Uw Small Business Guide voor on-time levering

Stel dat u thuis met uw iPad zit en dat u weet dat u tandpasta nodig heeft. Met een paar vingers en tikken op uw iPad - voila - is uw tandpasta besteld. Amazon vertelt je dat het morgen zal aankomen. Zoet.

Maar dan komt morgen - en je tandpasta niet.

Welke actie onderneemt u? Het hangt ervan af of u een veiligheidsvoorraad tandpasta had of dat u een bestelling had geplaatst met slechts één dag aan voorraad.

Als u een veiligheidsvoorraad tandpasta bij de hand heeft, kunt u hem gewoon uitrijden. Je kunt het bij Amazon checken en zien dat de tandpasta op weg is en is gepland om ergens te worden afgeleverd voordat je de laatste klodder uit de opgerolde tube Crest op je badkamerstoonbank knijpt.

Toch denk je misschien nog een keer na over het opnieuw bestellen van tandpasta bij Amazon. Er is een overvloed aan andere leveranciers van tandpasta, waaronder de lokale Safeway. Het enige dat je hoeft te doen is onthouden om er een paar op te pikken de volgende keer dat je een sixpack Blue Moon voor het weekend grijpt.

Als u geen veiligheidsvoorraad had, kunt u snel Rite Aid gebruiken om te zien of u de bestelling met Amazon kunt annuleren.

Wat is er in beide gevallen met de leverancier gebeurd?

In het "haal het uit omdat u een veiligheidsvoorraad hebt om u over het hoofd te zien" -scenario, houdt Amazon zijn verkoop aan u. Maar het heeft de stroomafwaartse herhalingsaankopen in gevaar gebracht.

In het scenario "Race naar Rite Aid en annuleer Amazon", kan Amazon de verkoop hebben verloren vanwege een late levering.

In beide gevallen leidde een late aflevering tot een verlies aan inkomsten of een mogelijk verlies aan inkomsten voor de leverancier. In dit geval was het Amazon - dat zich waarschijnlijk niet al te veel zorgen maakt om een ​​tandpasta van $ 5. Maar het houdt zijn meetgegevens voor tijdige levering bij - om trends te bestuderen, klanttevredenheid te analyseren en mogelijke problemen in de kiem te smoren voordat ze serieus worden.

Met je tandpasta was het misschien een situatie waarin een bepaald Amazon-magazijn een uitbarsting van orders had en je tandpasta aan het einde van de pick-and-pack wachtrij stond - dus het gemist de uitgaande verzending van die dag. De algoritmen van Amazon zullen aanpassen waarheen de bestellingen worden gerouteerd, dus de volgende persoon die hun tube Crest bestelt, ervaart niet het ongemak dat u heeft ondervonden.

Wat kan uw kleine onderneming leren van Amazon? Anders dan "gebruik een van de meest geoptimaliseerde supply chains in de geschiedenis van het universum om uw concurrentie te domineren en het gezicht van de detailhandel voor altijd te veranderen"?

Nou, misschien niet dat. Maar u kunt op uw aflevering letten en ervoor zorgen dat uw kleine onderneming de goede richting op gaat.

Uw tijdige afleveringsdoel moet 100% zijn.Dat is een eng nummer voor sommige mensen. Het betekent perfect zijn. De doelen worden soms gesteld op 99,5%, 98% of zelfs 95%. Maar dat zijn moeilijke nummers om te raken.

Denk aan uw reactie op de late levering van tandpasta.

Wil je. 5% of 2% of 5% van uw klanten overweegt u te vervangen door Safeway of Rite Aid (of wie uw concurrenten ook mogen zijn)? Late leveringen zijn een zeer zichtbare manier om uw klanten te laten weten dat uw supply chain niet is geoptimaliseerd.

U bent klant, dus u weet dit.

Dus wat kun je eraan doen? Ja, u kunt uw tijdige bezorgingsdoel stellen op 100%, maar wat dan?

De tijdige levering aan uw klant wordt bepaald door verschillende factoren. Leadtime management, voorraadbeheer en uw eigen leveranciersmanagement moeten worden geoptimaliseerd zodat u de controle over de tijdige levering van uw kleine onderneming kunt wroeten.

