Hoe Gamification kan HR Management verbeteren

Gamification heeft veel aandacht gekregen in de online wereld als een manier om klanten te betrekken en loyaliteit op te bouwen. Hoewel veel sceptici nog steeds moeite hebben om te begrijpen hoe een spel spelen een echte zakelijke impact kan hebben, hebben bedrijven die een externe klantgerichte gamification hebben geïmplementeerd, ontdekt dat er veel meer is dan aan het oog. Deze programma's hebben een enorme kracht om motivatie te beïnvloeden en het gedrag van klanten te beïnvloeden.

Hoe werkt het? Gamificatie past gedragsmotiveringstechnieken toe van traditionele en sociale spellen naar niet-spelomgevingen. Een effectief gamifieringsprogramma lijkt eigenlijk meer op een loyaliteitsprogramma dat supercharged is om te helpen met het bereiken van echte zakelijke doelen wanneer het verder wordt uitgebreid dan punten, badges en leaderboards.

Zeker, klanten zijn niet de enige bestanddelen van een bedrijf voor wie zich verloofd en gemotiveerd voelt, belangrijk zijn voor het behalen van loyaliteit. Werknemers kunnen ook aanzienlijk profiteren van gamification programma's die een omgeving creëren waarin ze erkend en beloond worden voor hun prestaties, zelfs buiten compensatie en voordelen.

Hoewel het makkelijk is om te zien hoe u in uw verkopen gebruik kan maken om prestaties te motiveren - of zelfs in klantenservice - om snelle en bevredigende resoluties te stimuleren, kan de Human Resources-functie van elke onderneming ook gebruik maken van gamification-technieken om werknemers te stimuleren en te belonen voor het uitvoeren van belangrijke, maar vaak mondelinge taken.

Hoe HR kan Gamification gebruiken

Hier zijn de vijf meest voorkomende manieren waarop HR-teams het gamification kunnen gebruiken om zakelijke doelen te bereiken.

Verbeteren van Talent Acquisition en Management

U kunt het huurproces eenvoudig in een gamedirectionele ervaring veranderen door vooruitzichten te verwerven met zowel erkenning als tastbare voordelen voor het invullen van elke stap, van toepassing tot startdatum.

Het aanbieden van prikkels kan niet alleen helpen om gekwalificeerde kandidaten vanaf het begin aan te trekken, maar kunnen ook dramatisch toenemen efficiëntie, aangezien de kandidaten gemotiveerd zijn om verschillende stappen uit te voeren om beloningen te verdienen.

Tegelijkertijd, zoals een verkoopfunctie, kunnen HR-teams ook intern gebruik maken om de top recruiters te belonen en werknemers te stimuleren om topkandidaten te noemen. De mogelijkheid voor een werknemer om de Referrer of the Year status te verdienen, kan werknemers aanmoedigen om een ​​meer actieve rol te spelen bij talentverwerving, en zelfs helpen om de druk van de HR-afdeling zelf te verlichten.

Cultiveren van bedrijfscultuur en behoud van gewaardeerde medewerkers

Het houden van werknemers die zich bezighouden met en zich voelen alsof ze deel uitmaken van het team, is cruciaal voor het behoud. En behoud is van groot belang bij het behoud van waardevolle personeelsbezit, institutionele kennis en consistentie en het voorkomen van kostbare omzet.

U kunt gamificatie gebruiken om een ​​positieve bedrijfscultuur te bevorderen door medewerkers te belonen voor interdisciplinaire samenwerking, het verstrekken van proces- of productverbeteringsvoorstellen, of zelfs deelnemen aan bedrijfsbrede vrijwilligersprogramma's.

U kunt een gamed platform gebruiken om deze activiteiten en kansen te volgen, evenals de deelname van medewerkers aan hun collega's om intrinsieke motivatie te geven.

Als extra voordeel behoudt het platform een ​​overzicht van alle werknemersactiviteiten in het programma, wat vrijwel waardevolle informatie is wanneer het tijd is om promoties, verhogingen en andere tastbare beloningen te overwegen.

