Zie 10 eenvoudige geheimen van grote communicatoren

Wilt u een uitstekende communicator worden? Overtuigende redenen bestaan ​​voor waarom je je vermogen om effectief te communiceren wil verbeteren.

U creëert meer kansen om uw werkmissie te bereiken. Je bouwt betere en meer betoverende relaties met je collega's en manager. Je bereikt meer doelen met minder energie en vermindert de kans op misverstanden en cross-purposes.

Geweldige communicatoren worden door collega's als succesvolle mensen gezien. Ze worden go-to mensen in een organisatie omdat mensen de werkzaamheid gelijkwaardig achten met effectieve communicatie. Grote communicators dragen meer bij in hun organisaties en krijgen meer kansen voor promotie en erkenning in hun loopbaan. Bent u gemotiveerd en opgewonden om de geheimen van grote communicatoren te leren? Hier zijn tien van hen.

Wanneer een geweldige communicator een medewerker benadert, neemt hij de tijd om te zeggen 'goedemorgen' en 'hoe gaat het met je dag?' "" Heb je een goed weekend gehad? "Het effect van de relatie-building forays is onberekenbaar. Hij stuurt het bericht, telkens wanneer hij communiceert, dat hij zich verzorgt over de ontvanger van het bericht. Hij bewijst dat, hoe druk hij ook al dan niet, hij tijd heeft om je te geven.

Toen ik bij General Motors was gewerkt, werd ik daarbij geheime herinnerd.

Eén ochtend antwoordde ik een intern telefoontje, "Susan Heathfield, hoe kan ik u helpen? 'Het antwoord van mijn oproeper was een stille pauze en toen zei hij:' Hoi Susan, hoe gaat het met je dag? Was het een goede week sinds we maandag ontmoette? 'Er is iets aan de hand van de manier waarop hij ons voornemen in de zakelijke discussie opzettelijk vertraagde.

Het was moeilijk om dit gedrag te beginnen, omdat mijn neiging was om direct in de zakelijke discussie te springen, maar ik heb nog nooit spijt dat ik de tijd nam om mezelf te herinneren. Mijn interne oproep begroeting werd: "Hallo, dit is Susan. "

Bouw eerst de relatie voor succesvolle communicatie. Voor nog meer succesvolle communicatie, blijf de relatie bouwen in alle interacties in elke instelling met verloop van tijd. Goodwill heeft een accumulatief effect.

Weet waar je over praat. • Verkrijg de kennis, inzicht en vooruitzichten die je nodig hebt om het respect van je collega's te behalen voor jouw vakgebied of vakgebied. Uw collega's zullen niet luisteren als ze niet geloven dat u deskundigheid naar de tafel brengt. Uw succesvolle collega's brengen u tijd door omdat ze uw kennis en de waarde die u meebrengt, respecteert.

Ze zullen niet respecteren of luisteren, laat staan ​​beïnvloed door personen die niet weten waar ze over hebben.Dus, als je denkt aan geheimen van grote communicatoren, kan vakkundigheid de lijst leiden.

Luister meer dan je spreekt

Ik heb onlangs feedback ontvangen dat een manager een afspraak met een ontwikkelingsplan heeft gehouden met een medewerker en 55 minuten van het uur heeft gesproken.

Dit is een gigantisch voorbeeld van een manager die een discussie domineert, maar dient als een herinnering.

Geweldige communicators luisteren meer dan ze spreken. Wanneer zij spreken, vragen zij vaak vragen om de kennis en meningen van hun collega's uit te tekenen.

Als je jezelf toestaat te luisteren, hoor je vaak wat niet gezegd wordt. U kunt lezen tussen de gesproken regels om de gehele context van het denken van de andere persoon te begrijpen.