Lead Time Management

Weet u hoe lang het duurt voordat u uw producten bij uw klanten aflevert? Ja, je denkt dat je het weet, maar weet je het echt? Elk bedrijf - inclusief uw kleine onderneming - heeft vele doorlooptijden om te beheren.

Er is een doorlooptijd die u nodig heeft om een ​​bestelling uit de voorraad te nemen die u op voorraad hebt. En pak dan die bestelling in en maak hem klaar voor verzending. En dan de tijd die het kost om op doorreis naar uw klant te reizen en aan te komen op het dok of de drempel.

Dat is een doorlooptijd.

Maar als een klant een product bij u bestelt dat niet in voorraad is, hoe lang duurt het dan voordat u dat product hebt gekocht of gefabriceerd? Dat is een andere doorlooptijd. En die doorlooptijd bestaat uit vele interne doorlooptijden.

Hoe lang duurt het om het product te produceren? Zijn er componenten of grondstoffen die moeten worden aangeschaft? Zo ja, hoe lang duurt dat? Als u het product eenmaal hebt gemaakt, hoe lang duurt het om het te inspecteren en op te bergen, zodat het een netto inventaris wordt (dat wil zeggen, het is klaar voor toewijzing aan een klant)?

En als u een component of grondstof moet aanschaffen, moet uw leverancier ook al zijn doorlooptijden beheren, zodat hij u op tijd kan leveren.

Leadtime management is een van de meest kritische en toch over het hoofd geziene aspecten van controle op tijdige levering. Als u uw klant toestaat om in uw kleine bedrijf een bestelling te plaatsen waarvoor een product binnen twee weken moet worden geleverd - en uw doorlooptijden bepalen dat het zes weken duurt voordat het product is afgeleverd, zorgt u ervoor dat u op tijd een catastrofe krijgt.

Maar als u weet dat u zes weken nodig heeft om een ​​product te leveren en u werkt samen met uw klanten zodat ze zes weken van tevoren een bestelling plaatsen, dan bent u klaar voor tijdige bezorgingssucces.

Voorraadbeheer

Weet u wat u bij de hand hebt en beschikbaar om te verzenden? Ik weet dat je waarschijnlijk denkt dat je dat doet, maar toch?

Zo kunt u het zeker weten. Controleer uw voorraadbeheersysteem voor een paar voorbeeldproducten. Uw voorraadbeheersysteem kan een ERP-systeem, een Excel-spreadsheet of een Post-It-notitie met een krabbel erop zijn.Als u geen van deze hebt, is de kans op een lage nauwkeurigheid van de voorraad groot. Nadat u uw voorraadbeheersysteem hebt gecontroleerd, loopt u nu naar waar uw inventaris zich fysiek bevindt: i. e. je pakhuis, garage of halkast. Voer nu een fysieke telling uit van de producten die u in uw systeem hebt gecontroleerd. Komt uw fysieke telling overeen met de systeemgegevens?

Zo ja, gefeliciteerd. U hebt voorraadbeheer. Herhaal deze taak nu elke dag met verschillende delen en begin opnieuw als je ze allemaal hebt geteld (of de meest waardevolle). Als uw fysieke telling niet overeenkwam met de systeemgegevens, gaat u terug naar de eerste keer.

Waarom kwamen ze niet overeen? Voer tegenmaatregelen uit om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt.

Wat heeft voorraadbeheer te maken met tijdige levering? Als u uw klant vertelt dat u zijn bestelling van 100 stuks kunt verzenden, omdat uw voorraadbeheersysteem u vertelt dat u 100 stuks hebt, maar u ontdekt dat u slechts 90 stuks hebt - nou, u gaat de bestelling van die klant niet compleet en op tijd.

Leveranciersbeheer

Wanneer uw klant met u samenwerkt om ervoor te zorgen dat u op tijd levert, zijn zij bezig met leveranciersbeheer. En omdat de supply chain een keten is, moet u de tijdige levering, kwaliteit en eigen leadtime management van uw leveranciers actief beheren. Door nauw samen te werken met uw leveranciers, kunt u ervoor zorgen dat u op tijd aan uw klanten levert.

Je kunt wedden dat Amazon samenwerkt met zijn leveranciers om ervoor te zorgen dat je de volgende keer dat je je tube tandpasta bestelt, deze krijgt wanneer je hem wilt.