Wat zijn sms en mms?

SMS (Short Message Service) en MMS (Multimedia Messaging Service) zijn beide afkortingen voor soorten tekstberichten. Sms is het oorspronkelijke formaat voor tekstberichten, u kunt alleen platte tekstberichten verzenden en heeft maximaal 160 tekens. Met MMS, de nieuwste versie van sms, kunt u multimedia-inhoud verzenden, inclusief foto's, video's, audiobestanden, enzovoort. Het betekent een enorme stap voorwaarts in de mogelijkheden voor sms-marketing - je kunt het beschouwen als het verschil tussen het plaatsen van een advertentie in de krant en het draaien van een commercial op tv.

Tot nu toe is de meeste mobiele marketing in de VS via sms verlopen, waarbij MMS een vrij klein percentage van het geheel vertegenwoordigt. Maar omdat smartphones een veel groter percentage van de totale mobiele telefoonmarkt zijn geworden, is MMS-marketing steeds nuttiger geworden. Het is nog steeds duurder dan de equivalente sms-campagne, dus het is het best voorbehouden voor projecten waarvoor u een hoog rendement verwacht.

In de VS wordt multimediaberichten het meest gebruikt om foto's heen en weer te sturen tussen consumenten, maar het is al gebruikt door een aantal vrij grote bedrijven voor marketingcampagnes. Een paar jaar geleden stuurde Samsung bijvoorbeeld een mms-advertentie met een gratis demo van een nieuw spel. Volgens WirelessWeek ontving de advertentie een responspercentage van 15% en een conversiepercentage van 2%. In Duitsland lanceerde BMW een nog succesvollere MMS-campagne met de verkoop van winterbanden. Het bedrijf stuurde klanten een foto, afkomstig van CRM-gegevens, van hoe hun bestaande auto er zou uitzien met de nieuwe banden geïnstalleerd.

Een belangrijke storing voor MMS-marketing vond plaats toen Apple de iPhone uitvouwde die niet over de mogelijkheid beschikte om MMS-berichten te verzenden of te ontvangen. Echter, als gevolg van de populaire vraag, Apple heeft in 2009 MMS toegevoegd aan zijn iPhone OS en iPhone-bezitters zijn nu goed voor een groot percentage van het totale MMS-gebruik.

Omdat MMS-marketing relatief duur is in vergelijking met sms-marketing en omdat alleen mobiele apparaten met kleurenscherm MMS-berichten kunnen ontvangen, kan multimediaberichten het beste worden gebruikt als slechts één aspect van uw totale mobiele marketingprogramma.

Een optie is om sms te gebruiken om contact te maken met koude leads en vervolgens over te schakelen naar mms zodra ze bevestigen dat ze van uw bedrijf willen horen (en over een apparaat met mms-functionaliteit beschikken). Of u kunt alleen hoogwaardige producten en services met MMS promoten, omdat het potentiële rendement op elk bericht dat u verzendt, hoger zou zijn.

U bent natuurlijk niet beperkt tot het verzenden van mms-berichten - u kunt het ook laten opnemen in uw campagne ontvangen van uw klanten. Bedrijven hebben veel opwinding en interesse gegenereerd met beeld-naar-scherm campagnes voor hun bestaande klanten, waarbij het bedrijf klanten vraagt ​​om een ​​bepaalde foto in te sturen (bijvoorbeeld een van de klanten die hun product gebruikt) en het bedrijf toont deze foto vervolgens op hun website.Sommige winkeliers, zoals Walmart, tonen de klantfoto's op tv-schermen op hun winkellocaties. Op kleinere schaal kunt u wedstrijden houden die prijzen aanbieden aan klanten die specifieke afbeeldingen verzenden. Ook dit is vaak een foto van iemand die een van uw producten gebruikt.

Een ander veelgebruikt gebruik van MMS is om geanimeerde wenskaarten naar klanten te sturen. Dit is een geweldige campagne om tijdens de vakantie te houden, maar het is nog effectiever om een ​​e-card te sturen op de verjaardag van uw klant of de verjaardag van haar eerste aankoop bij u.

U kunt ook een speciale aanbieding bij de kaart opnemen, zoals een kortingsbon voor haar volgende aankoop.

Als u foto's en andere afbeeldingen in uw mobiele marketing gebruikt, moet u heel voorzichtig zijn om alleen afbeeldingen te gebruiken waarvoor u over de volledige rechten beschikt. Het gebruik van foto's zonder vergunning in een marketingcampagne kan u in een legale nachtmerrie van epische proporties brengen. Als je de foto's niet zelf knipt, blijf dan met foto's met volledige licentie.