Wat is een referentiegroep?

Wat is een referentiegroep en waarom is het belangrijk voor uw marketing?
Weinig beslissingen worden in een vacuüm genomen. Waar we wonen, waar we werken, de auto's die we rijden en de tandpasta die we gebruiken, zijn vaak de resultaten van wat we horen en met wie we spreken. Het is misschien niet wetenschappelijk afgeleid, maar anekdotische informatie beïnvloedt zwaar onze keuzes. Het spreekt dan ook vanzelf dat bedrijven goederen en diensten zullen verkopen op basis van eigenschappen van degenen met wie we onze levens delen.

Dit kunnen collega's, klasgenoten of buren zijn. Ze kunnen ook vrienden zijn uit de sportschool, collega-geassocieerde leden of favoriete beroemdheden. Als we ons met hen kunnen identificeren, kunnen ze worden geteld als een referentiegroep.

Wat definieert een referentiegroep?

Marketingprofessor Lars Perner van de University of Southern California beweert dat drie factoren identificatie met een referentiegroep bepalen. Er zijn bijvoorbeeld sommige mensen die we willen zijn zoals: filmsterren, topsporters en figuren van de overheid. We kennen ze misschien niet maar volgen ze nog steeds. Anderen zijn dichter bij onze eigen baan, i. e. mensen waarmee we omgaan vanwege wat we gemeenschappelijk vinden: leeftijdsgroepen, religieuze religies en politieke voorkeuren. Ten slotte worden referentiegroepen bepaald op basis van uitsluiting. Veel adolescenten zoeken bijvoorbeeld actief naar identificatie buiten de band met hun ouders. Niet-stemmers onthouden zich op dezelfde manier van burgerparticipatie omdat ze zich vervreemd voelen van het heersende politieke systeem.

Aspiratie, associatie en disassociatie dragen elk bij aan het consumentenprofiel.

Wat is het doel van een referentiegroep?

Referentiegroepen helpen mensen hun weg te vinden door levens-financiële beslissingen, relaties, opvoeding en recreatie, om er maar een paar te noemen. Groepsdruk kan zeker werken voor ziek, maar het kan ook voor goed werken.

Referentiegroepen helpen ook bedrijven, adverteerders en sociale wetenschappers om gedragspatronen beter te bepalen om producten of ambachtsbeleid te verkopen. Voorbeeld: een bedrijf dat kauwtabak verkoopt, plaatst eerder een advertentie in een jachtmagazine dan in een stedelijk nachtleven, omdat zijn klanten en prospects over het algemeen plattelandsmannetjes van middelbare leeftijd zijn.

Zijn er verschillende soorten referentiegroepen?

Referentiegroepen kunnen op talloze manieren worden gecategoriseerd. Een onderscheid wordt gemaakt tussen formele en informele referentiegroepen, de eerste bestaat uit clubs, organisaties en religieuze beurzen, terwijl de laatste vaak bestaat uit vrienden of collega's. In sommige gevallen kan een referentiegroep een individu zijn (soms een opinieleider genoemd), zoals een rockster of beroemde politicus, die toegewijden aantrekt. Groepen kunnen ook worden onderverdeeld in primaire en secundaire status, afhankelijk van hoeveel invloed ze hebben op een bepaalde persoon.Andere paradigma's omvatten informatieve, normatieve en identificatiereferentiegroepen. Informatief is gebaseerd op bereikte kennis; normatief, aan de verwachtingen voldaan, zoals wanneer werknemers van het bedrijf zich conformeren aan een dresscode; en identificatie, op een verlangen om erbij te horen.

Tot een referentiegroep behoren kan door keuze of door noodzaak of eenvoudigweg door geboorte. Mensen zijn sociale dieren en zullen als zodanig waarschijnlijk altijd gegroepeerd en gecategoriseerd worden. Deze groepen kunnen hun leden begeleiden bij het uitzetten van cursussen in het leven. Tegelijkertijd kunnen ze anderen helpen toekomstige gedragingen te begrijpen en te voorspellen.