Inleiding tot dataverzameling in marktonderzoek

In deze introductie van de basisstappen van marktonderzoek kan de lezer hulp vinden bij het opstellen van de onderzoeksvraag, het bepalen van welke benadering van het verzamelen van gegevens, hoe goed de gegevens kunnen worden geanalyseerd en hoe structureren van de marktonderzoek bevindingen en delen ze met klanten.

Het marktonderzoeksproces bestaat uit zes discrete stappen of stappen. Zij zijn als volgt:

• Stap 1 - Stel het onderzoeksprobleem en de doelstellingen op

• Stap 2 - Ontwikkel het algemene onderzoeksplan
• Stap 3 - Verzamel de gegevens of informatie
• Stap 4 - Analyseer de gegevens of informatie
• Stap 5 - De bevindingen presenteren of verspreiden
• Stap 6 - Gebruik de bevindingen om de beslissing

De derde stap van marktonderzoek - - Verzamelen van gegevens of informatie - houdt in dat er belangrijke beslissingen worden genomen. Een van de eerste dingen die in dit stadium in overweging moeten worden genomen, is hoe de onderzoeksdeelnemers worden gecontacteerd. Er was een tijd waarop de vragenlijst werd verzonden naar de potentiële respondent via het postsysteem. Zoals u zich zou voorstellen, was de responsfrequentie vrij laag voor mailed surveys , en het initiatief was duur.

Telefonische enquêtes waren ook eens erg vaak, maar mensen laten vandaag hun telefoongesprekken bellen of ze hebben beller-ID, waardoor ze de oproepen die ze niet willen ontvangen, negeren. Verrassend genoeg voert de Pew Foundation een verbazingwekkend groot aantal enquêtes, waarvan veel deel uitmaken van longitudinale of lange termijn onderzoeksstudies.

Grootschalige telefoongesprekken worden doorgaans door de Pew-onderzoekers uitgevoerd en het kaliber van hun onderzoek is top-notch.

Sommige bedrijven hebben vooraf betaalde telefoonkaarten afgegeven aan consumenten die gevraagd worden om een ​​snelle enquête te maken voordat ze de gratis tijd op de telefoonkaart gebruiken. Als zij deelnemen aan de korte enquete, wordt het aantal gratis minuten op hun telefoonkaart verhoogd.

Sommige van de bedrijven die deze methode van telefonische opmeting hebben gebruikt, omvatten Coca-Cola, NBC en Amaco.

Interviewmethoden

In-depth interviews zijn een van de meest flexibele manieren om gegevens van onderzoeksdeelnemers te verzamelen. Een ander voordeel van het onderzoeken van onderzoeksdeelnemers is dat hun niet-verbale taal kan worden waargenomen, evenals andere attributen over hen die kunnen bijdragen aan een consumentenprofiel. Interviews kunnen twee basisvormen hebben: Geplande interviews en onderschreden interviews .

Geplande interviews zijn tijdrovend, vereisen logistieke overwegingen van planning en planning, en zijn vrij duur om te doen. Exacte bemonsteringsprocedures kunnen worden gebruikt in gerangschikte interviews die kunnen bijdragen aan het nut van de interviewdataset.Daarnaast kan het face-to-face aspect van diepgaand interviewen resulteren in blootstelling aan interviewer-vooroordelen, zodat training van interviewers noodzakelijkerwijs onderdeel uitmaakt van een diepgaand interviewproject.

Intercept-interviews vinden plaats in winkelcentra, op straathoeken, en zelfs op de drempel van de huizen van mensen. Bij intercept interviews is de bemonstering niet-probabilistisch. Voor de hand liggende redenen moeten interviews worden kort, tot op het punt, en niet vragen stellen die afschrikken zijn.

Anders kan de interviewer de geïnterviewde lopen weglopen. Een versie van een intercept-interview komt voor wanneer mensen reageren op een enquête die verband houdt met een aankoop die ze zojuist hebben gemaakt. Instructies voor deelname aan de enquête worden op hun winkelbewijs gedrukt en in het algemeen is de beloning voor deelname een gratis item of kans om in een sweepstakes te worden ingevoerd.

Online gegevensverzameling vervangt snel andere methoden om toegang tot consumenteninformatie te krijgen. Korte enquêtes en polls zijn overal op het web. Forums en chatrooms kunnen worden gesponsord door bedrijven die meer willen leren van consumenten die hun deelname vrijwilligen. Cookies en clickstream data sturen informatie over consumentenkeuzes rechtstreeks naar de computers van markt onderzoekers. Focusgroepen kunnen online en in anonieme schoolbordinstellingen worden gehouden.

Marktonderzoek is ingebed in reclame op digitale platforms.

Er zijn nog steeds veel mensen die niet regelmatig toegang hebben tot het internet. Het verschaffen van internettoegang voor mensen die geen verbinding hebben thuis of worden geïntimideerd door computeren of netwerken, kunnen vruchtbaar zijn. Vaak is de nieuwigheid van het ondervinden van een online marktonderzoekonderzoek of -quête die eruit ziet en als een spel fungeert, voldoende stimulans om reticente internetgebruikers te converteren.

Kenmerken van Data Collection

Gegevensverzamelingsstrategieën zijn nauw verbonden met het soort onderzoek dat wordt uitgevoerd, aangezien de tradities vrij sterk zijn en veerkrachtige filosofische grondslagen hebben. In het snel veranderende gebied van marktonderzoek worden deze tradities geërodeerd omdat technologie nieuwe methoden beschikbaar stelt. De verschuiving naar meer elektronische middelen voor het opmeten van consumenten is op een aantal manieren gunstig. Zodra de infrastructuur op zijn plaats is, is digitale dataverzameling snel, relatief foutloos en vaak leuk voor consumenten. Waar de gegevensverzameling nog steeds gecentraliseerd is, kunnen marktonderzoekers de hoofdpijn van coderende gegevens opheffen door reacties in computers of aanraakschermen in te voeren. De codering is onmiddellijk en de data-analyse is snel.

Ongeacht hoe gegevens worden verzameld, is het menselijk element altijd belangrijk. Het kan zijn dat de deskundige kennis van marktonderzoekers verschuift naar verschillende plaatsen in de marktonderzoekstroom. Bijvoorbeeld, de deskundige kennis van een marktonderzoeker is kritisch belangrijk in het geavanceerde rijk van Bayesische Networks-simulatie en gestructureerde vergelijkingsmodellering - twee technieken die worden uitgevoerd via computermodellering.Intelligent ontworpen marktonderzoek vereist planning ongeacht het platform. Het oude gezegde blijft nog steeds waar: Vuilnisbakken, vuilnisbakken.

Nu ben je klaar om een ​​kijkje te nemen bij het marktonderzoeksproces Stap 4. Ontleed de gegevens.

Bronnen

Kotler, P. (2003). Marketing Management (11e ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.

Lehmann, D. R. Gupta, S. en Seckel, J. (1997). Marktonderzoek. Reading, MA: Addison-Wesley.