Hoe een Stagnant Healthcare Industry Revolutioneren

Een van de onderwerpen waar ik altijd zo gefascineerd mee ben geweest in de wereld van zaken is hoe succesvolle ondernemers de status quo consequent kunnen volgen en helemaal aan het einde van het werk doen.

Neem Uber, die zelfs niet voor 2009 bestaat. In een periode van maar zeven jaar hebben we erin geslaagd om een ​​radicale verschuiving te creëren in de manier waarop we het vervoer zien. Net deze week heeft San Francisco's Yellow Cab Company ingediend voor hoofdstuk 11 faillissement bescherming.

De snelle versnelling van technologie en het is een slimme toepassing op verschillende industrieën, gaat pas in snelheid.

Vandaag heb ik de gelegenheid gehad om met Andrew Chomer, EVP Sales & Marketing bij Pager, te gaan zitten, een bedrijf dat technologie gebruikt om de gezondheidszorg te beschadigen.

Ik wilde dat Andrew met mij zou delen, meer over hoe Pager's on-demand gezondheidszorg dergelijke golven in de zorgindustrie maakt - een industrie die in de loop der jaren zo traditioneel en stagnant is geworden.

Hier is mijn interview met Andrew.

Ryan: Kunt u mij een beetje vertellen over Pager, wat maakt uw aanbod uniek en wat hebben de stichters gemotiveerd om het bedrijf te starten?

Andrew: " Pager staat bekend als een on-demand gezondheidszorg. Simpel gezegd biedt onze service directe toegang tot de gezondheidszorg met een druk op de knop of met een muis."

"Met Pager, jij kan meteen met de verpleegkundige praten, met een arts praten via een tele-consult of op basis van onze beoordeling, kunnen we binnen twee uur een gekwalificeerde arts of verpleegkundige naar uw locatie sturen.

Wat ons uniek maakt, is de combinatie van deze elementen in één eenvoudige interface, waardoor de behoeften van de patiënt de kern vormen van alles wat we doen. "

" De sleutel tot ons succes is dat Pager een patiëntgerichte benadering van de gezondheidszorg heeft door te verbeteren de gezondheidservaring en richt u op de meest efficiënte kostenoptie.

Dit wordt bereikt door de wrijving in de ervaring te verminderen en patiënten toegang te geven tot hun zorg via hun mobiele apparaat. "

" De oprichting van het bedrijf vloeit voort uit twee elementen, de vroege blootstelling aan huisoproepen in Frankrijk door Gaspard (CEO) en een unif Iedere passie en geschiedenis voor het verstoren van oude bedrijfsmodellen met technologie en design (Philip Eytan en Oscar Salazar). Dit heeft hun overtuiging gegeven dat patiënten in staat zouden zijn om hoge kwaliteit gezondheidszorg te vinden en te ontvangen zonder het gedoe. '

Ryan: Hoe denkt Pager over de zorgsector? Hoe verschilt dit van anderen?

Andrew: > "De gezondheidszorgindustrie is een spannende plek om nu te zijn, omdat er veel kansen voor innovatie en verschillende grote gedachten zijn die de status quo uitdagen. In het algemeen is de bar voor de patiëntervaring zeer laag en de patiënten zijn verward en gefrustreerd.Wij zijn van mening dat we goed gepositioneerd zijn om dit model te verstoren door patiënten te bemachtigen door de ervaring te vereenvoudigen en een responsieve service te creëren. Dit leidt tot betere ervaringen en een gezondere natie. " " Het concept van een persoonlijk bezoek is niets nieuws en is toegestaan ​​voor een zeer persoonlijke ontmoeting om te bestaan. Zowel de arts als de patiënt zouden veel meer gefocuste tijd met minimale chaos hebben.

