Leren over waargenomen risico's en hoe het te overwinnen

Het waargenomen risico is de onzekerheid die een consument heeft bij het kopen van artikelen, meestal die welke bijzonder duur zijn, bijvoorbeeld auto's, huizen en computers. Telkens wanneer een consument overweegt een product te kopen, heeft hij of zij bepaalde twijfels over het product, vooral als het product in kwestie zeer duur is.

De verschillende typen van waargenomen risico's begrijpen

• Functionele risico's - Waargenomen risico's kunnen de angst omvatten en of twijfel dat een consument heeft dat het product dat zij kopen niet de beoogde functie zal vervullen. De consument kan bang zijn dat, als ze een auto kopen, de motor of andere onderdelen niet goed werken.

• Sociale risico's - Dit soort risico heeft betrekking op de sociale status van een consument. Als een persoon van een hoge of rijke sociale klasse is, willen ze producten kopen die hun vrienden ook zouden kopen. Ze zouden bijvoorbeeld kunnen beslissen om geen goedkope auto te kopen in angst dat hun vrienden het zouden afkeuren of dat het hun sociale status zou kunnen beïnvloeden bij hun leeftijdsgenoten.
• Financiële risico's - Elke consument lijdt in zekere mate aan financieel risico. Ze zijn bang dat een aankoop hen op dat moment of in de toekomst van hun inkomstenbronnen zal beroven. Bijvoorbeeld, het kopen van een auto kan hen met weinig of geen geld achterlaten of met leningen die hun inkomen de komende maanden of zelfs jaren zullen beïnvloeden.
• Fysieke risico's - Een item dat lichamelijk letsel aan een persoon of zijn familie kan veroorzaken, veroorzaakt waargenomen risico. Een wapen kopen, bijvoorbeeld. Het pistool kan per ongeluk defect raken en een ongeluk veroorzaken. Een boek kan daarentegen zelden fysiek letsel veroorzaken.

• Tijdrisico's - Als een product breekt of faalt een paar dagen na aankoop en moet worden vervangen, is dit een tijdrisico. U moet teruggaan naar de winkel en in de rij wachten om deze te laten vervangen of repareren, waardoor u tijd verspilt.

Hoe een waargenomen risico wordt geïdentificeerd

• Beveiliging / garantie: De garantieperiode bepaalt hoe onzeker de koper zal zijn. Een garantie zorgt ervoor dat ze meer vertrouwen hebben omdat ze weten dat het product kapot gaat, dat ze een vervanging kunnen krijgen. Het bevel moet van lange duur zijn om het vertrouwen van de koper in het product te vergroten.

• Verborgen extra kosten: Als er verborgen kosten zijn voor de verkoopprijs, is er reden tot ongerustheid. Deze kosten kunnen gewoon een scam zijn om nog een paar dollars van de koper te rippen.
• Reputatie / merknaam: Wanneer u een product zoals een auto koopt, wilt u het best beschikbare product krijgen. Hij of zij kan rondvragen of onderzoek doen naar de specifieke auto die hij of zij wil voordat hij beslist over welke fabrikant het gaat. Op deze manier kan hij of zij risico's identificeren en beperken.

De redenen achter een waargenomen risico en hoe deze te bestrijden

• Reputatie: Misschien heeft iemand gezegd dat uw product niet aan de eisen voldoet.Daarom zal de consument in het algemeen twijfels hebben over de producten van het bedrijf. Het bedrijf moet klanten geruststellen door een droge run / test op hun product aan te bieden en de nadruk te leggen op de garantie.
• Verkoopstijl: Een goede verkoper moet charismatisch zijn, de koper zoals hij of zij maken. Als een persoon de verkoper leuk vindt, is het overtuigen van hen om het product te kopen eenvoudig
• Gebrek aan detail / aandacht: De verkoper moet alert zijn op elk detail dat de klant wil. Hij of zij moet niet negeren of geïrriteerd raken als de klanten te veel vragen stellen. Hij of zij moet hen geruststellen door al hun vragen te beantwoorden.

Dagelijkse voorbeelden Gebruik van marketer om risico's te overwinnen

In marketingberichten ziet u vaak het waargenomen risico.

Overweeg bijvoorbeeld de volgende berichten die bedoeld zijn om een ​​consument te helpen het waargenomen risico te overwinnen.

• GM / Chrysler - Nieuwe autogarantie - 10 jaar / 100, 000 mijl. Waargenomen risico's zijn een functioneel risico.
• CarMax - Retourneer elke auto om welke reden dan ook binnen een periode van 5 dagen. Waargenomen risico's zijn een functioneel risico.
• McDonald's - 99 miljard gediend - Het waargenomen risico is fysiek en sociaal.
• Kroger - Snellere kassa's - Waargenomen risico is tijdrisico.

Het is onze taak als marketeers om te kijken naar waargenomen risico's die consumenten hebben als het gaat om onze producten en / of diensten en deze aan te pakken in onze berichtenuitwisseling. Is er een vermeend risico dat u vandaag zou kunnen aanpakken?