Motiveer werknemers om te leren en deel te nemen aan training

Verplichte HR-training, zoals intimidatie, diversiteit en andere nalevingsprogramma's, zijn vaak niet hoog op de prioriteitslijsten van de meeste werknemers, vooral als ze geen relatie met hun dag zien -to-day baan taken. Motiveren om tijd uit de drukke dag te nemen om deze programma's in een bepaalde periode te voltooien, kan uitdagend zijn.

Het toevoegen van een gamification-ervaring aan het online leerprogramma kan de actie stimuleren. Werknemers die beloningen en erkenning verdienen voor het uitvoeren van deze taken, of missies in het gamification lexicon, hebben veel kans om het een prioriteit te geven.

En HR profiteert van de mogelijkheid om deze dozen te controleren om tijdig te voldoen, zonder de druk te hebben om werknemers te honden om de programma's te voltooien.

Incentiveer papierwerk en andere administratieve vereisten

Niemand houdt van papierwerk, vooral wanneer andere taken druk en spannender zijn. Maar papierwerk is onvermijdelijk in gebieden zoals het invullen van voordelen inschrijvingsformulieren en kostenrapporten. Dus waarom maak het het niet leuk?

In vergelijking met trainingsapplicaties kunnen medewerkers met peer- of beheersherkenning - of zelfs tastbare prikkels - belonen voor het invullen van vereiste formulieren een vriendelijke concurrentie creëren waar werknemers proberen elkaar uit te spreken voor de titel van de beste kostenreporter of het snelst complete voordelen update formulieren.

Kaart het pad naar carrière succes

Het is geen geheim dat peer mentorship een krachtige motivator is die werknemers rijdt om te slagen. Zij zien collega's die lof verdienen, doelen bereiken en de spreekwoordelijke ladder beklimmen, en ze willen weten hoe ze dezelfde resultaten kunnen bereiken. Met behulp van gamificatie kunnen HR-afdelingen transparante, missie-gebaseerde carrièrepaden creëren die de stappen tonen die werknemers hebben getroffen om de organisatie in te vullen.

Bijvoorbeeld, de topverkoper voltooit jaarlijks heropleidingsopleiding, verlaagt de kostenrapporten binnen een week van reizen, houdt zijn / haar potentiële pijpleiding actueel, logeert 5 nieuwe leads elke week en volgt twee op.

Door dit gedrag in een gamed platform te laten zien, kunnen andere medewerkers zien wat er nodig is om de topverkoper te worden, omdat deze mentor een breadcrumb pad geeft om de top naar boven te laten zien.

U kunt zelfs dergelijke programma's ontwerpen om teamleden in staat te stellen elkaar te herkennen voor bijdragen die zijn gemaakt naar een gemeenschappelijk doel.En nogmaals, al deze gegevens zijn trackable, het creëren van een waardevol historisch record om werknemers- en organisatorische kennis vast te leggen.

Door het platform te raadplegen is het makkelijk om werknemers te identificeren die in specifieke vaardigheden certificering hebben behaald, met klanten in een specifieke industrie gewerkt hebben of andere verbindingen door de gegevens maken. Dit combineert een efficiënter, samenwerkend, productief en opwaarts gemotiveerd personeelsbestand.

Voor sommigen klinkt het idee van gamification als een dungeveerde poging om werknemers te lokken om te doen wat ze al moeten doen Maar de waarheid is dat organisaties gamificatie kunnen gebruiken als een effectieve manier om de betrokkenheidskrisis in de VS te bestrijden < Volgens een recente Gallup poll, rapporteert 71% van de Amerikaanse werknemers

niet betrokken of actief ontkoppeld in hun werk. Deze tweederde meerderheid vertaalt in bijna $ 350 miljard in de verloren inkomsten. Met gamificatie, HR-leidinggevenden en hun teams kan een interactieve, lonende en attente medewerker worden gecreëerd. Het kan helpen bij het ongemak van de werknemers door de intrinsieke motivatie te verhelpen om gewenst gedrag van werknemers te verbeteren en de efficiëntie en ROI te verbeteren, terwijl de omzet- en kostenbesparingen worden verminderd.