Dit betekent niet dat ze nooit spreken, maar het legt de nadruk op het gebruik van de kennis van het team. Het bevestigt voor de teamleden dat hun meningen belangrijk zijn en zij worden gewaardeerd. Het markeert u als een geweldige communicator die erover zorgt dat wat anderen denken.
Focus op begrip Wat de andere persoon zegt
Wanneer een collega spreekt, besteed je niet de tijd om je reactie in je gedachten te bereiden.

Stel in plaats daarvan vragen om verduidelijking en zorg ervoor dat u goed begrijpt wat de andere persoon communiceert. Focus je gedachten op luisteren en begrijpen.

Als je jezelf vindt (en die kleine stem in je hoofd) met het argumenteren van je reactie of het afwijzen van wat je collega zegt, ben je niet gericht op het goed begrijpen van haar communicatie. U bent gestopt met luisteren en heeft de discussie opnieuw geconcentreerd op uw behoeften.

Gebruik een Feedback Loop
Zeg, "hier is wat ik je heb gehoord zeggen" en herhaal de inhoud van het bericht dat u hebt ontvangen van de communicatie van de andere persoon. Geef geen betekenis aan de medewerking van uw medewerker. U gebruikt een feedbacklus om uw begrip te controleren en ervoor te zorgen dat u gedeelde betekenis heeft.

Als u uw begrip controleert, vermijdt u miscommunicatie en misverstand. Je omzeilt harde gevoelens en langdurige verklaringen over wat je collega betekende.

Luister naar de non-verbale communicatie over de andere persoon

Non-verbale communicatie is een krachtige stem in elke wisselwerking. De stemtonaliteit, lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen spreken luider dan de verbale communicatie (verzenden) of de werkelijke woorden in veel communicatie-uitwisselingen. De collega's houding, hoe hij de whiteboard-markering heeft, en zijn afstand van jou, zoals hij spreekt, zijn alle krachtige boodschappers.

Daarom vinden jullie dat grote communicators interactie tussen personen zoeken. Zij weten de hoeveelheid informatie die ze verliezen wanneer ze communiceren via e-mail, telefoon, chat of sms'en. De jongste generatie op het werk kan het belang van het praten met collega's niet persoonlijk herkennen.

Ze zijn gecultureerd om elektronische methoden te gebruiken, en dit moet veranderen. Voor feiten werken deze werkwijzen. Als u rijkere en dieper informatie nodig heeft, en voor discussie en uitwisseling, zoek u uw collega's.Grote communicators luisteren met hun ogen.
Let op patronen, inconsistenties en consistenties

In elke communicatie is de kans voor misverstand altijd aanwezig. Een belangrijke indicator dat uw collega haar ware gevoelens niet vermeldt of dat ze samen met de groep gaat, in plaats van met de beslissing te stemmen, is een combinatie van factoren die u kunt observeren.

U wilt op patronen kijken (is dit hoe uw collega typisch reageert) en inconsistenties (komt dit overeen met wat u van deze persoon verwacht).

U wilt ook kijken naar bijpassende woorden, berichten, de toon van de stem en de lichaamstaal. Als een van deze verbale en non-verbale communicatie factoren inconsistent zijn of andere berichten sturen, is communicatie mislukking op het punt staan.

Medewerkers hebben de neiging om te luisteren naar de non-verbale communicatie over het mondelinge. Als u een medewerker begeleidt die tegenstrijdige berichten stuurt, is dit een krachtige factor in het misverstand dat met collega's kan gebeuren. Het is eenvoudig, voorkombaar en vaak over het hoofd gezien als een belangrijke factor.
Als iets dat een andere medewerker doet of zegt, maakt u last, het is uw probleem

U bent de persoon die last heeft van de actie of communicatie van uw collega. Zijn acties of communicatie kan uw reactie hebben geactiveerd, maar de reactie behoort tot u. U communiceert nooit effectief als u uw vinger wijst en probeert het uw collega's probleem te maken. Hij probeerde gewoon te communiceren.

