Video: Stay Human | The Reading Movie - (Full HD) 2024
Als men denkt aan e-commerce, concentreert men zich vaak op de cyclus die culmineert bij het leveren van goederen aan de klant. Maar er is een hele been van de e-commerce supply chain die in actie komt nadat goederen zijn geleverd. Voer de wereld van "reverse logistics." Terwijl we veel lezen over de consumentenzijde van e-commerce, is de onderliggende vervulling backbone meestal niet in de schijnwerpers.
Er zijn verschillende redenen die omgekeerde logistiek onvermijdelijk maken.
Hier zijn enkele van de meest voorkomende.
Retourneren
Sommige goederen worden altijd terugverwezen naar de verkoper. Dit geldt zowel in fysieke retail als in e-commerce setup.
Niet geleverde of niet geleverde goederen
Als u een e-commerce-speler bent die virtuele goederen verkoopt die elektronisch kan worden geleverd, kunt u wellicht onbeschaamd zijn van de nachtmerrie van niet-geleverde of niet geleverde goederen. Maar fysieke goederen die de gewenste bestemming niet bereiken, is een veelvoorkomend probleem dat e-commerce-handelaren moeten pakken.
Beschadigde goederen
Het bestellen van een gloednieuwe iPad en het ontvangen van een met een gekraakt lichaam of een gekraste scherm is onaanvaardbaar. Maar het moet soms gebeuren. Dergelijke beschadigde goederen worden teruggestuurd door de klant of de logistieke dienstverlener.
Onjuiste goederen
"Ik heb het aardewerk wiel gekregen, maar het weigert te draaien" is het laatste wat een succesvolle e-commerce bedrijf wil horen. Maar aangezien 100% foutloze prestaties onmogelijk zijn, zullen er gelegenheden zijn wanneer goederen niet werken.
Dit is niet exclusief voor e-commerce; het gebeurt ook in de fysieke winkel.
Maar een klant die fysiek goederen op een winkel opslaat, vindt het logisch om terug te gaan naar de winkel om de defecte goederen te retourneren. Bij e-commerce zou de klant liever een pick-up van haar locatie verkiezen of in het slechtste geval een optie om in het defecte product te mailen.
Uitwisselingsprogramma's
"Geef ons je oude en verouderde gizmo en krijg het nieuwste model" is een slogan die veel aantrekkelijk vindt. Verschillende klanten weigeren te upgraden, omdat ze onwillig zijn om een perfect fijne, maar wel oude, product te vuilen.
Uitwisselingsaanbiedingen zijn overtuigend voor de klant, maar ze maken het extra proces van verzameling van goederen voor de e-commerce business.
Waarom omgekeerde logistiek belangrijk is
Als u de bovenstaande lijst nauwkeurig hebt gelezen, weet u dat er geen ontsnappende omgekeerde logistiek is. Maar ik zou willen dat je aan reverse logistics denkt als meer dan alleen een noodzakelijk kwaad. Hier zijn enkele redenen waarom omgekeerde logistiek zo belangrijk is voor een e-commerce bedrijf:
Als een strategische voordelen
Hoewel de e-commerce-onderneming vrij complex is, hebben klanten slechts twee duidelijke vensters in de business - de website en de bestelling vervulling.Als een van deze twee ontbreekt, zal de klant het vertrouwen verliezen dat nodig is om een aankoop te doen. Omgekeerde logistiek is een belangrijk onderdeel van orderbevestiging. Vandaar dat een sterke omgekeerde logistieke setup een strategisch voordeel kan zijn voor een e-commerce bedrijf.
Klantbehoud
Op dezelfde manier als omgekeerde logistiek kan een strategisch voordeel fungeren, maar kan ook bij het behoud van klanten helpen.
Een klant die kan terugkeren of ruilen met weinig pijn, zal waarschijnlijk een tevreden klant zijn. En een tevreden klant is waarschijnlijk een klant voor een lange tijd.
Regulering Compliance
Wanneer omgekeerde logistiek resulteert in beschadigde goederen, leidt dit tot afval. En er zijn regelgeving met betrekking tot afval, vooral e-afval. Dit bewijst dat omgekeerde logistiek niet alleen gaat om klantenservatie; Het heeft te maken met het aanpassen van zichzelf binnen de juridische omgeving van het bedrijfsleven.
Winstgevendheid via activaherstel
Als uw e-commerce-onderneming geen goed omgekeerd logistieke plan heeft, loopt het waarschijnlijk op de gouden kans om te profiteren van de stapels goederen die uit de supply chain zijn gevallen. In een tijdperk van dunne e-commercemarges kan effectieve omgekeerde logistiek het verschil zijn tussen winstgevend of niet.
Aandeelhouderswaarde
Als manager van een e-commerce-onderneming weet u dat het uw fiduciaire verantwoordelijkheid is om waarde aan aandeelhouders te leveren. Dus je moet inkomen op de meerdere kansen die omgekeerde logistiek biedt.
Reverse logistiek - klant retourneren
Reverse logistiek kan worden gedefinieerd als activiteiten geassocieerd met een product na een verkooppunt. In dit artikel worden de elementen van omgekeerde logistiek onderzocht.
Certificeringen voor kleine bedrijven voor bedrijven met een vrouw
Wat is certificering voor kleine bedrijven? Vrouwen die een eigen bedrijf hebben, kunnen mogelijk hun bedrijf laten certificeren als een bedrijf in handen van vrouwen (WOB). Het heeft veel voordelen om formeel erkend te worden als een WOB.
Wie kan eigenaar zijn van LLC's, S-bedrijven en bedrijven
Die een bedrijf kunnen bezitten? Leer de beperkingen op eigendom van LLC's, S-bedrijven, partnerschappen en bedrijven in de VS, inclusief kinderen.