagement, het hier een van de belangrijkste is.

Als u niet in staat bent om iets van goede kwaliteit te leveren, betekent dit dat al uw investering van tijd, geld en bronnen verspild raakt omdat u iets hebt afgesloten die niet doet wat u wilt en het geschikt is om te gebruiken.

Hier komt het kwaliteitsmanagement op projecten binnen. Het zorgt ervoor dat wat er uit het project komt, geschikt is voor het doel. Het zorgt ervoor dat het juiste product op het juiste moment op de juiste manier wordt afgeleverd om aan de klantspecificaties te voldoen. U moet hun specificaties kennen om de kwaliteit goed te krijgen, en we komen er even overheen.

Kwaliteitsmanagement is de verantwoordelijkheid van de projectmanager, hoewel u andere leden van het projectteam betrokken zullen krijgen om hun expertise te kunnen aanwerven.

Er zijn vier manieren waarop kwaliteit op projecten wordt behandeld. Laten we kijken.

1. Kwaliteit Planning

Kwaliteit planning vindt plaats in de vroege stadia van het project. Het is waar je als projectmanager uitwerkt wat er in het kwaliteitsmanagementplan moet gebeuren en je schrijf het neer. Het kwaliteitsplan kan eigenlijk een document zijn of het kan (en dit is het meest voorkomend) een onderdeel van het algemene projectmanagementplan zijn.

Het kwaliteitsplan definieert de kwaliteitsnormen die tijdens het project moeten worden bereikt. Dit kunnen dingen zijn zoals alle ISO-normen die u moet houden of richtlijnen waaraan uw klanten moeten voldoen. Je moet erachter komen wat dit is. Uw bedrijf heeft waarschijnlijk normen waaraan iedereen moet voldoen, dus vraag het juiste team om te helpen als u het niet weet.

Invoer van uw klant (of u nu voor een interne of externe projectsponsor werkt) is hier belangrijk omdat zij degenen zijn die de kwaliteitsdoelstellingen stellen die een belangrijk onderdeel van het plan vormen. Als u niet weet welke kwaliteit eruit ziet, kunt u het niet leveren, dus het is hier dat we precies bepalen wat we later beoordeeld zullen worden.

Het kwaliteitsplan definieert de tijdschalen en processen voor de kwaliteitsbewaking van projecten, dus laten we eens kijken naar de volgende.

2. Kwaliteitsborging

Kwaliteitsborging is een onafhankelijke beoordeling van de processen en outputs van uw project. Het is waar nog een paar ogen - vaak iemand uit een corporate quality of audit team - kijkt uit wat je doet om ervoor te zorgen dat het geschikt is voor het doel.

U heeft mogelijk een projectverzekeringsteam dat op basis van het project de kwaliteitsborgingsrol op verschillende punten realiseert, maar het is waarschijnlijk relevant tijdens het onderdeel waar u uw eindproducten ontwerp en bouwt.

Kwaliteitsborging in de praktijk lijkt op een review: iemand gaat hetzij het afgewerkte product of uw documentatie over, en eventueel interview je team om te zien hoe ze werken. U moet de beoordeling opschrijven, zodat u kunt zien wat en waar u moet verbeteren of als er enige gebieden van bezorgdheid zijn.

Het is een goede praktijk en een goed zakelijk gevoel om hierop te reageren. Voeg ze toe aan je projecttaaklijst en breek grote taken af ​​om hen beter te beheersen als het hele kwaliteitsstuk er uitziet als een ongelooflijk grote baan.

3. Kwaliteitscontrole

Kwaliteitscontrole is zeer vergelijkbaar met kwaliteitsborging, behalve dat het door het projectteam zelf wordt uitgevoerd. Je kijkt nog steeds naar wat je produceert en hoe je het produceert en je eigen cheques doet.

Als je het goed hebt gepland, doe je dit als je doorgaat, zodat er geen verrassingen komen als de kwaliteitsborging erbij komt.

De belangrijkste controles zijn inspectie en testen (een monster of het laatste item). U heeft mogelijk een inspectie- en testplan dat een systematische aanpak bevat voor het testen van de items die uw project maakt en ervoor zorgen dat ze voldoen aan de specificaties van de klanten.

Dit gebeurt tijdens het ontwerp en de bouw of de ontwikkelingsfase van uw project, aangezien u wat uitvoer nodig hebt voordat u het testen kunt uitvoeren.

Pro Tip: Noteer de resultaten van uw tests! Dit klinkt misschien niet als een raket science pro tip, maar je zou verbaasd zijn over hoe makkelijk het is om te vergeten om goede records te houden. Wat u nu helemaal begrijpt, is een spreadsheet die in enkele maanden niets aan iedereen betekent.

U moet uw kwaliteitsuitkomsten op een manier opnemen die het makkelijk maakt om terug te gaan en te zien wat er gebeurd is en wat u eraan heeft gedaan. Vergeet niet om de datums en de naam van de tester toe te voegen zodat u met hen kunt praten als u dat nodig hebt.

4. Continue verbetering

Het laatste deel van de kwaliteitspuzzel is voortdurende verbetering. De kwaliteit van het project moet continu worden verbeterd, en veel project managers vinden dat dit het makkelijkste kwaliteitsproces is om te implementeren, omdat u gewend bent aan lessen geleerde reviews of retrospectives. We hebben hier hetzelfde over.

De projectmanager moet tijdens de projectinitiatief fase relevante lessen uit andere projecten opzoeken en die in het plan bouwen. Misschien ook leren van de fouten die andere teams hebben gemaakt, toch?

Ideeën voor continue verbetering kunnen door iedereen worden geïdentificeerd, dus het is de moeite waard om een ​​vaste sleuf in je teambijeenkomsten te bouwen om ideeën te vragen. Record ze en implementeer ze: uw projectcoördinator kan daarbij een rol spelen.

Als u niet in een productie- of bouwomgeving werkt, zou het kunnen voelen alsof het project kwaliteitsbeheer niet echt relevant is voor u.Dat is helemaal niet waar! Als u een belangrijke klant, klant of gebruiker heeft, dan is kwaliteit van belang. En zelfs als je de belangrijkste klant bent, dan is het nog steeds belangrijk omdat je wilt dat wat je levert, goed gebruikt wordt voor iedereen's tijd en middelen. Dat betekent het leveren van iets passend voor het doel dat iedereen houdt van het gebruiken en werken met. Het kwaliteitsbeheer van het project helpt u daar te komen en deze vier processen laten u zien hoe u het kunt doen.