Leer negatieve feedback op eBay verwijderen

Als u ooit een koper heeft gehad die minder dan opgewonden was met een aankoop, heeft u waarschijnlijk zich afgevraagd hoe u negatieve feedback van eBay kunt verwijderen. Bij het wijzigen van de feedback die u ontvangt, is het nodig dat u werk verricht, het is inderdaad mogelijk om de recensies die u ontvangt, te herzien. Door dit te doen, zullen andere kopers meer vertrouwen in u hebben en u voorkomen dat uw verkoop naar het zuiden komt. Gebruik de tips die u volgt om uw eBay-aanwezigheid te transformeren en te voorkomen dat u door slechte recensies wordt afgespeeld.

Koper en verkoper om te compromiseren

Het is niet ongewoon dat eBay-gebruikers zich voelen dat ze onterecht zijn behandeld als ze negatieve feedback ontvangen. Immers, voor het grootste deel, zijn verkopers de bovenste handelaars en voelen zich alsof ze hun best doen om de andere partij te bevredigen. Dus, kan de feedback worden verwijderd als verkopers het gevoel hebben dat het onrechtvaardig is voor hen?

Het antwoord is ja. Feedback kan eigenlijk worden verwijderd, maar meestal alleen als beide partijen in de transactie hun verschillen hebben uitgewerkt en eBay melden dat ze bereid zijn om negatieve feedback terug te trekken. Gezien dit, is het nodig om uit te komen naar uw klant en tot de wortel van het geschil te komen.

Was je de schuld? Indien wel, neem dan maatregelen om het probleem zo goed mogelijk te verhelpen. Als de schade al is gedaan, controleer dan of u de koper kan krijgen om de omstandigheden te begrijpen die tot het probleem hebben geleid. Heeft u het item laat verzonden? Verklaar waarom de koper en dat niet weer gebeurt.

Stuur de koper een teken van uw waardering om er voor te zorgen of probeer een overeenkomst te onderhandelen over een toekomstige aankoop.

Negatieve feedback verwijderen onder speciale omstandigheden

Feedback kan ook onder speciale omstandigheden worden verwijderd. In het algemeen komt dit voor wanneer de betreffende feedback dreigend, obsceen of beledigend is.

Dit kan ook gebeuren wanneer de feedback een duidelijk gevaar voor de persoon over wie het is overgelaten. Bijvoorbeeld, zeg een recensent bevat persoonlijke gegevens over de verkoper in feedback. Het kan een telefoonnummer, adres of de volledige rechtsnaam van de persoon zijn.

Het verlaten van dergelijke informatie kan leiden tot onbehoorlijke typen om de verkoper per telefoon, e-mail of zelfs persoonlijk te belemmeren, die hem mogelijk bedreigen. In dit geval, zelfs als de koper een geldige zorg heeft, zal eBay de beoordeling verwijderen. Leer van een dergelijke situatie door maatregelen te nemen om uw dienst in de toekomst te verbeteren en niet te verkopen aan kopers die op een of andere manier riskant lijken.

Wrapping Up

Als u met uw handelspartner een afspraak hebt gemaakt en u wilt verwijderen van negatieve feedback die eerder was overgelaten, of als u van mening bent dat een partner feedback heeft gegeven die inbreuk maakt op eBay-regels of uw veiligheid in gevaar brengt, bezoek het terugkoppelingsformulier om het proces te starten om feedback te hebben verwijderd.

Als u consequent negatieve feedback ontvangt, controleer waarom dit gebeurt. Welke stappen moet u nemen om uw klantenservice te verbeteren? Neem maatregelen om het probleem op te lossen of misschien een pauze te nemen van eBay totdat u de situatie kunt wijzigen.