U moet verantwoordelijkheid nemen voor het bezitten van uw eigen emotionele reacties. Gebruik "

I" -berichten

om aan te tonen dat je weet dat je verantwoordelijk bent voor de reactie. Bijvoorbeeld: "Je hebt de klantinteractie echt boos gemaakt" is veel minder effectief en eerlijk dan: "Ik was boos om te zien dat je om deze redenen met die klant omgaat." een medewerker is zelden effectieve communicatie . U krijgt waarschijnlijk een defensief antwoord waardoor de communicatie mislukt. Het geven van een eerlijk I-bericht is in plaats daarvan krachtig.

Wacht kritisch of controversieel terug te geven Als je iets kritisch of controversieel wilt zeggen, of als je boos of emotioneel bent, wacht dan 24 uur voordat je het zegt, verzendt of verzendt om te kijken of je voelt je nog steeds zo. Pauze voor communicatie is een onderschatte vaardigheid van grote communicatoren. U hoeft niet te communiceren wat u onmiddellijk denkt of voelt. In feite zal uw communicatie krachtiger en doordachtiger zijn als u de omstandigheden toelaat om te marineren voor een bepaalde periode. In dit tijdperk van onmiddellijke en constante communicatie gaat doordachte communicatie langs de weg. De onmiddellijke reactie wordt bevorderd en versterkt. Het is vaak ondoeltreffend en vernederend. Grote communicators verzamelen hun gedachten en ontwikkelen significante "I berichten. “

- 9 ->

Open je gedachten naar nieuwe ideeën Nieuwe ideeën leven of sterven in hun eerste communicatie met een persoon die macht in een organisatie heeft.Met behulp van de andere communicatie vaardigheden die hier worden gepresenteerd, kunt u op een moment een nieuw idee floreren of falen.
In plaats van onmiddellijk een nieuw idee, aanpak of manier van denken te verwerpen, pauzeer en overwegen de mogelijkheden. Overweeg wat er in uw organisatie kan werken in plaats van wat er mislukt. Denk aan de mogelijkheid in plaats van de onmogelijkheden.

Wees niet schuldig aan de dodelijke zonden van het afwijzen, neerleggen of verminderen van een idee voordat het is geformuleerd en verkend. Nee, je hebt het idee al niet geprobeerd en het is mislukt. Omstandigheden veranderen. U kunt de exacte omstandigheden van de eerste poging nooit herhalen. Grote communicators luisteren naar mogelijkheden en streven ze naar voren.

Alle communicatie gaat beter als je collega je vertrouwt.

Het is niet genoeg om een ​​goede luisteraar te zijn en de meningen van de andere persoon uit te tekenen. Zij zullen niet met je vlakken of hun echte gedachten delen als ze je niet vertrouwen.
Je krijgt vertrouwen in je dagelijkse interacties met mensen als je de waarheid zegt - zelfs als het moeilijk is. Wanneer u in uw dagelijkse interpersoonlijke gesprekken en acties consistent en betrouwbaar is, bouwt u uw vermogen om een ​​uitstekende communicator te zijn.

De collega's met wie je met elkaar reageert, zal openstaan ​​voor jou. Zij zullen waarschijnlijk probleem oplossen met u zonder zorgen om te verliezen, en ze zullen niet bang zijn om slecht, dom of oninformeerd te kijken als ze u vertrouwen. Zie je de communicatiekracht wanneer je het vertrouwen van het andere partij hebt? Het is geweldig.

Als u werkt om uw eigen communicatie te verbeteren door deze vaardigheden te oefenen en deze acties te nemen, kunt u een geweldige communicator worden. Een goede communicator worden, zal uw carrière verbeteren, uw dagen op het werk belonen en vervullen en positieve relaties versterken met collega's die graag met u willen werken. Kan het beter dan dat?

Meer in verband met effectieve communicatie op de werkplek
Feedback ontvangen met genade en waardigheid

Hoe je emotionele intelligentie ontwikkelt

Een moeilijk gesprek voeren