Overzicht van de Kraft iPhone Assistant

Hope Fulgham is een pro in de digitale technologie wereld. Als CMO van E + M Advertising ontwikkelt / implementeert ze een breed scala aan digitale marketingstrategieën zoals mobiele commerce, mobiele appontwikkeling, vrijwel alles wat een naadloze multi-channel marketingomgeving biedt die nieuwe shopper-segmenten oplevert. De opkomende mobiele shoppers zijn: Mobiele Chirurgische Shoppers, Mobiele Dealzoekers en de Uitgebreide Apple Shopper (consumenten die iPads op nieuwe en onverwachte wijze gebruiken voor retail aankopen).

Hope Fulgham zegt "E + M is een merkresponsbedrijf - een hybride van het ontwerpen en uitvoeren van reclame en directe respons. We leven door meetbaarheid en optimalisatie en richten de juiste mensen op messaging. "Ze helpen bij het inkrementele verkopen met de nieuwe mobiele consument.

Mobile Marketing en de Brand Fan

Hope heeft de term "brand fan" genoemd, ook wel een evangelist genoemd. Dus wat is een merk fan? Hope zegt "Wanneer een merk zich volledig onderdrukt bij de consument, zoekt de consument op zijn eigen vrije tijd het merk. Het is een persoon die niet alleen achter het merk staat maar op een zeer frequent niveau werkt." Smartphone apps en in het bijzonder Artificial Intelligence Apps maken gebruik van het makkelijk maken voor de consument om met een merk te communiceren wanneer en waar ze willen.

Kraft Foods iPhone Assistant

Hoop maakte deel uit van het team dat 18 maanden geleden de Kraft Foods iPhone Assistant heeft ontwikkeld en is op de top 10 lijst van iTunes.

De strategie was om consumentengedrag te koppelen aan mobiele apps met een grote bibliotheek met meer dan 7000 recepten. Aangezien de mobiele app op de smartphone is … en we zijn aan de heup bij onze smartphones … de consument kan zoeken naar ideeën. Volgens dit artikel is het belangrijk om het probleem van "Het is 4 uur … te eten." Volgens Steve Johnson, vertelt de kruideniersconsulent en de foodservice guru ons dat "

81% van de Amerikaanse consumenten niet weet wat het diner om 16 uur is! " Zodra je de" virtuele winkel "op de app hebt ingevoerd, open je het recept van de dag en de app pin wijst op alle ingrediënten die je nodig hebt. Om de hele betaalbaarheidsprobleem in consumentenproducten aan te pakken, koppelt de Kraft Foods iPhone Assistant eventuele coupons aan de ingrediënten en zet ze op uw telefoon. Breng je smartphone naar het register en de supermarkt scant de coupon … kan niet makkelijker zijn!

Wanneer de consument thuis komt, kunnen ze kijken of het recept door een chef-kok wordt gecreëerd.

Een van de grootste verrassingen voor Kraft - sommige van hun hogere geprijsde producten werden vaker gekocht. Geen verrassing dat de meest gebruikte app de recept app was maar de echte verrassing was dat de video meerdere malen door de consument werd bekeken.

Artificial Intelligence App

Wat is zo speciaal over de Kraft iPhone Assistant is het opnemen van kunstmatige intelligentie (AI) op de app. Bijvoorbeeld, de AI-algoritmen kunnen vertellen of u een familie heeft van 4 op basis van de recepten die u downloadt. De intelligentie van de app leert zoals u het gebruikt, zodat de app meer over u kan leren om te kunnen voorstellen.

Het vertelt u de dichtstbijzijnde supermarkt met de ingrediënten van het recept en maak receptresuggesties met de overblijfselen van voorafgaande recepten die u heeft gebruikt. Alles is er in één oogopslag van de app die aantrekkelijk zal zijn voor de hongerige consumenten. how-to video's, recept zoeken met trefwoorden, instant shopping lijsten voor het recept; Voer uw eigen familie recepten in, avond avond of Russisch roulette, geweldige kortingen voor 20 minuten maaltijden, snack ideeën en vakantie recepten.

De Kraft iPhone Assistant wordt in populariteit gewonnen omdat iedereen op een budget staat. Wat ik graag vind, is de positieve versterking, of de beloning die de consument ontvangt op basis van hun activiteit die de app opslaat. Simpel gezegd, hoe meer je koopt, hoe meer je krijgt.

Behavioral Pattern Recognition

Het volgen van consumentengedrag komt regelmatig voor en u geeft het niet veel aan.

Heeft u een loyaliteitskaart voor een of meerdere supermarkten? Terwijl u de loyaliteitskaart koopt en gebruikt, wordt de informatie opgeslagen in een database die retailers gebruiken om gerichte promoties op te bieden voor items die u koopt of items die vergelijkbaar en / of synergistisch zijn.