Bij het creëren van een high touch-ervaring maken we een betere verbinding mogelijk met de dokter (soms verpleegkundige) en patiënt. Op veel manieren hebben overmatig gebruik en misbruik van dingen zoals de Emergency Room veel van de ondoeltreffendheden veroorzaakt die het gezondheidszorgsysteem plagen. "

" Hogere kosten, hogere premies, lange lijnen, ongelukkige klanten, stressvolle clinici. Ons model gaat erin om die aanpak te veranderen en wrijving voor alle partijen te verminderen. Op basis van ons succes tot op heden zien we gelukkiger patiënten en gelukkiger klinici, vooral omdat ze zich op de patiënten concentreren en doen wat ze graag doen. '

Ryan:

Hoe gaat het met je, bij Pager, positioneren uzelf als 'anders' onder een zee van gevestigde concurrenten? Andrew:

"In tegenstelling tot andere chatgebaseerde, telemedicine- of huisoproepplatforms, biedt Pager de volledige on-demand gezondheidservaring, waarbij de beste elementen worden gecombineerd van tekstgebaseerde chat-, telemedicine- en persoonlijkbezoeken om zorgvuldig en toegankelijk te maken. " " Artsen op aanvraag en telemedicijnbedrijven in het algemeen bieden een unieke oplossing voor de patiënt. De kerndifferentiator is dat Pager de patiënt de optimale gezondheidszorgervaring geeft, en in veel gevallen kan het leiden tot het leveren van een dokter naar uw huis wanneer een persoonlijk bezoek nodig is. "

" Met een verbeterde ervaring en service richten we ons op over hoe mensen betalen voor de gezondheidszorg en waar ze hun verzekering ontvangen. Dit heeft ons geleid tot het ontwikkelen van een oplossing gericht op werkgevers om onze volledige suite van diensten als voordeel te bieden. Pager biedt haar diensten aan bedrijven en heeft zich al voor veel bekende bedrijven in de media- en technologische ruimte voor veel bedrijven gevestigd. "

" In het algemeen zien bedrijven dat de kosten van de gezondheidszorg ergens tussen 10% tot 15% stijgen en Pager bespaart bedrijven geld door het verminderen van claims en het verschuiven van de zorgafleveringsplaats (van ER naar minder dure oplossingen via telemedicine of in persoon). Ons doel is om de medewerkers gelukkig en gezond te houden door middel van efficiënte en kosteneffectieve dringende zorg- en welzijnsdiensten. "

Ryan: Wat zijn uw meest effectieve marketingkanalen (of groeivijzers) geweest?

Andrew: < "Tot op heden hebben we een driedaagse benadering van marketing door het ontwikkelen van een sterk programma aan boord met werkgevers, een zeer gerichte consumentengemix mix in NY en SF en een partnerschapsstrategie die een grotere distributie mogelijk maakt."

"Onze sterkste drivers voor groei zijn gecorreleerd met gecontroleerde inspanningen met bewustzijn, terwijl gebruikers effectief vastleggen door opzettelijke kanalen. Er zijn geen magische kogels om een ​​merk te bouwen, maar we zijn sterk gelovigen in gerichte OOH (out of home) inspanningen en mobiele acquisitie, evenals het identificeren van de juiste invloeden om het merk te evangeliseren." " Recente partnerschappen omvatten Walgreens (distributie), Envision (leverancier van klinieken in nationale markten) en ZipDrug (uitbreiding van on-demand services). Collectief hebben deze partnerschappen Pager in staat gesteld om zijn visie op toegankelijke en betrouwbare zorgverlening aan patiënten te geven. In het komende jaar verwachten we verder te groeien door middel van een partnerschapsstrategie met een dubbele focus op het gebruik van toekomstige denkers en innovatieve nieuwkomers die de uitbreiding van het bereik van ons platform kunnen versnellen. "

" In de afgelopen 6 maanden hebben we ' ve realiseerde enorme groei in zowel onze B2C als B2B-kanalen en zal blijven groeien door naar onze gebruikers te luisteren en hun behoeften proactief aan te pakken. '