Millennials en Retail - De Workforce Challenge

Baby Boomers gaan met pensioen en Millennials gieten in. Vorig jaar zagen we dat de Millennials de Gen X-personeelsbestand overtreffen. Dit betekent dat Millennials de nieuwe arbeidskrachten zijn. Misschien denk je dat met al die jeugdige energie in de arbeidskrachten dat grote dingen zullen gebeuren. Volgens een studie die door Grovo is voltooid, heeft 60% van alle millenniaire medewerkers in de retail-verlengde de eerste 3 jaar.

Deze omzet kost retailers duizenden dollars per keer. Met deze groep vormen zo'n groot percentage werknemers nu, retailers moeten hun aanpak aanpassen.

Het grootste probleem is dat de kernwaarden van de Millennials heel anders zijn dan de kernwaarden van de meeste bedrijven vandaag. Inderdaad lezen we over Zappos en andere retailers die enorm succes hebben met het Millennial Workforce, maar ze zijn de uitzondering, niet de regel. Kleinhandelaars volgen gewoon niet de veranderingen in de arbeidskrachten.

Volgens de Grovo studie zijn er vijf kernwaarden Millennials zoeken in een werkgever. Als ze ze vinden, blijven ze. Als het bedrijf ze niet heeft, gaan ze weg.

1. Ontwikkeling. Deze groep is op zoek naar training en uitrusting. Ze willen groeien en beter worden.
2. Betekenis . Zij willen betrokken zijn bij werk dat erop toe gaat. Hard voor een winkelier. Maar niet onmogelijk met een stevig sociaal geweten.

1. Autonomy. Deze groep houdt van vrijheid en het vertrouwen dat je ze zelf kunt laten werken.
2. Efficiency . Deze groep omvat de 'hoe anders kunnen we het doen' en haat de 'we hebben het altijd zo gedaan' mentaliteit.
3. Transparantie . Deze groep verlangt informatie. Ze willen weten wat er aan de hand is en ze willen werken voor een werkgever die open en eerlijk is met hen, zelfs als het nieuws slecht is.

Gone zijn de dagen wanneer een persoon een baan maakt met de plannen om daar te zijn tot pensioen. De retailpersoneel van vandaag is altijd op zoek naar wat er volgende is. In feite mogen mensen in de winkel ergens anders onderweg zijn. Dit is geen nieuwe realiteit voor detailhandel, maar op leeftijdsprobleem. Echter, met de geneigdheid van Millennials om zo mobiel te zijn, is het een groot probleem voor retailers in verstoring van de service- en klantervaring en in verliesopbrengsten en productiviteit.

Millennials zijn tech driven. Probeer ze te vragen een tijdklok met een tijdskaart te steken en te zien hoe ze reageren. Ze worden gefrustreerd met retail-werkgevers die technologieën zoals mobiele POS of bakens niet zullen omarmen. De ideale CEO voor een Millennial draagt ​​geen pak of een bloem in de revers. Dat is zeker moeilijk voor de winkel. Zij willen leiders die naast hen zijn, niet voor hen zijn.(Hoor die winkel eigenaar - kom uit je kantoor!) Ze hebben de neiging om meer ondernemerschap in de geest te zijn en waarden leiders die ook zijn.

Het grootste wat je voor deze groep kan doen is om het onderwijs te waarderen zoals ze dat doen. Zij willen meer en meer weten. Ze willen groeien - niet zo vertrekken ze je, maar ze bereiken hun persoonlijke trots. Dus, weerstaan ​​de angst dat je alleen een groep geld op deze groep in ontwikkeling zal brengen om hen voor iemand anders te laten verlaten.

Als u in hen investeert, zullen ze erop terugkomen. De enige reden waarom ze willen vertrekken is als ze stoppen met groeien.

Communiceer vaak met hen. Ze willen weten. Het laat ze waard voelen. Het is makkelijk te doen, omdat het geen lange vormen of intensieve documenten vereist. Vergeet niet, dit is een generatie die alles in 144 kan koken in een Tweet.

De bottom line is dat Millennials niet ontrouw of afvallig zijn; ze verhuizen gewoon naar een plek die hen waardeert. Zij zoeken en verlangen een werkplek die hun kernwaarden vooropstelt.