Gebruik Disclaimers in eBay Descriptions for Smooth Transactions

Pas op koper is een veelgebruikte term die wordt gebruikt in de detailhandel, maar deze vliegt niet op eBay. Tijdens de meeste geschillen zal eBay de kant van de koper kiezen, omdat het haar doel is om een ​​kopersvriendelijke omgeving te creëren. EBay, het bedrijf en eBay-verkopers zijn immers niets zonder kopers om onze producten te kopen. Maar dit betekent niet dat verkopers hun eigen beleid niet kunnen instellen zolang ze in overeenstemming zijn met de eBay-garantie. Ontdek hoe u disclaimers in vermeldingen kunt gebruiken om verwarring bij de koper te voorkomen, klanten tevreden te houden en uiteindelijk geschillen te winnen wanneer ze zich voordoen.

Wat is de eBay-garantie?

In de eBay-garantie staat:

De meeste eBay-verkopen gaan soepel, maar als er een probleem is met een aankoop, zorgt de eBay-geld-terug-garantie ervoor dat kopers het bestelde artikel ontvangen of hun geld terugkrijgen.

Kopers kunnen de eBay-geld-terug-garantie gebruiken wanneer:

• Ze ontvangen geen item
• Ze ontvangen een item dat niet overeenkomt met de beschrijving van de aanbieding

Aankopen worden gedekt door de geld-terug-garantie van eBay als alle onderstaande punten waar zijn :

• Een item is niet ontvangen of het is niet zoals beschreven in de aanbieding.

• Een koper meldt dat ze geen item hebben ontvangen of een verzoek indienen om terug te komen binnen de tijdlimieten van de eBay-geldteruggarantie.

• De koper heeft de aankoop gedaan op eBay. com via de kassa of een eBay-factuur met een van de volgende betaalmethoden:

  • PayPal

  • PayPal-tegoed

  • Creditcard of betaalkaart

• Het object is betaald in één betaling (inclusief betalingen met PayPal-tegoed ).

Geef alle itemfouten weer in Beschrijving

Het is prima om onvolmaakte items op eBay te verkopen.

Soms willen kopers een artikel voor onderdelen, hergebruiken, up-cycle of geven ze niet om defecten of schade. De sleutel om binnen de eBay-richtlijnen te blijven, is door eventuele gebreken in de beschrijving en de foto's te onthullen. Beschrijf het item met tekst alsof er geen foto's zijn en maak foto's alsof er geen beschrijving is.

Enkele voorbeelden van te melden gebreken;

• Vlekken
• Scheuren, scheuren
• Gaten
• Ontbrekende onderdelen
• Elke vorm van slijtage (normaal tot overmatig)
• Waterschade
• Geuren
• Crayon, marker, pen, of potloodstreepjes
• Vetpotloodmerken gemaakt door tweedehandswinkels
• Kleefstoffen (lijm van prijskaartjes, enz.)
• Barsten, craquelé
• Spaanders op breekbare items zoals glas, keramiek, aardewerk, vaat

Het is heel goed mogelijk, zelfs normaal, voor de koper om de beschrijving niet zorgvuldig te lezen of naar alle foto's te kijken. Er zijn slechts zoveel verkopers te doen - we kunnen de koper niet dwingen om te lezen of naar foto's te kijken. Helaas hebben kopers haast. Als een koper een geschil indient dat een artikel niet zoals beschreven is en de verkoper de fout heeft bekendgemaakt, neemt eBay afstand van de verkoper.Dit wordt vaak het spijtbetoon van de koper genoemd. Zolang de verkoper de fout in zowel tekst als het schrijven openbaar maakt en duidelijk maakt in de aanbieding, zal eBay de kant van de verkoper kiezen.

Onthaalbeleid onthullen

eBay-verkopers kunnen hun eigen terugkeerbeleid opstellen zolang ze binnen het bereik vallen van wat eBay toestaat. Verkopers kunnen bijvoorbeeld aangeven of de koper of verkoper de verzendkosten betaalt voor de spijtbetuiging van een koper. De meeste verkopers eisen dat kopers retourzendingen betalen. Verkopers kunnen een ruil- of vervangingsartikel aanbieden als onderdeel van hun retourbeleid.

Verkopers kunnen ook een restocking-tarief in rekening brengen tot 20% van de aankoopprijs van het item.

Open de juiste staat van artikel

Zorg ervoor dat uw beschrijving een juiste en juiste artikelvoorwaarde bevat. De keuzes zijn:

• Nieuw met tag
• Nieuw zonder tag
• Nieuw met defecten
• Pre-owned

Wanneer u een tweedehands item verkoopt, moet u altijd uw artikel ondergeschikt maken. Woorden zoals uitstekend, zoals nieuwe, zeer goede en goede staat zijn subjectief en wat er uitstekend uitziet, ziet er voor een koper misschien niet geweldig uit. Het is beter om een ​​item te classificeren als "goede voorwaarde vooraf," zelfs als dit nieuw is. Laat de koper aangenaam verrast zijn in plaats van ruimte te laten voor fouten.

Neem de tijd om uw eBay-artikelen te beschrijven en te fotograferen. Het is jouw taak als verkoper om items met tekst en foto's nauwkeurig te beschrijven. Kopers houden niet van verrassingen als het gaat om de staat van het artikel en onthoud dat ze het laatste woord krijgen met feedback na de transactie.

Bijgewerkt door Suzanne A. Wells op 27 september 2016.