De Kraft iPhone Assistant verzekert dat hun bericht op doel is en naar de juiste mensen komt. Het laat het merk toe om het bericht aan u te koppelen! Als ze u "berichten" sturen, weet de kunstmatige intelligentie of u met elkaar reageert. Zij weten of het positief gereageerd is, wat betekent dat u van onbepaaldheid bent gekomen om te beslissen over een aankoop OF hebben zij uw interesse gepakt, maar niet genoeg om u te motiveren om een ​​nieuw product te proberen of meer bestaande producten te kopen die u koopt.

klinkt dit intrigerend? Wacht. Laat ik u een voorbeeld zien van wat er vandaag kan gebeuren in een typische supermarkt.

Hier is wat One Retail Supermarket zou willen doen

We zien hoe Kraft dit gebruikt om uw verbruiksgedrag te begrijpen en de consument mogelijk te maken om hun gedrag te wijzigen. Kan een supermarkt mobiele technologie gebruiken met artificiële intelligentie apps om een ​​mcommerce strategie uit te voeren om meer over u te begrijpen en berichten en promoties op maat te maken? Walmart doet dit al met hunMy Holiday App samen met hun Local Walmart Facebook App.

Hier is een voorbeeld van een programma dat wordt uitgezet door een grote supermarktverkoper.

U gaat door uw winkel en de detailhandelaar stuurt u een bericht naar uw mobiele telefoon en vraagt ​​of u wilt kiezen voor hun mobiele marketingprogramma.

Als je het bericht interessant vindt, kies je dan wat je dan een aantal vragen stuurt om te zien wat je geïnteresseerd bent. Dus het kan u een vraag stellen met een lijst met merken die u kunt kiezen.Het zou dan zien of u aangetrokken bent tot bepaalde merken die gezonder worden beschouwd. Als u deze gezondere merken selecteert, kan u opties van organische en natuurlijke merken geven. Dit alles wordt op je telefoon opgeslagen en terug in de database van de retailer.

Zodra er de eerste merk selectie is, stuurt de supermarkt u coupons op basis van uw selecties. De krachtige positieve versterking is dit - zodra u de coupons gebruikt, zal de winkel de couponaanbiedingen verdubbelen!

Al uw merkkeuzes, aankopen, coupons en uw totale activiteit worden opgeslagen … zo volgt u uw gedrag bij het winkelen van de winkel.

Nu is dit het echt intrigerende onderdeel van AI apps. Terwijl u de winkel winkelt, zijn deze gadgets op de plank, genaamd proximity triggers die blauwe tand technologie gebruiken om met u te verbinden als u rondloopt.

Laten we bijvoorbeeld zeggen dat je in het graangewier bent. En de AI app weet dat je een

gezonder-voor- shopper bent. Het kan u een offerte sturen voor een van de natuurlijke en organische granolas.

Omdat het systeem in real time is aangesloten, kan het vertellen hoe lang je in de graankanaal zit. Uw levensduur in het gangpad, samen met andere gegevens die zij over u hebben geleerd, kunnen hen tot de conclusie brengen dat u een zware gebruiker bent van

beter voor u voedsel en als u heeft gekocht of besloten niet te kopen. Zij zijn verbonden met u en als u ze u aansporingen kunt sturen om u van onbeslis te krijgen tot besloten die nieuwe grond in consumentenverpakkingen legt. Nu kun je dit gewoon niet doen met conventionele marketing tools.

Implicaties voor de Food & Beverage - Mobile Brand Engagement

Alle merken streven ernaar om te leren wat de consument zal leiden … de stimulans die hen aanmoedigt om te kopen. Deze "mobiele betrokkenheid" laat het merk toe om met de individuele consument in het milieu te communiceren wanneer ze klaar zijn om te kopen. Vriendelijke herinneringen die naar je smartphone worden gestuurd … dat is veel meer dan alleen een 'cool' app. Het merk leert over de consument op granulair niveau, wat betekent dat een zeer gedetailleerd niveau van de consument wil en nodig heeft.

Het is de wensen en behoeften van het weten, niet door te vragen, maar koop het individueel winkelen en gebruiksgedrag.

Eten en drinken zijn alleen succesvol wanneer de consument herhaalde aankopen doet. De herhaal aankoop kan leiden tot "voedselvermoeidheid". Mensen worden vervelen met vaak aangekochte voedingsproducten en veranderen vaak merken om iets nieuws en anders te proberen. AI apps kunnen op andere manieren uitvinden hoe de consument het merk kan gebruiken … manieren die de consument waarschijnlijk niet op zichzelf zal opdoen en vermoeidheid vermijdt.